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斯巴魯提車(chē)表顯167公里,澎湃介入后4S店退定六成并解除合同

澎湃新聞?dòng)浾?呂新文 實(shí)習(xí)生 張倩
2023-04-25 11:43
來(lái)源:澎湃新聞
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近日,來(lái)自安徽馬鞍山的消費(fèi)者李先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)(http://tousu.thepaper.cn)反映,今年3月底,他在杭州市濱康斯巴魯4S店預(yù)訂了一輛新車(chē)。4月13日提車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛顯示已行駛167公里,于是向4S店要求解除合同并退還定金,但4S店予以拒絕。

就此糾紛,澎湃新聞致電涉事4S店。工作人員回應(yīng)稱(chēng)“167公里里程”屬于合理情況,并提出可為消費(fèi)者更換車(chē)輛或退還六成定金的解決方案。

目前,李先生已同意退還六成定金,之前雙方簽訂的訂車(chē)合同也同時(shí)解除。

消費(fèi)者驗(yàn)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)該新車(chē)?yán)锍逃?67公里

消費(fèi)者投訴:

李先生介紹,今年3月他在杭州市濱康斯巴魯4S店看中了一輛斯巴魯2023款探享版傲虎。3月29日他與4S店簽訂合同,交付了10000元定金。

4月13日,李先生到4S店驗(yàn)車(chē),發(fā)現(xiàn)車(chē)輛已行駛167公里,且油箱滿油,有明顯使用痕跡。他提供的車(chē)輛照片顯示,該車(chē)儀表盤(pán)顯示其已行駛167公里。

李先生以車(chē)輛不符合行業(yè)普遍默認(rèn)或定義的新車(chē)標(biāo)準(zhǔn)為由,拒絕提車(chē),并向4S店要求解除合同、退還定金。

據(jù)介紹,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,4S店工作人員曾告訴李先生,該車(chē)系整車(chē)進(jìn)口,且也沒(méi)有相關(guān)規(guī)定明確車(chē)輛里程大于多少即為舊車(chē),因此拒絕退還定金,要求李先生提車(chē)或換車(chē)。

企業(yè)回應(yīng):

接到李先生的投訴后,澎湃新聞致電浙江濱康汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。4S店經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng),消費(fèi)者預(yù)訂的車(chē)輛肯定沒(méi)有使用痕跡,167公里里程對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)屬于正常情況,“消費(fèi)者認(rèn)為里程應(yīng)該低于30公里。當(dāng)時(shí)4S店提出消費(fèi)者可換車(chē),但遭到拒絕”。

上述4S店經(jīng)理稱(chēng),“定貨協(xié)議”是無(wú)法退還定金的,且協(xié)議中也標(biāo)明“定金不可退”,但4S店還是愿意為李先生換車(chē)或退還6000元。

消費(fèi)者提供的定貨協(xié)議,標(biāo)明“定金不可退”

對(duì)此,李先生表示同意退還6000元定金,之前雙方簽訂的合同也同時(shí)解除,李先生不再購(gòu)買(mǎi)這臺(tái)車(chē)。

    責(zé)任編輯:湯宇兵
    圖片編輯:金潔
    校對(duì):劉威
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