近日，消費者曹先生向澎湃質量觀投訴平臺（http://tousu.thepaper.cn）反映，他在使用“云閃付App-車主生活”小程序時，由于手誤輸入了一個非本人的車牌號，系統顯示“待認證”。由于沒有及時刪除，之后他就收到了誤綁車牌的停車扣款信息。

非本人停車但造成扣費的付款截圖。

曹先生隨后向云閃付反饋，但對方表示，輸入車牌號就算是綁定操作。

“僅僅手動輸入車牌號而無需提供駕駛證進行認證。這意味著平臺對于綁定缺少必要的安全驗證過程。”對云閃付的上述說法，曹先生并不認可。

就此糾紛，澎湃新聞致電云閃付。客服回應稱，曹先生的操作確由其本人完成，且在綁定本人銀行卡號的情況下，確實會導致扣款，這與是否認證無關。

消費者投訴：

曹先生介紹，近期，他在使用“云閃付”App中的“車主生活”小程序時，因為手誤輸入了一個非自己的車牌號，之后系統顯示“待認證”。他當時想，既然認證需要提供本人的駕駛證等身份材料，那“待認證”就意味著沒有完成與自己賬號的綁定。

車輛管理頁面顯示“待認證”。

直到4月9日，曹先生突然收到停車繳費記錄，他才意識到，誤輸入的車牌號完成了和自己賬號的綁定。而他早先就開通了“云閃付”App的“無感停車”功能，這意味著誤輸入的車牌號的車主，在進出支持無感停車模式的停車場時，無需繳納停車費，“費用直接在我的賬戶上自行扣除”。

無感停車開通頁面顯示“所有綁定車輛將自動扣費”。

“當時我輸入車牌號的時候，沒有任何提示說明。開通無感支付的時候，也沒有任何協議條款說明，何為綁定車輛。”曹先生覺得，平臺有責任進行安全驗證，以此證明綁定系本人或親友操作。

之后，曹先生再次收到了誤輸入的車牌號的停車信息。因此他認為，這個系統還存在隱私泄露可能，“可以通過輸入他人車牌，準確掌握車主何時出入哪些停車場”。

停車信息能夠顯示車場名稱與時間。

曹先生事后致電云閃付。客服對此回應稱，輸入任何人的車牌號都算做綁定操作，是消費者對“綁定”和“認證”的理解有誤，不是平臺原因。

企業回應：

接到投訴后，澎湃新聞致電云閃付。

對于車輛未認證但綁定賬戶的問題，云閃付客服稱，用戶確實本人操作輸入了車牌，那就相當于綁定成功。如果用戶同時綁定了本人的銀行卡號，那么進入支持無感支付的停車場就會產生扣費，這與是否認證沒有關系。認證的功能在于可以修改個人信息，例如手機號、查看相關停車場的具體名稱等。

云閃付表示，感謝用戶對于安全問題的建議。目前，曹先生已實現解綁。