·數據顯示，在營銷手段上，54%的企業未使用新技術。在已使用新技術的企業中，僅17%使用人工智能技術。

·“數字化的基本要求是沉淀客戶數據，包括交易數據，而在中國，數據和知識的系統性沉淀和積累相對比較薄弱。在應用層面，數據沉淀不夠和數據管理意識不足是中國在大數據營銷應用中最大的挑戰。”

中歐國際工商學院發布《2022年中國首席營銷官（CMO）調查報告》。

根據近日發布的《2022年中國首席營銷官（CMO）調查報告》，在營銷手段上，中國企業對新技術的使用尚未普遍化，企業數字化轉型仍有較大發展空間。數據顯示，在營銷手段上，54%的企業未使用新技術，在已使用新技術的企業中，17%使用人工智能技術。以此推算，僅7.8%的企業采用人工智能技術營銷。

這份報告以中歐國際工商學院校友CMO俱樂部和該校校友為核心調查對象，包含來自多家主流品牌企業營銷高管、決策層在內的303名受訪者。中歐高管教育課程部、中歐校友CMO俱樂部和“正見品牌戰略”已連續第四年發布該調查報告。

中歐國際工商學院市場營銷學教授、副教務長王高。

在這份報告發布前，中歐國際工商學院市場營銷學教授、副教務長王高4月8日在接受澎湃科技（www.usamodel.cn）采訪時表示，數字化的基本要求是沉淀客戶數據，包括交易數據，而在中國，數據和知識的系統性沉淀和積累相對比較薄弱。在應用層面，數據沉淀不夠和數據管理意識不足是中國在大數據營銷應用中最大的挑戰。

根據報告，只有47%的企業營銷決策對大數據有依賴性。王高說，“數字化轉型一直在講，但一直沒有看到數據在企業決策里真正發生應該起到的作用。”

王高以“價格彈性”為例說明數據的價值，“只需要有銷售規模和價格，我們就能把價格彈性估算出來，這樣就能明晰降價10%能夠帶來什么。如果沒有最基本使用數據的意識，數據就是0和1代碼而已。”

隨著ChatGPT的爆火，哪些工作會被AI取代成為各行業關注的焦點。王高認為，類ChatGPT技術距離在數字營銷領域的真正應用還很遠。

“偶爾做一個有趣的東西是可能的，但要系統替代人，現在還比較難。”王高舉例說，比如廣告文案設計，AI技術可以瞬間找到無數個案例，從里面提煉。但它有一個最大的問題是，一定要基于已知的內容去生成新的內容，而營銷領域最大的挑戰是創造新的內容。

在王高看來，要擴大AI技術在中國營銷領域的應用范圍，需要提高原創知識的貢獻度。“ChatGPT是算法訓練的，而算法要有‘糧食’喂給，‘糧食’就是現有的知識。但目前在整個全球知識庫里，中國的原創知識貢獻非常少，5%不到。”他認為，“這一方面是因為原創相對少，另外，很多知識沒有數字化。”由于中國消費者的習慣和現有數據庫多數的歐美國家不一樣，所以很多廣告創意沒辦法套在中國的營銷中。

據王高介紹，本次調查報告的幾個核心關鍵結論還包括：

半數以上受訪者對未來經濟和企業發展保持樂觀預期。逆境下，企業增收增利勢頭受到三年來最嚴重挑戰。總體數字營銷平均支出占比33%，比2021年下降6%。

B2B企業比B2C企業更加重視私域營銷，服務型企業比產品型企業更重視私域營銷。直播帶貨（64%）和直播常態化成為核心營銷舉措，直播平臺多元化成為重要的營銷舉措。全渠道營銷持續加強，B2C企業全渠道成為深度共識。

ESG營銷成為未來營銷高關注熱點，但ESG營銷行動尚在導入期。品牌出海已經成為48%企業的選擇，總體受訪企業中海外銷售額平均占比35%。

在本次調查報告中，抖音、快手等短視頻平臺，微信生態和小紅書分列數字投放前三大平臺。

報告將“創造力、執行力、營銷專業技能以及數據分析”列為當下對營銷人才的核心要求。