谷歌計劃將聊天機器人功能引入搜索引擎。

谷歌CEO桑達爾·皮查伊 視覺中國 資料圖

4月6日，《華爾街日報》報道稱，谷歌計劃在其搜索引擎中添加對話式人工智能（AI）功能，目前該公司正在對幾種搜索引擎版本進行測試。谷歌CEO桑達爾·皮查伊（Sundar Pichai）認為，這一舉動可能會顛覆20年來，搜索引擎基于鏈接的傳統使用方式，《華爾街日報》介紹，長期以來谷歌一直在大型語言模型（LLM）研發領域占據領導者優勢，但其尚未將這項技術應用于搜索引擎領域。LLM可以處理文本，并生成類似人類的語言進行回應，是ChatGPT、Bard等聊天機器人運行的基礎。

此前3月，谷歌對部分英美地區的用戶開放了聊天機器人Bard的訪問權限。不過該公司并未將Bard嵌入搜索引擎中，而是將其作為獨立的頁面存在。Bard回復的最下方存在一個名為“Google It”的按鈕，點擊之后可進入傳統的谷歌搜索頁面。

對于做出改變的原因，皮查伊解釋道，這是為了應對ChatGPT等聊天機器人帶來的競爭，并緩解商業壓力。此外他還表示，AI技術的進步將強化谷歌搜索引擎回應搜索查詢的能力。

目前，谷歌正在計劃如何將LLM整合到搜索引擎中，該公司正在測試幾種新的搜索引擎版本，其中一個版本允許用戶對原始查詢進行追問。

皮查伊表示，這一舉措可能會顛覆搜索引擎基于鏈接的傳統使用方式，這一方式已有超過20年的歷史。

此外，皮查伊還駁斥了聊天機器人會對谷歌搜索引擎業務構成威脅的觀點。搜索引擎是谷歌的核心業務之一，以2022年第四季度為例，谷歌搜索引擎及相關業務季度為426.04億美元，占母公司Alphabet收入760.48億美元的一半以上。

來源：谷歌2022年四季度

就目前的情況而言，谷歌并不占據優勢。在搜索引擎與LLM結合方面，微軟已經搶先一步。早在2月，該公司就推出了搭載GPT技術的新版必應（Bing），新版本的搜索引擎能夠與用戶展開對話，并在生成的回答中附帶參考網頁的鏈接。

這一舉動被認為是對谷歌搜索引擎發起挑戰，微軟曾預計，每在搜索引擎市場上獲得1%的份額，就可以產生20億美元的收入。目前谷歌占據著搜索引擎市場90%以上的份額。

現在看來，微軟的這一步沒有走錯，新版必應推出后，該軟件的全球下載量在一夜之間猛增10倍，并躥升至蘋果App Store應用商店最受歡迎的免費應用榜中的第十位。此前，微軟還在博客上宣布，該軟件的日活躍用戶已經超過1億。

微軟首席執行官薩提亞·納德拉曾表示，“一場以全新平臺技術為基礎的競爭已經開始了。”

值得注意的是，除了來自微軟的競爭，谷歌還面臨著削減成本的壓力。今年1月，該公司表示裁員約1.2萬人，約占員工總數的6%，是該公司成立以來最大規模的裁員計劃。

上周，谷歌又被曝光縮減員工的辦公福利，包括降低設備的更換頻率、減少提供訂書機、膠帶等辦公用品、關閉員工咖啡館等。

據皮查伊透露，谷歌還沒有實現他去年9月設定的，即提高20%生產率的目標。他表示，公司對目前的變革感到滿意，但他拒絕透露是否會開啟第二輪裁員。

AI技術需要巨大的算力支持，而算力的成本十分高昂。皮查伊表示，未來谷歌會繼續管理成本，同時調整公司資源。他舉例道，谷歌的兩個主要AI部門Google Brain和DeepMind將更緊密地合作，以構建大型算法。

盡管實行了成本削減舉措，谷歌仍在推進AI領域的工作，并加快開發新產品。皮查伊稱谷歌將通過新的AI模型繼續改進Bard，但他并未透露該產品何時將面向所有用戶開放。