3月28日，中國電信湖南新化分公司的龔杰鋒正前往新化縣圳上鎮電信機房巡檢，在經過051縣道的橋上時，一名女子行走至橋中時突然掉入河中。在這千鈞一發之際，熟悉水性的龔杰鋒迅速奔向岸邊，根據現場環境和在平時學到的知識，做出緊急救援計劃，他邊招呼路人找長棍和救生圈，邊跳進河里。在路人的協助下，龔杰鋒成功將女子救上岸。隨后，女子被緊急送往醫院，因救援及時，女子僅受輕傷。

聞訊趕到的家屬感激不已，向龔杰鋒手里塞紅包，以表感激之心。龔杰鋒再三謝絕后便匆匆離開，換掉濕透的衣服后繼續投入到工作中。

龔杰鋒平日樂于助人、善良正直，工作上刻苦努力、積極肯干，對同事關心關愛。自2018年擔任中國電信湖南新化分公司新化縣吉慶綜合維護中心隊長以來，更是嚴于律己，在崗位上盡職盡責、默默奉獻。

2022年冬天，新化縣吉慶鎮轄區冰災嚴重，圳上鎮面臨大面積斷網，身為隊長的龔杰鋒帶領團隊奮勇搶險，清理故障，舍棄春節與家人團圓的機會，連續數個晝夜奮斗在一線。圳上鎮大熊山的九龍工區海拔高、地勢險，主馬路雪未融，無法通車。龔杰鋒義無反顧地用扁擔挑著工具，帶隊步行上山，歷經3個小時才到達目的地，以最快的速度和最嫻熟的技能修復好網絡，保障了整個村落春節期間網絡暢通。

沒有驚天動地的故事，龔杰鋒實實在在做人，認認真真做事，默默付出，用行動詮釋了“平凡英雄”。