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針對網友“開展語言文字整治工作，營造舒適的語言環境”的提議，河南省商丘市行政審批和政務信息管理局3月30日回復稱，當前，商丘市政務服務中心窗口持有普通話等級證書的工作人員約占60%。下一步，商丘市政務服務中心在方便群眾辦事的同時，將不斷加強窗口形象建設，全面推廣普及使用普通話，定期開展普通話、文明禮儀培訓，實現溝通零障礙、服務零距離的目標，全力優化營商環境。

這位網友3月17日在人民網“領導留言板”留言稱，當前全市在努力打造更好的營商環境，吸引外來者投資，引進各類優質人才，建議本地政府開展語言文字整治工作，讓體制內工作人員以及公共場所工作人員盡可能通過普通話等級測試。在具體應用時可相對靈活一些，當辦事群眾說商丘方言時，工作人員可以說方言；當辦事群眾說普通話時，工作人員也應該說普通話，總之要營造舒適的語言環境。

商丘市行政審批和政務信息管理局3月30日回復稱，當前商丘市政務服務中心窗口持有普通話等級證書的工作人員約占60%。下一步，商丘市政務服務中心在方便群眾辦事的同時，將不斷加強窗口形象建設，全面推廣普及使用普通話，定期開展普通話、文明禮儀培訓，確保每個窗口工作人員普通話水平達標，實現溝通零障礙、服務零距離的目標，全力優化營商環境，為全市經濟社會發展創造更好的條件。

公開報道顯示，2014年4月1日起實施的《河南省實施<中華人民共和國國家通用語言文字法>辦法》規定，國家機關及其他具有公共管理職能的組織的公務活動用語應當以普通話為基本用語；文化、旅游、交通、郵政、電信、衛生、體育、金融等公共服務行業，提倡以普通話為服務用語，其中直接面向公眾提供服務的從業人員應當以普通話為基本服務用語。國家機關及其他具有公共管理職能的組織的工作人員執行公務時需要使用方言的可以使用方言。

此外，國家機關工作人員普通話等級應當達到三級甲等以上水平，尚未達到普通話相應等級要求的，所在單位應當組織其參加培訓。對不按照國家通用語言文字規范和標準使用語言文字的，公民、法人和其他組織可以提出批評和建議，并有權向有關部門反映。