繼不久前被曝發出怪異笑聲后，美國科技巨頭亞馬遜的人工智能助手Alexa又被控竊聽。

美國時間5月24日，美國俄勒岡州的一個家庭向媒體爆料稱，其家中的亞馬遜智能音箱Echo在未經許可的情況下將私人對話錄音，并在主人不知情的情況下將音頻發送給了聯系人列表中的人。對此，亞馬遜稱是人工智能助手Alexa將用戶對話內容誤解成了指令。

哥倫比亞廣播公司旗下的KIRO 7電視臺報道，俄勒岡州波特蘭市一位亞馬遜智能音箱Echo的用戶Danielle稱，她丈夫位于西雅圖的一名雇員收到來自她家中的一段錄音，該雇員警告Danielle的丈夫：“馬上拔掉你的Alexa設備的插頭，你被黑客攻擊了！”事后這對夫妻證實了錄音為其在家中的私人對話，并確實為Echo設備錄制。

“我覺得被侵犯了，”Danielle說，“完全就是侵犯隱私。我再也不使用那些設備了，因為我無法再相信它們。”

她把家中4臺Echo Dot設備拔掉后，多次打電話給亞馬遜要求解釋。一位Alexa工程師表示正在調查。

亞馬遜公司表示，Echo設備將一段對話的內容誤解為指令，導致它以為用戶想要發送信息。

“用戶的對話被視為‘發送消息’的請求，”亞馬遜在一份聲明中說，“當時，Alexa問‘發給誰？這時，背景對話中被提到的人名被Alexa誤解為聯系人列表上發送對象的名字。”

一位發言人在一份聲明中補充道，“盡管這一系列事件發生概率很小，但我們正在評估可能性，以使這種情況的概率更低。”

今年2月至3月間，一些亞馬遜Echo用戶在Twitter、Reddit等社交網站上發布了他們的遭遇，稱他們的設備在沒有被觸發的情況下、或是在被要求做其他事情的時候，會突然發出詭異的笑聲。

裝載亞馬遜人工智能助手Alexa的Echo智能音箱等設備，自2014年上市以來，銷售一直火爆，此后谷歌和蘋果也相繼推出了Google Home和HomePod等類似產品。

這項技術的支持者們設想，這些設備最終將幫忙處理各種各樣的私人事務，從操作智能家居設備到支付汽油費等。從去年開始，亞馬遜已經開始允許Echo打電話和發信息。

但此類設備在家居環境和車輛中的日益普及已經引發了一些消費者和分析人士對隱私的新擔憂，他們擔心連接互聯網的麥克風和通過人工智能實現的自動化二者組合起來，可能導致誤操作或被故意濫用。

理論上說，此類智能音箱通常不被使用時處于離線狀態，只有當聽到特定“喚醒詞”才會聯網。以亞馬遜的Echo為例，其默認的喚醒詞是“Alexa”。但這也意味著，在設備通電時，其麥克風就默認常開。對一些人來講，其聯網后就可能存在隱私安全隱患。