針對“五一”檔票房冠軍《后來的我們》退票事件，另一家在線電影票平臺淘票票也公開發聲。

5月2日，阿里影業旗下淘票票在官方微博上發布《說真話不容易，做平臺有擔當——淘票票關于五一檔期異常退票情況的說明》，稱從退票率和改簽率來看，《后來的我們》的售票數據的確存在無法合理解釋的異常。

淘票票稱，如果在影片預售階段，通過虛假購票來粉飾預售數據，欺騙影院達到提升排片目的，在排片占比沖高之后再大量退票，這已經不只是道德層面的問題，而是嚴重的涉嫌商業欺詐行為，應嚴厲追責。

對此，淘票票稱，此事件性質惡劣，已破壞了電影行業健康有序的經營環境，嚴重影響了觀影用戶利益，引發影院的嚴重不滿，懇請相關部門盡快嚴查處理。

《后來的我們》是臺灣知名演員、歌手劉若英初次導演作品，于4月28日公映，首日票房即達到2.85億元，領跑“五一”檔。

不過，隨之而來的是《后來的我們》退票風波所引發的廣泛質疑。

貓眼：協同主管部門做進一步的詳細調查

眾所周知的是，現在的電影票售賣渠道多依托于線上，影院自行銷售或是自建會員體系和在線售票系統在電影票在線平臺面前式微，另一方面，影院又離不開這些電影票平臺的數據，比如依靠預售情況來決定電影排片。因此平臺和影院之間形成了這種微妙的合作關系，在這段關系中，在線平臺可能更占據主動權。

《后來的我們》就是通過在線售票平臺進行預售的電影之一，上映前的預售票房就已經破億。

但良好的預售數據可能并沒有讓影院高興起來，4月28日，電影上映首日，有多家影院反映，《后來的我們》存在規模退票現象，遠超正常的退票率，且多發生在線電影票平臺貓眼上。

納入光線傳媒麾下，和微影合并后的貓眼電影，除卻在線票務業務，近年來正積極參與電影上游行業，此次《后來的我們》，貓眼正是主要出品方之一和唯一的發行方，也是主要的票務售賣方，更是此次退票事件最主要的發生平臺。

分析人士指出，以往的造假都是人工操作，而這次的造假則升級為互聯網手段。造假方可能注冊大量虛擬賬號，在不同地方和不同時段購買大量電影票，讓影院誤以為預售高而增加排映場次，而后在上映當天退票，最終綁架排片。

因此，貓眼被外界認為擁有退票事件制造動機和能力，外界的目光均投向貓眼。

4月29日凌晨，天津貓眼微影文化傳媒有限公司在官方微博發布聲明稱，電影4月28日上映后，在各渠道出現部分退票現象。截至當天23時，貓眼平臺疑似被惡意刷票并退票數量約38萬張，涉及票房約1300萬，占影片當日總票房2.8億的4.6%。被惡意刷票訂單集中在19.9元等特惠票。

貓眼表示，為了保護用戶、影城、片方的合法利益，貓眼平臺將暫時關閉退票功能，并將協同主管部門做進一步的詳細調查。

值得一提的是，退票現象不僅出現在貓眼平臺上，淘票票也出現了類似情況。

根據淘票票5月2日的公告，淘票票2018年的整體退票率是3.17%，《后來的我們》上映首日在淘票票平臺的退票率為9.16%，接近日常退票率的3倍，遠超同期上映其他影片以及日常退票率。

淘票票稱，由于《后來的我們》的退票率遠超過同期上映其他影片以及日常退票率，淘票票在28日晚接到多家合作影院的緊急通知，暫時全部關閉退改簽服務。截至目前估算，五一假期期間，受此影響，覆蓋數十萬觀影用戶，涉及影院數千家，影響檔期所有電影。對觀影用戶退改簽服務造成嚴重影響，對所有影院和淘票票平臺，均帶來了不可挽回的經濟和商譽損失，在中國電影歷史上屬于非常罕見和嚴重的。

電影局：一旦發現查明，將嚴肅處理

4月29日，據《中國電影報》官方微博消息，國家電影局依據國家電影專資數據平臺的數據，對近幾日退票信息進行了分析，初步認定該影片退票情況確有異常，具體問題尚待研判。

報道稱，4月29日，電影局有關負責人已對影片出品方、發行方等相關人員進行了約談，要求立即完善退票機制，認真查明存在的漏洞、進一步梳理情況、完善數據，形成書面報告報主管部門。

報道稱，電影局相關負責人表示，無論哪一部影片，都應該以其影片質量去贏得觀眾喜愛。電影主管部門堅決反對不正當競爭，反對任何票房造假的行為，決不允許任何擾亂電影市場、破壞市場秩序、損害電影產業整體利益和聲譽的行為。對此一旦發現查明，將嚴肅處理。希望廣大電影企業和從業人員認真學習遵守《電影產業促進法》和相關法律法規，共同營造公平競爭的市場環境，推動建立更加規范有序的電影市場。

《后來的我們》：票房超9億，豆瓣評分下滑

《后來的我們》本身是一部青春文藝片，有傳唱度極高的歌曲《后來》以及《后來的我們》作為粉絲基礎，由當紅演員周冬雨和井柏然出演，知名導演田壯壯飾演的父親是電影最大淚點頗為動人，在上映首日，《后來的我們》豆瓣評分一度超過7分。

不過隨著退票門事件發酵，《后來的我們》的口碑也一路走低，5月2日，該片在豆瓣上評分僅有5.9分。

但《后來的我們》依然成為了五一的票房冠軍，截至5月2日下午1點，該片的票房已經超過9.4億元，遠超同檔期徐崢監制主演的《幕后玩家》2億元、陳偉霆林允主演的《戰神紀》3263萬元和張家輝執導的電影《低壓槽：欲望之城》2793萬元。

雖然《后來的我們》的票房在國產青春文藝片中稱得上是前列，但退票風波的陰影也讓這部電影的名聲折損。

《后來的我們》電影團隊在4月30日做出回應，該片官方微博@電影后來的我們稱，對4月28日發生的“退票異常事件”高度重視，并全程關注事件進展，希望徹查到底，水落石出。聲明還稱，感謝對此事件理性發聲的媒體及市場評論者，請各界人士繼續對電影《后來的我們》予以支持和監督。

劉若英工作室也在4月30日發布聲明稱，高度重視4月28日發生的“退票異常事件”，劉若英團隊自28日迄今，持續與片方和發行方進行溝通，強烈希望找出問題所在、查清事實真相。

附：淘票票關于《后來的我們》電影退票事件的說明