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長安劍:“鴻茅藥酒事件”背后的三大問題,與每個人密切相關
曾因廣告“制霸”黃金時段而收獲不小知名度的“鴻茅藥酒”,近日又因“跨省抓捕”變得人盡皆知。而它這次的躥紅方式,可能超出了任何人的預料。
2017年12月19日,廣州醫生譚秦東發表題為《中國神酒“鴻毛藥酒”,來自天堂的毒藥》的帖子,稱“鴻毛藥酒是毒藥”。3天后,內蒙古鴻茅國藥有限公司向公安機關報案,指責多家公眾號對“鴻茅藥酒”惡意抹黑,給其造成重大經濟損失,并嚴重損害了公司商業信譽。
今年1月10日,譚秦東被內蒙古涼城縣的數名便衣警察從廣州帶走,被刑事拘留進而被逮捕。面對輿論的集中關注,近日涼川縣公安局發布通報稱,譚秦東涉嫌損害商業信譽、商品聲譽罪,目前案件已移送檢察機關審查起訴。
譚秦東案已經進入法律程序,個中是非自有司法機關判斷,原本無需多做深究。但也應當看到,本案之所以引發一片嘩然,是因為它切中的以下三大問題,與我們每個人密切相關。
正常推廣還是虛假宣傳?
從電梯到燈箱、從公交車到顯示器,作為現代社會的公民,我們淹沒在廣告里。
“鴻茅藥酒”就深諳廣告宣傳之道。
數據分析顯示,2017年1至11月,“鴻茅藥酒”以超過50%的增長幅度,躍居藥品、快消品、健康產品廣告市場投入的榜首。2016年,僅電視廣告一項,鴻茅品牌就支出150億元。
在電視劇中,男女老少們拿起餐桌上的“鴻茅藥酒”一飲而盡,其頻率仿佛一句廣告詞:“鴻茅藥酒,每天兩口”。

但輿論場上不只有一種聲音。
據媒體梳理,近10年來鴻茅藥酒廣告曾被江蘇、遼寧、山西、湖北等25個省市級食藥監部門通報違法,違法次數達2630次,被暫停銷售數十次。
行政機關給出的處罰原因,不乏“含有不科學的表示功效的斷言”、“發布未經批準內容”、“夸大療效”、“嚴重欺騙和誤導用藥者”等明確而嚴肅的表述。譚秦東在《中國神酒“鴻毛藥酒”,來自天堂的毒藥》的帖子里,也指出了這些問題,并質疑鴻茅藥酒的功效。“毒藥”一說,似有不妥;但所列問題,已被行政機關所認定。
雖然廣告日漸泛濫,我們也應當承認,廣告改善了我們的生活。
每當在生活中遭遇突如其來的問題,我們頭腦似乎總能從記憶里翻撿出足以化解不便的“靈丹妙藥”。而這,很大程度上要歸功于廣告。企業借助廣告對產品進行宣傳,固然是為了提升銷量,卻也讓越來越多的消費者獲益。
須知,在很多時候,解決問題與知道如何解決問題,僅有一步之遙。
但是,廣告的這項價值,首先取決于內容的真實可信??浯罅水a品功效的廣告,非但不能為用戶指點迷津,反而成了為消費者設下的陷阱。而猖狂的虛假廣告也足以成為“殺死”廣告業的封喉毒藥。
為此,我國《廣告法》在開篇就規定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內容,不得欺騙、誤導消費者。這,是廣告投放的底線。
那么,譚秦東案背后的第一個問題也就呼之欲出:對“鴻茅藥酒”的種種指責真是蓄意抹黑、子虛烏有嗎?在種種讓人眼花繚亂的廣告宣傳里,究竟有沒有夸大甚至虛構的虛假成分?
民事糾紛還是刑事案件?
2017年,全國各地法院審理的民事案件突破了創紀錄的3139萬件,比前一年上升54.1%。在公眾的觀念中,遭遇侵權——法律維權幾乎已經成為因果關系鏈條的兩端,就像雷鳴必然緊隨于電閃。
社會已經習慣了將糾紛付諸司法,在中立的裁判者面前舉證說理。但是,我們越習慣于公平競技,就越敏感于場外發力。譚秦東案背后的第二個問題是,公權力以追究刑事責任的方式介入,是否有足夠充分的法律依據?

畢竟,刑法可能長期剝奪社會公民的自由,乃至生命。而即使在懲罰已經終結之后,“犯罪分子”的污點將是被告人終生抹不掉的標簽。追究刑事責任,必須慎之又慎。
乍一看,譚秦東案存在著兩個不對等。
第一個不對等,是“鴻茅藥酒”身負兩千余違法違規仍然輕盈地進行著驚人的規模增長,與譚秦東“只是在網上發個帖”就遭遇了從北疆南下的“跨省抓捕”;另一個不對等,則是“鴻茅藥酒”聲稱遭受的 140萬經濟損失,與網貼不過2075次的點擊量。
人們之所以紛紛質疑,正是因為輿論在不對等中體驗到了失衡感:在有力“打擊犯罪”之前,“鴻茅藥酒”多次涉嫌違法時,當地做了什么?
如果此前,當地秉持著必要的理性與善意對“鴻茅藥酒”做出了處理,那么輿論完全有理由相信,譚秦東也會得到同樣的對待。
這是譚秦東案之外的問題,但也是對譚秦東的處理取得社會信任的第二個關鍵。
企業商譽還是言論權利?
社會中的每個成員,無論是個人還是組織,都應受到法律的平等保護,這關系著譚秦東案的最后一個問題。
“鴻茅藥酒”的合法商譽應當受到保護。
正如“可口可樂”的最大財富是它的品牌價值一樣,市場經濟下,任何一家企業的良好信譽,都是其走向興旺發達不可或缺的無形資產。
中國的法律,對企業通過誠信經營辛苦積累的名譽提供充分保護,不容任何人以任何理由誹謗、詆毀、惡意破壞。面對侵害商譽,企業有權選擇法律提供的途徑維護其權益,這也是市場經濟的應有之義。

正當的市場經營秩序,不是商家手持擴音器播放廣告的單行道,應當允許、乃至鼓勵消費者在使用產品后,依據其親身經歷做出客觀評價,更應當鼓勵有專門知識的人士發表專業意見,為消費行為提供參考。
良好而暢通的反饋渠道,是市場健康發展、優勝劣汰的關鍵。面對虛假宣傳,消費者有權大聲說不,而不是只能用腳投票。
譚秦東案的第三個問題,看起來是企業商譽與言論權利的對抗,但實際上卻并非如此。
如果譚秦東發布帖子的行為確屬故意捏造、散布損害“鴻茅藥酒”商譽的虛偽事實,則其自應當為自己的違法行為付出代價。反之,如果“鴻茅藥酒”在自身經營中存在漠視法律之處,則譚秦東基于確有依據的事實做出評論,則屬無可厚非。
在譚秦東案中,并不存在企業商譽與言論權利并存的矛盾。
譚秦東案的輿論破局,必然要最終回應這三個問題。但是,本案的真正啟示卻無比簡單:一切都應當從法律出發,以法律為依據。本案的結果無論走向何方,都必然要有當事人為自己曾無視法律而付出相應代價。
(原題為《又見“跨省抓捕”輿論嘩然,“鴻茅藥酒事件”這三個問題應當得到回應!》)





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