浙江嘉興市海鹽縣80多歲的王老太在某超市搶購優惠雞蛋時摔傷，經鑒定致殘程度九級，王老太將超市告上了法庭。11月14日，澎湃新聞(www.usamodel.cn)從海鹽法院獲悉，該院經核算具體損失后，近日判決超市賠償王老太5.8萬元。王老太及超市方均表示服判。

今年初的一天，王老太到超市搶購優惠雞蛋，當日7點28分，人群迅速向超市內涌入，王老太被夾在人流中摔倒在地。超市工作人員迅速趕到，分散人流并將王老太送醫。后經鑒定王老太致殘程度九級。

王老太家屬認為，超市發布雞蛋早上限時促銷活動，對消費者負有安全保障義務，但超市沒有維護好秩序，導致超市外面的消費者一擁而入。王老太作為老年人，行動緩慢，卻被一涌而上的人流擠倒摔傷，故超市應賠償全部損失共計13萬余元。

超市認為，入口暢通無阻且有安全警示牌提醒，開門時，工作人員不停地提醒顧客“不要擠，慢慢來”。王老太受傷后，超市及時救護。另外，該促銷活動長期舉辦，王老太作為常客，應當對每日人流量有所預估，并對其參與該活動的風險有所判斷。綜上，超市認為自身無責。

雙方多次溝通無果，王老太將超市告上法庭。

海鹽法院審理認為，案件爭議焦點是超市是否已經盡到了安全保障義務。超市在大門開啟前對內部通道進行了檢查，并且在大門內對等候的人員進行了喊話提醒，在王老太摔倒后及時進行了救助，一定程度上盡到了保障義務。但雞蛋促銷活動已經進行了一段時間，從監控視頻中看到排隊等候參加促銷活動的大部分為老年人，超市對這一情形也知曉。在超市打開營業大門前，門外排隊等候人員較多，比較擁擠，超市雖然喊話提醒注意安全，但并未采取有效措施對人員進行分流，也未在門外設置隔離欄引導或安排工作人員指揮購物者進入。因此，超市對開門瞬間人員擁擠容易導致擠倒摔傷有一定預見，卻未采取有效措施，未完全盡到安全保障義務，應當對王老太的損害后果承擔賠償責任。

而王老太事發時80多歲，她對自身條件以及所處的環境應當有較為清楚的判斷，且應格外注意自身安全。王老太在明知自己可能被其他顧客推攘而摔倒的情況下，放任該危險的產生，對自身損害的發生也具有過錯，可減輕超市的責任。