3月20日上午，關于新世相營銷疑涉傳銷一事持續發酵。部分網友稱推薦給朋友購買后并未收到40%現金獎勵，要求新世相退款，卻無法聯系到對應客服。對此，新世相首席品牌官邵世偉對澎湃新聞（www.usamodel.cn）表示，3月19日中午營銷鏈接被微信封禁后，新世相即停止了“分享獲利”活動，但此前參與活動的用戶仍然可以提現。

此前，“新世相營銷課”宣傳頁面購買須知顯示，該產品為虛擬內容服務，一經購買成功概不退款。邵世偉說，因由于技術原因，導致部分用戶體驗受到影響，于3月20日上午開始受理消費者的退款訴求。

被質疑傳銷，新世相停止返利

“原價199元營銷課程1元起售，推薦給朋友購買可直接獲得40%的現金獎勵，每多一萬人購買課程漲價5元。”3月19日上午，以“拉人頭返利”為營銷手段的“新世相營銷課”銷售鏈接在朋友圈被大量轉發。與此同時，該營銷行為也引起涉嫌“傳銷”質疑，該鏈接四小時后因多級分銷行為違規被微信團隊封禁。

湖南金州律師事務所律師曹遠澤認為，多級分級營銷模式鼓勵發展“下線”，“下線”越多返“傭金”越多，按照“下線”的銷售業績來返傭，屬于《禁止傳銷條例》第二條規定的傳銷，“不排除具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征”。

3月20日上午，該事件持續發酵，有網友反映稱并未收到推薦給朋友購買“新世相營銷課”的40%現金獎勵，無法聯系到新世相客服，無法退款。

對此，新世相首席品牌官邵世偉回應澎湃新聞(www.usamodel.cn)稱，3月19日中午12時左右新世相營銷鏈接被微信封禁后，即停止了該活動，但此前參與活動的用戶仍然可以提現。根據新世相公布的課程收益榜單，截至3月19日下午，有網友已賺取上萬元返利。

由于技術原因影響用戶體驗，受理退款

此前，澎湃新聞在“新世相營銷課”宣傳頁面發現，其購買須知顯示，該產品為虛擬內容服務，一經購買成功概不退款，“請在購買前確認購買內容”。

3月20日上午，有網友稱，已可以在新世相公眾號申請退款。邵世偉向澎湃新聞確認，由于技術原因，導致部分用戶體驗受到影響，新世相已開始受理消費者的退款訴求。

澎湃新聞打開“新世相讀書會”微信公號，輸入“申請退款”，后臺即跳出對話框，購買了《新世相營銷課》的消費者輸入手機號及申請退款原因后，公號后臺即回復“退款申請已收到，我們會在7個工作日內進行處理。謝謝您！”

截至3月20日下午，新世相讀書會App上，該營銷課程購買頁顯示購買人數為96771人，價格為54.9元。該網頁還注明“分享活動停止，提現功能正常”。