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12315小程序登錄支付寶,消費(fèi)者可一鍵維權(quán)

桑彤/新華網(wǎng)
2018-03-15 15:09
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新華網(wǎng)上海3月15日電,今年“3·15”,消費(fèi)者的維權(quán)通道更通暢了。隨著全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在3月15日升級(jí)完成,引入了阿里巴巴、高德地圖等5家科技企業(yè)的技術(shù),消費(fèi)者不僅可以24小時(shí)進(jìn)行投訴舉報(bào),還有望在線完成糾紛解決。

據(jù)介紹,這次12315平臺(tái)升級(jí),除了官方網(wǎng)站和APP,12315的官方小程序還首度登錄支付寶,消費(fèi)者也可以通過(guò)支付寶APP,點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)就能維權(quán)。

消費(fèi)者打開(kāi)支付寶后,進(jìn)入“城市服務(wù)”或在首頁(yè)搜索“12315”就可以打開(kāi)國(guó)家工商總局官方的12315小程序,點(diǎn)擊“我要投訴”或者“我要舉報(bào)”,然后輸入要投訴舉報(bào)的公司名稱(chēng),最后提交要投訴舉報(bào)的信息就能完成。如果消費(fèi)者不知道企業(yè)的注冊(cè)名稱(chēng),還可以通過(guò)在電子地圖上點(diǎn)擊選擇的方式,由系統(tǒng)自動(dòng)確定企業(yè),匹配管轄機(jī)關(guān)。

據(jù)介紹,投訴時(shí)消費(fèi)者可以選擇優(yōu)先讓企業(yè)介入,企業(yè)處理時(shí)長(zhǎng)最多不超過(guò)10個(gè)工作日。如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的處理結(jié)果不滿(mǎn)意,一鍵就能轉(zhuǎn)交給企業(yè)所在地的工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。

(原題為《12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)升級(jí) 消費(fèi)者可用支付寶一鍵投訴》)

    責(zé)任編輯:文聰玲
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