11日，市民王先生向海南特區報反映，3月5日上午，他妹妹到銀行柜臺存錢后，當天下午銀行就打來電話，稱他妹妹的賬戶多記了900元，讓她回來銀行辦理退還900元，否則就要凍結這900元。對于銀行的做法，王先生表示不太能理解。

王先生反映，3月5日，他妹妹帶著1萬多元前往某銀行海口一支行辦理存款業務。“當天下午，銀行工作人員卻來電稱，因為在我妹賬戶上多記了900元，需要她把這些錢補齊。”王先生對此無法理解，向12345政府熱線反映了此事。“銀行工作人員還說，如果不前往處理此事，將會凍結這900元。”王先生說，這900元本來也不是他們的，凍結了也無所謂，只要賬戶上其他的錢可以正常支取就行，便不打算前往銀行處理此事。

11日，記者來到該支行了解情況。“是我不小心弄錯了，多打了900元到她的賬戶。”當天給王先生妹妹辦理存款業務的工作人員告訴記者，5日上午，王先生的妹妹帶著13700元到柜臺存款，因為他戴老花鏡時間長了出現頭暈的情況，所以在用算盤核算金額時，加錯了數字，多打了900元到其賬戶，造成賬面上的錯誤。“銀行核算時才發現，第一時間聯系到當事人，希望其可以將這900元退還給銀行，但沒想到，對方一直不予配合。”

該工作人員說，他從業20多年，誰都有出錯的時候，“這就像撿到錢包，你要還給人家。當然不可否認，這也是我工作上的失誤所致。”

記者采訪時，該支行柜臺部相關負責人表示，柜員在清點款項時，對于零錢或者打皺的錢，都會采取人工點鈔的方式，既然是人工操作，那么難免會出錯，這也算正常，其他銀行也會出現這樣的情況。“柜員上班也很累，有點錯誤也是正常，哪個銀行都會出現這樣的情況。”

目前，銀行方面表示，當事人賬戶上多記的900元，已經被銀行凍結，無法取出，而這900元暫由柜員墊付，要想做平這筆賬，需要當事人前往網點辦理相關手續，即把900元退還給柜員，與此同時，當事人賬上的其他資金可以正常使用。“雖然這是我們工作的失誤，但希望市民可以理解，工作人員也很辛苦，如果有什么疑問，可以到我們這里調取錄像查看。”該負責人表示。 

（原標題：《賬戶多記了900元，請回來退還》）