過去幾周，一些亞馬遜Alexa智能語音助手的設(shè)備用戶在Twitter、Reddit等社交網(wǎng)站上發(fā)布了他們的遭遇，稱他們的設(shè)備在沒有被觸發(fā)的情況下、或是在被要求做其他事情的時(shí)候，會(huì)突然發(fā)出笑聲。

這些設(shè)備中有亞馬遜Echo智能音箱，也包括其他內(nèi)置了亞馬遜Alexa智能語音助手的設(shè)備。

對(duì)此，亞馬遜于當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月7日回應(yīng)稱，“我們已經(jīng)了解此事，并正在對(duì)其進(jìn)行修復(fù)。”晚些時(shí)候，亞馬遜又追加評(píng)論稱，公司已經(jīng)禁用了Alexa對(duì)“笑”（laugh）指令的回應(yīng)。

Alexa內(nèi)置了幾種不同的笑聲，這些笑聲擁有不同的情緒和情景。據(jù)科技網(wǎng)站The Verge介紹，網(wǎng)友發(fā)帖中普遍認(rèn)為，這就像是離他們很近的地方有一位真人在笑一樣，如果獨(dú)自在家會(huì)非常嚇人。很多網(wǎng)友聽到笑聲后的反應(yīng)都是拔掉設(shè)備電源。

網(wǎng)上的發(fā)帖中，有的用戶試圖給自己的遭遇提出合理解釋。

一位Reddit網(wǎng)友發(fā)帖稱，“關(guān)閉天井”（patio off）聽上去就像“你怎么笑”（how do you laugh)，它有三四種笑聲，碰巧就用上了最恐怖的那種。我很高興我的房子沒有鬧鬼。

但也有的事件看上去就比較驚悚。有的情況是Alexa沒有執(zhí)行用戶的指示，而是用笑聲回應(yīng)。

一位Reddit網(wǎng)友發(fā)帖稱，今早鬧鐘響了（設(shè)置了每天早上7點(diǎn)），然而我們一家都不幸得了流感。我讓Alexa關(guān)掉鬧鐘，第二次要求的時(shí)候，它給了我們最汗毛倒豎的巫婆一樣的笑聲。我從來沒聽過這種笑聲，直接從床上跳了起來。我的妻子和5歲的孩子都嚇壞了，我們拔掉了它的電源。我在谷歌上查了所有的評(píng)論也沒找到類似情況。

還有的情況是，用戶沒有被做出指令的情況下，設(shè)備自己發(fā)出了笑聲。

推特網(wǎng)友Gavin Hightower 2月26日發(fā)布推特稱：我躺在床上馬上就要睡著，突然我的亞馬遜Echo Dot音箱上的Alexa發(fā)出了非常大和恐怖的笑聲……這是個(gè)今晚殺掉我的好方法。

推特網(wǎng)友David Woodland 3月1日發(fā)布推特稱：正在辦公室談?wù)摫容^機(jī)密的事項(xiàng)，Alexa突然就笑了，有人遭遇過嗎？沒有什么聲音意外觸發(fā)或喚醒她，她就這樣笑了，真的很恐怖。

3月7日晚些時(shí)候，亞馬遜的發(fā)言人追加評(píng)論稱，公司已經(jīng)禁用了Alexa對(duì)“笑”指令的回應(yīng)。

發(fā)言人稱：在罕見的情況下，Alexa會(huì)把用戶指令聽錯(cuò)成“Alexa，笑”（Alexa, laugh）。現(xiàn)在我們已經(jīng)把這個(gè)命令改成了“Alexa，你會(huì)笑嗎？”（Alexa, can you laugh?）這樣不容易造成錯(cuò)誤指示。我們已經(jīng)把較短的“Alexa，笑”的指令禁用，并改變Alexa的回應(yīng)，從直接發(fā)出笑聲，改為先說“當(dāng)然，我會(huì)笑”然后再笑。

北京時(shí)間3月8日凌晨，Alexa突然發(fā)出笑聲嚇壞用戶的話題在推特上了熱搜，截至澎湃新聞?dòng)浾甙l(fā)稿時(shí)，該話題已經(jīng)擁有超過8千個(gè)贊。