過去幾周，一些亞馬遜Alexa智能語音助手的設備用戶在Twitter、Reddit等社交網站上發布了他們的遭遇，稱他們的設備在沒有被觸發的情況下、或是在被要求做其他事情的時候，會突然發出笑聲。

這些設備中有亞馬遜Echo智能音箱，也包括其他內置了亞馬遜Alexa智能語音助手的設備。

對此，亞馬遜于當地時間3月7日回應稱，“我們已經了解此事，并正在對其進行修復。”晚些時候，亞馬遜又追加評論稱，公司已經禁用了Alexa對“笑”（laugh）指令的回應。

Alexa內置了幾種不同的笑聲，這些笑聲擁有不同的情緒和情景。據科技網站The Verge介紹，網友發帖中普遍認為，這就像是離他們很近的地方有一位真人在笑一樣，如果獨自在家會非常嚇人。很多網友聽到笑聲后的反應都是拔掉設備電源。

網上的發帖中，有的用戶試圖給自己的遭遇提出合理解釋。

一位Reddit網友發帖稱，“關閉天井”（patio off）聽上去就像“你怎么笑”（how do you laugh)，它有三四種笑聲，碰巧就用上了最恐怖的那種。我很高興我的房子沒有鬧鬼。

但也有的事件看上去就比較驚悚。有的情況是Alexa沒有執行用戶的指示，而是用笑聲回應。

一位Reddit網友發帖稱，今早鬧鐘響了（設置了每天早上7點），然而我們一家都不幸得了流感。我讓Alexa關掉鬧鐘，第二次要求的時候，它給了我們最汗毛倒豎的巫婆一樣的笑聲。我從來沒聽過這種笑聲，直接從床上跳了起來。我的妻子和5歲的孩子都嚇壞了，我們拔掉了它的電源。我在谷歌上查了所有的評論也沒找到類似情況。

還有的情況是，用戶沒有被做出指令的情況下，設備自己發出了笑聲。

推特網友Gavin Hightower 2月26日發布推特稱：我躺在床上馬上就要睡著，突然我的亞馬遜Echo Dot音箱上的Alexa發出了非常大和恐怖的笑聲……這是個今晚殺掉我的好方法。

推特網友David Woodland 3月1日發布推特稱：正在辦公室談論比較機密的事項，Alexa突然就笑了，有人遭遇過嗎？沒有什么聲音意外觸發或喚醒她，她就這樣笑了，真的很恐怖。

3月7日晚些時候，亞馬遜的發言人追加評論稱，公司已經禁用了Alexa對“笑”指令的回應。

發言人稱：在罕見的情況下，Alexa會把用戶指令聽錯成“Alexa，笑”（Alexa, laugh）。現在我們已經把這個命令改成了“Alexa，你會笑嗎？”（Alexa, can you laugh?）這樣不容易造成錯誤指示。我們已經把較短的“Alexa，笑”的指令禁用，并改變Alexa的回應，從直接發出笑聲，改為先說“當然，我會笑”然后再笑。

北京時間3月8日凌晨，Alexa突然發出笑聲嚇壞用戶的話題在推特上了熱搜，截至澎湃新聞記者發稿時，該話題已經擁有超過8千個贊。