百度 視覺中國(guó) 資料圖

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失，搜索基本盤流量見頂，百度的移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)該往何處去？

9月23日，百度移動(dòng)生態(tài)大會(huì)上，執(zhí)掌百度移動(dòng)生態(tài)群組100天的百度集團(tuán)資深副總裁何俊杰表示，百度移動(dòng)生態(tài)堅(jiān)持推進(jìn)“智能搜索+智能推薦”的雙引擎驅(qū)動(dòng)模式，堅(jiān)持“信息+服務(wù)”的戰(zhàn)略方向，為用戶提供從獲得信息、獲得服務(wù)到完成交易的閉環(huán)鏈條。

會(huì)后，百度集團(tuán)副總裁、搜索平臺(tái)負(fù)責(zé)人肖陽(yáng)及百度副總裁、百度APP總經(jīng)理平曉黎接受了包括澎湃新聞在內(nèi)的媒體采訪，對(duì)于百度APP如何提高用戶黏性、百度電商業(yè)務(wù)究竟發(fā)展如何，以及怎樣看待行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等問題，一一作出回應(yīng)。

堅(jiān)持“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略

百度移動(dòng)生態(tài)是百度集團(tuán)“三大增長(zhǎng)引擎”（移動(dòng)生態(tài)、智能云、智能駕駛等）之一，也是百度的“現(xiàn)金牛”業(yè)務(wù)，由百度搜索公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型而來(lái)，旗下涵蓋百度搜索、百度 APP、好看視頻、百家號(hào)、智能小程序、百度商業(yè)、百度聯(lián)盟、 國(guó)際化等產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。 

今年5月，百度開啟新一輪干部輪崗，原百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組負(fù)責(zé)人沈抖擔(dān)任百度智能云事業(yè)群組（ACG）負(fù)責(zé)人，何俊杰獲得晉升，成為百度集團(tuán)資深副總裁，并輪崗擔(dān)任百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組（MEG）負(fù)責(zé)人。

何俊杰在2019年加入百度，曾負(fù)責(zé)集團(tuán)投資并購(gòu)部、戰(zhàn)略投資管理部。在百度看來(lái)，移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組由投資、財(cái)務(wù)背景的何俊杰負(fù)責(zé)，也符合當(dāng)前在線廣告增速放緩的大環(huán)境下精益經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。

何俊杰在會(huì)上交出一份百度移動(dòng)生態(tài)事業(yè)群組的成績(jī)單，過去一年，百度搜索規(guī)模同比增長(zhǎng)17%；百度APP月活同比增長(zhǎng)8%，達(dá)6.28億。何俊杰強(qiáng)調(diào)，百度搜索是用戶規(guī)模巨大的流量入口，也是離交易最近的決策入口，必須堅(jiān)持“信息+服務(wù)”戰(zhàn)略，為用戶提供從獲得信息、獲得服務(wù)到完成交易的閉環(huán)鏈條。

“如果把百度移動(dòng)生態(tài)比作一個(gè)城市，那么不做好服務(wù)，這個(gè)城市里就會(huì)有‘彎路’、‘?dāng)囝^路’、‘羊腸小路’，無(wú)法給用戶最高效的體驗(yàn)，用戶就會(huì)感到不方便、沒有被滿足好。”何俊杰認(rèn)為，通過做好服務(wù)，百度移動(dòng)生態(tài)的邊界在拓寬，整個(gè)生態(tài)的“蛋糕”也更大。

具體來(lái)看，在“服務(wù)化”方面，百度是兩條腿走路。第一類是滿足標(biāo)品的、通用化的服務(wù)需求，比如，百度引進(jìn)第三方平臺(tái)，以小程序做載體，共建包括電商、生活服務(wù)在內(nèi)的閉環(huán)服務(wù)。第二類是滿足非標(biāo)品類、個(gè)性化的服務(wù)需求，比如，百度“問一問”業(yè)務(wù)即是面對(duì)該類服務(wù)。

財(cái)報(bào)顯示，第二季度“百度核心” （Baidu Core，即搜索服務(wù)與交易服務(wù)的組合）收入232億元，預(yù)估226億元，同比減少4%。在線營(yíng)銷收入為171億元，同比下降10%。百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在財(cái)報(bào)電話會(huì)上表示，百度的移動(dòng)生態(tài)還存在機(jī)會(huì)，將電商、短視頻與百度的搜索、信息流業(yè)務(wù)更好結(jié)合起來(lái)，搜索范疇從知識(shí)和信息擴(kuò)展到服務(wù)和交易，有助于百度為廣告商提供價(jià)值，并繼續(xù)支持百度在線營(yíng)銷的長(zhǎng)期增長(zhǎng)。

百度電商在去年的移動(dòng)生態(tài)大會(huì)上首度亮相，作為百度上下“必贏之戰(zhàn)”，百度電商究竟發(fā)展得如何？百度集團(tuán)副總裁、搜索平臺(tái)負(fù)責(zé)人肖陽(yáng)在接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示：“百度電商今年是逆勢(shì)增長(zhǎng)，我們?cè)陔娚痰纳虡I(yè)場(chǎng)景上和品牌的關(guān)系合作上，做了很多工作。在視頻分發(fā)上面的增長(zhǎng)也很快，包括長(zhǎng)短視頻場(chǎng)域和直播場(chǎng)域，更多的視頻分發(fā)帶來(lái)電商的廣告增長(zhǎng)。”

談及下半年的增長(zhǎng)空間，肖陽(yáng)告訴澎湃新聞?dòng)浾撸俣纫皇窍Ｍ盐兆端供給的趨勢(shì)，比如說視頻內(nèi)容、UGC內(nèi)容等；二是回歸用戶的體驗(yàn)，把類似電商的需求做得更好，把百度的定位站得更好，以此迎來(lái)在商業(yè)、客戶方面的大增長(zhǎng)。

肖陽(yáng)說：“以前用戶典型使用場(chǎng)景是在百度搜一搜，決定買什么的時(shí)候，再去淘寶、京東。淘寶京東通過多年的經(jīng)營(yíng)構(gòu)建了供應(yīng)鏈和店鋪體系，這方面短期內(nèi)我們百度需要花很大力氣去構(gòu)建。我們的思路是選取其中比較有優(yōu)勢(shì)的，比如說像數(shù)碼、圖書，引入市場(chǎng)上比較好的供應(yīng)鏈，在百度形成閉環(huán)，或者通過智能小程序在百度形成閉環(huán)。”

最新數(shù)據(jù)顯示，目前，百度APP內(nèi)來(lái)自第三方主流電商網(wǎng)站的SKU數(shù)量接近10億，二季度GMV增長(zhǎng)近2倍。

“搜索是剛需，歡迎友商嘗試搜索”

百度在搜索領(lǐng)域并不缺乏競(jìng)爭(zhēng)者，除專門的搜索引擎外，一些垂類APP中的搜索功能也在部分替代搜索引擎的功能。比如，一道菜怎么做？國(guó)慶節(jié)去哪里玩？諸如此類的問題，用戶也可以在社交平臺(tái)、短視頻平臺(tái)中找到答案。

在采訪中，肖陽(yáng)說：“有人問用戶現(xiàn)在是不是不再搜索了，而是有別的形態(tài)、別的產(chǎn)品來(lái)替代搜索，其實(shí)恰恰相反，殊途同歸，有時(shí)候做內(nèi)容平臺(tái)、商業(yè)平臺(tái)，最后往往‘搜索’成為用戶需求表達(dá)的最主要入口。”

對(duì)于如何看待搜索領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)者，肖陽(yáng)表示：“歡迎友商嘗試搜索，百度在搜索方面一直不缺乏競(jìng)爭(zhēng)者，搜索是剛需，同時(shí)又不容易做，我們?cè)谒阉鞣矫嫱度?0年，心智的認(rèn)知、對(duì)技術(shù)的理解，這些都不是一時(shí)半會(huì)能夠達(dá)到的高度。”

平曉黎則在談及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)間的“壁壘”問題時(shí)，提到垂類APP的發(fā)展。“百度搜索在通用搜索上來(lái)講是非常穩(wěn)的，當(dāng)然也不可回避的是一些垂類APP的發(fā)展，他們站內(nèi)有一些搜索，這是一直以來(lái)都有的，沒辦法回避，我們更多的是想如何讓更好的內(nèi)容、更多的服務(wù)出現(xiàn)在百度，對(duì)此我們是比較積極的心態(tài)。”

平曉黎說：“百度搜索最希望生態(tài)開放，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)是這個(gè)發(fā)展特點(diǎn)，像公眾號(hào)、小紅書，小紅書通過小程序跟我們是有合作的，大家在百度上可以搜到非常多的小紅書的內(nèi)容。公眾號(hào)是一個(gè)私域，它有自己的‘圍墻’，但實(shí)際上公眾號(hào)上面很多內(nèi)容，百度上也有。真正頭部到腰部比較有價(jià)值的東西，很少只在一個(gè)平臺(tái)，絕大多數(shù)人是多平臺(tái)發(fā)的，一家想要維護(hù)一個(gè)完全的獨(dú)家，它的成本巨高無(wú)比。”

百度第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，6月，百度APP月活躍用戶數(shù)達(dá)到6.28億，同比增長(zhǎng)8%。但在第一季度百度APP平均月活用戶達(dá)到6.32億，同比增長(zhǎng)13%。這意味著百度月活躍用戶數(shù)環(huán)比是下降的。

在移動(dòng)生態(tài)大會(huì)上，百度方面解釋，受上半年疫情影響，全網(wǎng)月活用戶數(shù)6月份回落（QuestMobile數(shù)據(jù)），百度APP的月活躍用戶數(shù)已是逆勢(shì)增長(zhǎng)。

“百度APP搜索用戶是即來(lái)即走，我們的目標(biāo)從來(lái)不是讓用戶在這里搜十遍也沒有搜到，我們提升的是滿足率，不是說滿足之后，用戶就不來(lái)了，他的滿意度在提升的時(shí)候，它的留存度就高。比如，‘搜家里的花園如何裝修’相比‘搜姚明的身高’，姚明的身高告訴你就結(jié)束了，但花園怎么裝修要搜比較多的內(nèi)容，對(duì)于這類問題，我們要對(duì)用戶需求進(jìn)行更深層次的理解。”平曉黎說。

會(huì)上，百度正式發(fā)布兩大搜索殺手锏技術(shù)，跨模態(tài)大模型“知一”和新一代索引技術(shù)“千流”。肖陽(yáng)介紹，這兩項(xiàng)技術(shù)將助力搜索與需求的高度匹配，讓更多創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容被搜索、被看到。