據報道，日前有自稱在倫敦希斯羅機場T2免稅店打零工的中國留學生爆料稱，Dufry免稅店在價格上區別對待中國消費者，要求中國客人必須付1000英鎊才能領取優惠券，而外國人只需付79英鎊，“把中國人當猴?！?，此事引起網友的關注。

雙重標準，看人下菜，不僅讓中國消費者堵心，也讓身在中國的同胞產生不公平感和被剝奪感，這是事實。目前希斯羅機場已公開致歉，并回復網友稱：“我們的合作伙伴現在已立刻發現問題并做出了糾正，對去往任何目的地的旅客提供相同的福利?！?/p>

從道歉到糾錯，再到安撫中國消費者，無不說明涉事方認識到此舉不妥。哪怕從危機公關的角度看，這一系列步驟也是必須的。對此，我們該如何反饋？

一方面不應上綱上線。這并非政治事件，過于強調自己的屈辱形象，甚至“綁架”民族和國家，實屬劍走偏鋒。另一方面，更該追問的是，希斯羅機場和相關商家為何歧視中國消費者？難道真如該留學生所稱的，“把中國人當傻子”，認為中國消費者“人傻錢多”？

認為洋巨頭個個都老實，都講究商業倫理，那是天真。不少洋巨頭對中國市場、中國消費者充滿傲慢與偏見，早已是潛規則，比如有的企業把一流產品留給國內，二流產品留給“友邦”，三流產品銷往中國等市場。賺著中國消費者的錢，卻不尊重中國消費者，這是冷峻的現實。

據統計，2017年，我國國內游、出境游市場出游人次突破50億，人均出游達3.7次，出境旅游人數居世界第一位。如今中國人出境游越來越常見，在國外消費一擲萬金，給人一種財大氣粗之感。讓外國商家賺個盆滿缽贏，但中國消費者并未贏得相匹配的尊嚴，而是常被揶揄為“行走的錢包”。

買！買！買！一些中國消費者只顧搶購，動輒把貨架上的商品搶購一空，而不論質量，更忽略自身的權利維護，也不善于維權，這是被歧視乃至被“欺負”的重要原因。以此次事件為例，如果不是這名中國留學生仗義執言，恐怕不少中國消費者仍蒙在鼓里被“宰”吧？

此外，由于信息不對稱，再加上出手闊綽，不懂得“錙銖必較”，以及對洋品牌過于崇拜，便慣得一些外國商家忘乎所以。同樣的商品，一些國家的消費者只需買79英鎊的商品就可領到優惠券，這是因為商家需要降低門檻，激勵他們購物，而中國消費者則不然，對洋品牌過于癡迷，撿到筐里都是菜，哪怕不打折扣也瘋狂購買，商家自然優哉游哉，守株待兔，有意無意地抬高門檻了。

作為消費者，可能我們也需要反思，面對洋商家看人下菜碟，我們是否真正能做到了用腳投票？春節假期將至，境外游又將迎來高峰，不能一邊對洋商家的歧視義憤填膺，一邊好了傷疤忘了疼，繼續買買買。

法學家耶林有句名言，無論個人的權利還是民族的權利，大凡一切權利的前提就在于時刻都準備著去主張權利。面對一再被洋商家歧視的尷尬，我們是不是該學會用腳投票？最起碼該學會維權吧？