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“反向旅游”爆火,是小城市高星酒店的機遇嗎?
本文來自微信公眾號“空間秘探”(ID:MESPACE007),作者:武爽。
9月15日,攜程發布《2022年國慶預測報告》,數據顯示,近一周預訂國慶出游的訂單量,環比上周增長64%;從中秋節開始,國慶旅游進入穩序增長階段,日均訂單增長速度超過30%。住宿產品方面,今年國慶除了一直火爆的鄉村民宿、度假農莊、度假酒店外,一些三四五線城市的高星酒店業相當火爆,鶴崗、宜興、嘉善、綿陽等小城國慶期間五星級酒店價格只需要三四百元,吸引不少游客預訂酒店前去旅游。
“鶴崗”300元就能住五星級酒店
這個國慶,“不去鶴崗買房,去鶴崗開房”,成為不少年輕白領的熱門話題。小紅書用戶發布的鶴崗酒店住宿分享筆記,獲得了數萬次的點贊和收藏。一度因為超低商品房價被全國人民熟知的鶴崗,現在又因其超低的五星級酒店房價再次上了熱搜。
看一位小紅書博主如此描述:“在走進豪華大堂時,穿戴制服的酒店門童會及時上前幫忙運送行李,標間客房配備了浴缸和高級床墊,帶有北方特色洗浴文化的免費汗蒸服務,自助早餐和水果齊全,這些僅僅花了300元!”在許多人印象中,鶴崗是一個資源逐漸枯竭和產業調整而驟然沉寂、灰敗寂寥的小縣城,真的會有人到這樣的城市去游玩住宿嗎?
根據攜程等OTA平臺相關數據,今年國慶前往鶴崗、嘉善、宜興、綿陽這樣的小城人群搜索熱度較五一小長假期間上漲了45%。除了鶴崗,在攜程搜索熱度較高的三四五線小城,如浙江嘉善縣的開元名都大酒店,國慶期間一間豪華雙床房400元,兩人平攤才200一晚,該酒店客房設施齊全,還設有行政酒廊、中西餐廳、娛樂中心、棋牌室、健身室、兒童樂園等。此外,酒店附近有西塘古鎮、碧云花園·十里水鄉、云瀾灣溫泉等景區,完全能夠滿足人們高品質住宿和游玩的需要。江蘇宜興丁山國際大酒店,國慶期間價格也只需要478元。有室內泳池靠近常德火車站的湖南常德澤云酒店,國慶期間價格更是低至272元。而四川綿陽首開喜來登酒店,國慶期間只要花500元就可以住上豪華標間。
有趣的是,根據嶺南商旅集團廣之旅發布的《2022國慶黃金周旅游市場趨勢報告》:計劃國慶假期出發的在職人士中,逾45%擬用“拼假”方式,選擇黃金周中段出發。業內人士認為,今年國慶假期的“調休”安排為“休7上7”,適當利用年假可有效降低節后上班的時長和強度。此外,旅游和住宿價格從10月4日起還有一定程度的回落,不少年輕消費者,出于性價比考慮,不但熱衷于小城市旅游,還以“清年假”、“拼價”這種形式錯峰和“錯城”旅行,一定程度上,也帶熱了小城市的旅游和住宿熱度。
高星酒店為何吸引“反向旅行“人群
去一些冷門的目的地,松散的旅行節奏,花最少的錢有最高的性價比,享受五星級酒店高品質服務是當下不少年輕人心之向往,這種旅行方式被稱作“反向旅行”。像“鶴崗”這樣擁有如此低價格的高星酒店,且周邊有不少景區的小城市正合反向旅行人群的心意。主要原因或許有兩個。
第一、 年輕人更熱衷秘境小城。相比于老一輩的旅行者,年輕人旅行比較排斥假期去景區“看人頭”,而是希望真正的旅行放松,選一座不是那么喧鬧的安靜小城,放空自己,是最好的一種休閑方式。對于在一二線城市工作的都市白領來說,平時繁忙的工作讓他們心目中的詩和遠方,更青睞于一些并不是太多人熟知的小眾目的地,秘境小城。
今年暑期,馬蜂窩聯合騰訊文旅發布2022年夏季旅行“蜂向標”,根據馬蜂窩平臺的用戶搜索、瀏覽、分享、消費等旅游大數據,對當季最新旅游消費趨勢進行分析和預測,為游客提供出行決策的前沿參考。馬蜂窩旅行玩樂大數據顯示,有著“中國涼都”美譽的貴州六盤水以140%的熱度漲幅登上今夏最受關注的小眾避暑勝地榜首,安吉、恩施、承德、長白山、彭州、安順、玉溪、甘孜、阿爾山也憑借宜人的氣候和誘人的美景榜上有名。而這些秘境無一例外都地處三四五線小城。
第二、 高星酒店讓旅宿更有品質。相比于今年暑期的一些熱門景區的火爆,住宿配套跟不上服務標準,一直是一些旅游目的地的痛點。每一個火爆的旅游目的地的背后,經常會伴隨著非常不好的住宿體驗,有的甚至被迫高價住進廁所里,住進客廳里。這一現象,也影響一些住宿產品特別是一些非標住宿產品的口碑。
攜程研究院行業分析師方澤茜表示:“今年中秋國內旅游人次同比去年呈現下降趨勢,但消費者積累的旅游需求并未消散。國慶期間,受疫情不確定性影響,短程高頻、周邊深度游和品質游仍是趨勢,但今年高檔酒店、鄉村旅游保持較大增長,旅游者也趨于年輕化,他們也越來越重視住宿的品質和服務。”
一方面,高檔酒店豪華的裝修、舒適整潔的客房、餐廳、泳池、花園等完備的娛樂設施、“紳士淑女”般的服務,能夠俘獲旅行者的心。另一方面,小城的高檔酒店因為其所處地理位置較偏,會比一二線城市酒店價格便宜很多,性價比較高。此外,這些小城的高檔酒店大多背靠景區秘境,且人流量較少,讓旅行者能夠真正沉下去欣賞美景,身心放松。
早已提前布局的小城高星酒店
亞洲旅宿大數據研究院中國區負責人高松元表示,高星酒店很早就不是經濟發達大城市的專屬,一二十年前,國內一些三四五線城市甚至縣級市就已經點亮高星酒店的新版圖。
高松元表示,酒店的布局,無論是國際還是國內,高端或是經濟,大方向都是趨于一致的,即從一二線城市到三四線城市、從發達地區到欠發達地區、從商務到休閑度假……整體來說,是一個不斷蔓延又下沉的過程。在發達地區一二線酒店趨于飽和、休閑度假游崛起的當下,原有的陣地固然要堅守,但也有越來越多國際酒店將目光投向了中國的西部,投向西北的大漠與西南的山水中。
以長三角一帶三線小城湖州為例,自2007年至今共有26家酒店集團45個品牌在湖州布局共計68家中高端及以上酒店。其中,選擇將首店或是意義重大的門店落子湖州的,就有悅榕集團的鴻居(HOMM))、萬豪國際集團旗下的喜來登酒店和JW萬豪酒店,凱悅酒店集團旗下的阿麗拉酒店等。
而在經濟相對欠發達的西部地區,高星酒店也在緊密布局。據亞洲旅宿大數據研究院不完全統計,如今以萬豪、希爾頓、洲際、凱悅為代表的國際酒店集團,在西部地區已開業了超過300家酒店,預計十四五期間將會達到400家。而這些高端酒店,大部分都集中在西部三四五線城市。
對于這些城市的地方政府來說,對高星酒店品牌的入駐,基本是持支持鼓勵態度。三四線城市建高星酒店,一方面提升了地域形象,吸引商務人士投資助力地方發展。另外一方面,也為當地發展旅游發展提供了高端品質住宿保障。不過,我們也必須發現,盡管有地方政府對這些酒店項目的各種政策扶持,但小城里的高端酒店發展還是呈現參差不齊的情況。一些三四五線城市的五星級酒店的入住率常年低于50%,經營成本過大,有的甚至多年虧損。加上疫情影響,不少小城里的高端酒店普遍處在“吃不飽”的出租率較低的困局中。
小城市高端酒店如何把握新旅游機遇?
盡管面臨著種種困難,但疫情三年,國內旅游住宿圈還是出現了多次復蘇甚至爆發的喜人局面。旅游客群年輕化,年輕人接過接力棒,成為旅游的主力軍。我國游客平均年齡,在2020-2022年,也從39歲被下拉至32歲左右。在旅游消費水平方面,年輕游客也愿意更多花錢,增加的消費支出主要集中在餐飲和住宿品質方面。對于小城市高端酒店,如何抓住新旅游機遇,有兩個關鍵點或許最值得重視。
其一、提高服務水平,提供更優質的住宿產品。服務是酒店生存的根本,酒店高品質的服務,是酒店最重要的口碑之一。縱觀萬豪、希爾頓、洲際等世界頭部酒店品牌的企業文化理念,都把服務放在重要位置。
我國的休閑旅游資源70%集中在三四五線城市,越來越多的國際國內高端酒店品牌選擇“下沉”發展。但不得不承認的一個現實是,與一二線城市環境相比,一些高端品牌酒店會遭遇客流量少、配套欠缺、經營人才匱乏等諸多問題,自然會影響到酒店“服務”的標準。
不過,年輕一代出行無論是在一二線城市,還是在三四五線城市,對住宿只會提出更高要求,不僅希望酒店提供完善的食宿,更希望設有咖啡廳、會議室、游泳池、購物中心、游樂園等一套完整的硬件類的服務機構和設施,同樣也對軟性服務提出了更高的要求,酒店品牌只有提高自身服務水平,提供更優質的住宿產品,才能真正滿足年輕一代多元化出行住宿需求。
其二、借力鄉村振興,發展特色旅游產品。秋色漸濃,碩果盈枝,國慶長假不遠游,去小城鄉村賞秋、采摘更是別有一番趣味。在攜程發布的《2022年國慶預測報告》中,國慶鄉村城郊游的預訂已經駛入“快車道”,截至9月15日,國慶黃金周鄉村城郊旅游產品訂單量同比增長36%;鄉村城郊游訂單占比同比去年增長6個百分點。鄉村游“異軍突起”,成為游客們的“新寵”。
觀察發現,城郊鄉村游和三四五線城市密切關聯,當前下單國慶產品的人群,90、00后占據“半壁江山”,自然探索、自然野奢、自駕、徒步、攝影、房車等主題類線路產品也深受年輕人好評。今年國慶除了熱門的皮劃艇、飛盤等,主題游還上線了各種秋收類產品,如挖藕,割水稻,捉魚等秋季體驗產品。有趣的是,不少年輕人白天選擇在城郊鄉村旅游,晚上卻回到附近小城的五星級酒店入住。
對于小城的高星酒店來說,抓住鄉村振興這把“金鑰匙”,融入到鄉村振興這一個大的發展課題中,或許能給自己帶來新的機遇。比如酒店要學會充分融入到鄉村旅游的氛圍之中,根植當地特色文化,甚至可以聯動特色主題活動,積極參與到當下年輕群體喜歡的露營、音樂節、手工品制作、“秘境探險”、市集等活動中。整合同區域上下游資源,依托多產業融合、多專業合作,在鄉村文旅上下游形成生態圈,打造多元化娛樂綜合體,發揮各自的優勢,滿足當下年輕人全方面的消費需求。
綜上,隨著新旅游的快速發展,以及旅游客群年輕化的趨勢,“反向旅游”也好,小眾旅游、秘境旅游也罷,對于三四五線小城來說,充分發揮高星酒店的品牌優勢,融入到旅游裂變的宏大時代之中,鍛造好更高品質的住宿產品,或許是最需要抓住的一把“金鑰匙”!
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