长兴郴障科技有限公司

澎湃Logo
下載客戶端

登錄

  • +1

保價八千的黃金寄丟賠兩千?媒體:快遞保價不能變“橡皮泥”

豐收/北京青年報
2022-09-14 06:25
輿論場 >
字號

中秋假期最后一天(9月12日),本該把握時光開心度過,但是杭州小劉,卻因為一樁順豐同城快遞出現意外而心煩不已。他向媒體發來求助:“我該得的理賠數額是8000元,為什么只賠2000元,足足少了四分之三呀。”

小劉之所以認為該得賠償8000元,是因為快遞20克黃金時保價8000元,這個額度是根據市場價格確定的。按說,黃金丟失的責任完全在快遞公司,快遞公司應該按照保價金額進行賠償。但事實情況是,涉事公司只愿意賠償2000元,且沒有給出理由。

在消費者的認知里,既然自己購買了快遞保價服務,就應當按保價金額獲得全額賠付,否則保價就失去了意義。雙方是平等的契約關系,當消費者履行了保價應付款義務,快遞企業就應該完整履行賠付責任。之前,媒體就報道過不少類似案例,如:保價2.1萬元寄的根雕擺件受損最多只賠5000元;保價4000元寄的電腦受損只賠800多元;保價4000元的飛天茅臺丟失只賠償1499元……也就是說不管快件損壞還是丟失,快遞公司的實際賠償金額均明顯低于保價額。

快遞公司不按保價額賠償,大概出于三個原因。其一,為了業績著想,能少賠就少賠,省下的錢就變成了利潤;其二,不把消費者權益放在心上,認定消費者會因為不愿付出較高的維權成本而接受處理方案;其三,認為這是一種民事糾紛,監管部門不會受理。因此,所謂的快遞保價規則,在快遞企業的手里就變成了隨便捏的“橡皮泥”,讓其可以從利己的角度來選擇理賠金額??爝f企業的做法既給消費者造成較大損失,也損害了行業公信力。

《郵政法》規定,保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償?!犊爝f暫行條例》規定:快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對于保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任。因為保價規則是其單方面制定的格式條款,消費者要么來不及細看,要么即便細看也沒有協商空間。不過,《郵政法》的規定還是能夠明確快遞公司未依法履責的事實。這也提醒我們,有必要就快遞保價問題進一步完善監管措施。

其一,應該針對快遞保價規則存在的相關問題拿出合同范本,并對投保上限、賠付機制制定統一的標準,以指導、規范快遞企業的保價規則;其二,對快遞企業保價規則進行抽查,把不規范企業列入不誠信名單;其三,鼓勵消費者依法維權,并降低其維權成本。

快遞保價規則應該是公平、公正的規則,符合快遞公司和消費者雙方利益,不能成為企業想怎么捏就怎么捏的“橡皮泥”。對此,消費者要擦亮眼睛,不能掉入快遞公司的保價陷阱中難獲合理賠償。由于快遞公司賠償金額明顯低于保價金額,導致部分消費者對快遞行業失去信任,繼而損害了行業利益。所以,快遞行業協會應圍繞保價亂象加強行業自律,快遞監管部門也要對違法侵權行為加強監管。唯有如此,快遞保價才能給消費者帶來更多安全感和信心。

    責任編輯:王曉峰
    澎湃新聞報料:021-962866
    澎湃新聞,未經授權不得轉載
    +1
    收藏
    我要舉報
            查看更多

            掃碼下載澎湃新聞客戶端

            滬ICP備14003370號

            滬公網安備31010602000299號

            互聯網新聞信息服務許可證:31120170006

            增值電信業務經營許可證:滬B2-2017116

            ? 2014-2025 上海東方報業有限公司

            反饋
            金百亿百家乐官网娱乐城| 铜鼓县| 南开区| 百家乐巴厘岛平台| 威尼斯人娱乐网代理| 澳门百家乐官网赌场网址| 百家乐缩水工具| 百家乐官网游戏台| 抚顺棋牌网| 网上百家乐真的假| 百家乐看单技术| 澳门百家乐官网下注最低| 云博娱乐城官网注册| ea百家乐系统| 百家乐官网龙虎玩| 百家乐官网下注瀛钱法| 大发888 赌场娱乐网规则| 真百家乐游戏| 网上的百家乐官网怎么才能赢| 白河县| 百家乐记算| 昆明百家乐装修装潢有限公司| 长春百家乐官网的玩法技巧和规则| 百家乐官网也能赢钱么| 大发888真钱娱乐游戏博彩| 百家乐追注法| 澳门百家乐庄闲和| 百家乐官网如何骗人| 酉阳| 大发888娱乐城亚付宝| 百家乐账号变动原因| 八大胜博彩| 澳门博彩有限公司| 金龍百家乐的玩法技巧和规则| 澳门百家乐官网网40125| 百家乐官网怎么对冲打| 大发888开户注册平台| 百家乐任你博娱乐| 百家乐现金游戏注册送彩金| 缅甸百家乐玩假吗| 新濠百家乐的玩法技巧和规则|