9月9日，新疆伊犁哈薩克自治州人民政府新聞辦公室召開疫情防控新聞發布會。新疆伊犁哈薩克自治州副州長劉慶華介紹，針對有關伊寧市群眾反映的生活物資保供問題，當地將采取以下措施：

一是拓寬貨源渠道，加強儲備供應。組織商貿流通企業加強商品調運，豐富商品種類，穩定糧油、果蔬、肉蛋奶等日用品生產供應，保持必要物資儲備規模。

二是優化配送體系，加強末端配送。在確保原有配送車輛、人員和點位不變的基礎上，以鄉鎮為單位，劃小劃細小區網格。政府將以政府補貼的方式將平價肉、菜等供應到各保供點位。加大市場監督管理，嚴厲打擊囤積居奇、哄抬物價、價格欺詐等行為。

三是堅持特事特辦，加大特殊群體保障。建立城市低保對象、農村低保對象、城市特困人員、農村特困人員、困難殘疾人、重度殘疾人、機構養育孤兒、社會散居孤兒、重點困境兒童等9類特殊困難群眾常態聯系和責任包聯機制，對符合救助條件的群體應幫盡幫。

四是加強服務力量，暢通解決渠道。調整充實工作專班，多渠道暢通群眾訴求通道。切實發揮8181898、12345等服務專線作用，在原有10部專線的基礎上，再增加20部服務熱線，從市場監管局、衛健委、教育局、農業農村局、公安局、交通運輸局、紀委監委、政務服務局等抽調8名業務干部，在州政務服務話務中心坐班值守，接聽答復辦理群眾訴求，對群眾急難愁盼的事情，確保第一時間有人聽、有人管、有人解決。各鄉鎮（街道）印制愛心聯系卡，將鄉鎮（街道）、村（社區）、小區、網格物資保供負責人電話印制上去，發放到每戶居民家中。督促樓棟包聯干部、包戶干部，及時收集群眾訴求。

下一步，將自覺接受群眾監督、社會監督和輿論監督，不斷優化工作流程，充分了解群眾訴求，及時找問題、解難題，上下聯動加強整改。