隆冬北京，寒氣襲人，解放軍總醫院門診樓四層軍人診區大廳內人頭攢動。

“軍隊干部全軍醫院門診就醫‘一卡通’實行后，面對體系外軍隊干部就診持續增多的實際，我們多措并舉讓優質醫療資源惠及更多一線官兵，‘專家號’對就診官兵全部開放，最大限度滿足官兵需求。”該院干部診療科主任何荊貴介紹。

在軍人診區，前來就診的官兵正有序地排隊掛號、等待就診。據不完全統計，自“一卡通”開通后，總醫院軍人診區就診人數持續增加：10月份比上月增長10%，11月又大幅增長；平均每天2700人次左右，最高時達3500人次。

“為保證前來就診的官兵能夠順利掛上號、看上病，我們采取了多項措施。”何荊貴告訴記者，對所有來院就診軍人不限“普通號”，增加“專家號”號源；每天每名出診專家為軍人預留3至5個號源，遇到首診醫生不能處理的病例，還可以轉診本科室當天出診專家。

記者了解到，他們還設立了“出診醫生備班制”，當呼吸內科、消化內科、心內科、骨科、泌尿外科、耳鼻咽喉頭頸外科候診人數超過20人時，即可啟動備班，增加出診醫生員額；軍人就診實行“一站式”服務，進一步優化服務流程，除大型設備檢查或特殊檢查外，在門診樓軍人診區就能完成包括掛號、就診、計價、檢查、取藥和治療。

就診量的持續增大，也給該院掛號、收費等科室帶來較大壓力。該院掛號收費科主任徐紅霞介紹，他們利用信息化手段，優化軍人就醫流程，提高了軍人就診效率。

在一臺“軍人自助掛號計價機”前，空軍某部工程師小申很快完成了計價手續。她笑著說：“以前看病，在掛號、劃價環節上的等待時間較長。如今有了自助掛號，完成這一流程只需幾分鐘，排隊等候的時間減少了，就醫效率提高了。”

據介紹，該院在門診樓內增設47臺“軍人自助掛號計價機”，首診軍隊患者只需到軍人窗口建立“門診號”，便可直接掛號就醫；而復診軍隊患者可持本人軍人保障卡，直接在各樓層“軍人自助掛號計價機”預約一周內的“普通號”號源。

為進一步提升為兵服務效益，該院在尊重科學的基礎上，最大限度縮短軍人患者檢查報告的領取時間，確保“軍人檢查報告比普通患者提前1至2天出報告”。

在門診樓“檢驗報告領取窗口”前，正在給軍人患者打印報告的醫務人員說：“醫院所有檢驗類項目，對軍人患者實行‘采集標本優先、檢測標本優先、審核報告優先’。”在該院放射診斷科，醫務人員將軍人患者的檢查信息逐一標注了“優先提醒”。

“‘住院難’是各大醫院長期面臨的難題，我們出臺一系列暖心措施，有效緩解了軍人患者的住院難題。”該院住院管理科主任王玉鋒介紹，為保證軍人患者及時得到住院治療，全院每天預留150多張床位，保證包括體系外軍隊干部在內的軍人患者“隨時開住院單，隨時住上院”；為軍人患者提供優質入院保障，確保“專用窗口、專人協調、專人辦理、專人護送”。

在干部診療科，何荊貴正在幫助新疆軍區某部干部小肖聯系來院復查事宜。半年前，小肖突發右下肢無力癥狀，在該院多位專家的協力救治下，他的病痛明顯緩解，很快出院。為確保治療效果，醫院專門打電話讓其返院復查。

“這是‘軍人疑難病聯合會診制度’，給官兵帶來的紅利。”該院為部隊服務保健辦公室主任季之欣介紹，軍人患者如果經3個科室診斷，還不能得出明確診斷結果時，首診專家就可以提出會診，并給出綜合治療意見建議。今年以來，總醫院已先后為15名軍人患者組織了聯合會診。

“讓‘一卡通’時時通、路路通，盡力滿足廣大官兵合理的就醫需求，讓他們享受到高水平的醫療技術和貼心服務，這是我們的責任和義務。”該院領導說，作為我軍最大的綜合性醫院和戰時衛勤保障戰略拳頭力量，院黨委將以習近平強軍思想為指導，深入做好“姓軍為兵”“姓軍為戰”兩篇文章，努力打造為軍服務升級版。 

（原題為《今年10月1日，軍隊干部全軍醫院門診就醫“一卡通”實行后，解放軍總醫院體系外軍隊干部就診持續增多，一項項暖心舉措不斷出臺——讓優質醫療資源惠及更多基層官兵》）