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針對“網傳雷克薩斯發生車禍后有人員被困但車門打不開”一事，7月29日上午，雷克薩斯顧客服務中心工作人員回復稱，目前，該公司相關部門正在調查中。

網絡流傳的視頻顯示，一輛雷克薩斯在道路上發生碰撞事故后，其車頭等部位受損，前排氣囊已彈開，車內冒煙，副駕駛側車窗玻璃疑已破碎，車上有人被困。其他路過的司機等人趕忙前來救人，數人先在副駕駛室一側嘗試撬車門救人，但未成功，后到駕駛員一側嘗試后將門打開，司機被救出，或因安全氣囊阻隔，副駕駛的女乘客無法從該側出去。之后，副駕駛車門依然無法撬開，車頭處冒出的煙越來越濃，眾人最終將該女子從車窗拉了出來。車頭部位開始起火，有人發現車后排還有乘客被困，但尾門和側門依舊無法打開，有人砸碎車尾部玻璃，有人爬進車內查看，有人拿滅火器滅火，但火勢變大，救援被迫中斷，視頻也中斷。由于視頻中斷，后續情況不得而知。

網絡流傳消息稱，該事故發生于7月28日，地點位于廣西貴港。貴港市公安局交警支隊工作人員表示，該事故還在調查中，其他情況不方便透露。

澎湃新聞（www.usamodel.cn）注意到，視頻中的車輛是雷克薩斯LM，其售價在百萬元以上。澎湃新聞查詢發現，根據雷克薩斯LM的說明書，在SRS空氣囊展開（充氣）的情況下，所有車門都將解鎖。

針對該事件，7月29日上午，雷克薩斯顧客服務中心工作人員回復稱，目前，該公司相關部門正在調查中。如果車主對車輛的安全有擔憂，可以聯系經銷商進行檢查。