澎湃新聞（www.usamodel.cn）28日從杭州質(zhì)監(jiān)部門了解到，目前杭州已有3萬多臺電梯實現(xiàn)維保透明，預(yù)計今年底達到4萬臺，2018年底實現(xiàn)全覆蓋。

杭州登記在冊的電梯共有11萬多臺，使用時間超過15年的電梯有6000余臺，使用年限超過10年的達25000多臺。

為提升電梯安全監(jiān)管水平和治理能力，加快信息物聯(lián)、移動互聯(lián)等新技術(shù)在電梯監(jiān)管和應(yīng)急處置中的運用。杭州質(zhì)監(jiān)部門今年以來積極推動電梯的智慧救援、智慧維保、智慧預(yù)警和智慧互動，打造智慧電梯監(jiān)管服務(wù)體系。

“電梯使用4、5年時運行狀態(tài)最佳，就像汽車過了磨合期。在長時間的頻繁運行中，有效的維保是保證電梯安全的重中之重。”杭州市質(zhì)監(jiān)局特種設(shè)備應(yīng)急處置中心主任張文告訴澎湃新聞。

為破解電梯維保過程中出現(xiàn)的虛假維保、維保走過場等突出問題，杭州質(zhì)監(jiān)部門今年開發(fā)建設(shè)了電梯透明維保系統(tǒng)。電梯維保人員在維保電梯時，需通過手機APP實時采集、上傳、存儲維保現(xiàn)場作業(yè)數(shù)據(jù)和照片，以微信共享的方式，使維保管理單位和物業(yè)管理等部門實時查詢監(jiān)督，實現(xiàn)電梯維保透明化管理。

市民可以使用96333微信公眾號現(xiàn)場查詢維保詳細信息，真正實現(xiàn)維保過程可追溯，結(jié)果可監(jiān)督。

“我們會將每一臺電梯信息錄入維保系統(tǒng)，每一名維保工作人員都有一個固定賬號，保證每一臺電梯都得到有質(zhì)有效的保養(yǎng)，消除安全隱患。”張文告訴澎湃新聞。

28日9時39分，杭州濱江區(qū)風(fēng)雅錢塘小區(qū)一住宅樓內(nèi)，一部電梯在上升中突然停下，有住戶被困。同一時間，小區(qū)物業(yè)部門和杭州電梯應(yīng)急96333平臺都接到了電梯故障信息報警，通過設(shè)置在電梯內(nèi)的視頻系統(tǒng)，平臺工作人員與被困住戶進行視頻對話，安撫情緒，物業(yè)電梯維保人員隨后趕到排除了故障。

這是杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心智慧電梯救援體系演練中的一幕。

今年以來，杭州質(zhì)監(jiān)部門在全國率先探索開發(fā)智慧救援體系，通過在電梯中安裝新型物聯(lián)監(jiān)測裝置，人員一旦在電梯受困，系統(tǒng)自動會向96333平臺和維保或物業(yè)等部門進行報警，自動推送困人電梯的位置信息，系統(tǒng)還能通過電梯內(nèi)屏幕對被困人員進行安撫，進一步提升救援效率，提高救援的人性化水平。目前，智慧救援體系已在杭州濱江、余杭兩區(qū)試點。

“在救援、維保的基礎(chǔ)上，我們還在打造預(yù)警系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)累積和分析，使用統(tǒng)一的質(zhì)量預(yù)警平臺對可能發(fā)生的問題進行及時預(yù)警，今年以來已發(fā)送11次預(yù)警，有效預(yù)防了重大區(qū)域性電梯事件發(fā)生。”張文向澎湃新聞介紹。