35歲的阿明（化名）遭遇的姓氏麻煩不斷加劇，他的姓氏寫作“一點一橫，下面一個思”，多數情況下無法輸入，也難以識別。

6月1日，上?！爸貑ⅰ焙螅荒苷３鋈牍矆鏊驗樾帐仙В瑹o法完成實名認證，所以他一直沒有上海健康碼“隨申碼”。他去大數據中心咨詢，去派出所改名，但由于沒有隨申碼和對應的核酸信息，他不能進門。

他注冊隨申碼時，輸入姓氏無法認證識別。本文圖片均為受訪者供圖

事情一度陷入僵局，于是他發朋友圈求助。

讀取身份證信息時，系統顯示其姓氏為亂碼，花木街道社區服務中心工作人員告訴澎湃新聞記者，街道辦所使用的是上海市社區事務受理服務系統，負責辦理社保、醫保等政務，該工作人員表示，她不清楚部門之間的信息是如何銜接的。

姓名生僻字問題曾在今年兩會上被提出。“生僻字已經成為繼老年人不適應信息化系統之后的又一個‘數字鴻溝’?！比珖舜蟠?、上海市經濟和信息化委員會副主任邵志清在日常工作中發現，進入信息化時代后，一旦人的姓名中含有生僻字，就會在各種需要信息系統支持的場景下遇到麻煩——“你怎么樣證明你是你?！?/p>

“生僻字問題與計算機處理漢字的標準不斷進化有關?！鄙壑厩逭f，“信息系統可以處理的文字數量依賴于計算機內的字符集，如果一個字沒有收錄在字符集中，信息系統就難以處理。目前大多數在使用的信息系統在建設時使用相對較老的GBK字符集（收錄約2.1萬個漢字），超出這個范圍之外的漢字就成了這些信息系統無法常規處理的‘生僻字’?！?/p>

邵志清發現，為了處理這些生僻字，各種信息系統各自尋找辦法，例如增設自造字、錄入同音常見字或拼音字母替代。由于處理生僻字的辦法不同，仍然無法解決數據流動和業務協同方面存在的技術障礙。

目前，公安部門公安人口信息的專用字庫最齊全。邵志清建議，公安部會同人力資源社會保障部、中國人民銀行等相關技術規范和標準，統一建設生僻字字庫。

經多家本地媒體報道后，6月4日，上海市大數據中心聯系阿明，為他處理了隨申碼問題。

【以下是他的自述】

“重啟”第二天，“我去咨詢能否改姓”

疫情開始之后，對實名認證要求比較高，無論何時，不管去哪個省都要有一個健康碼或者核酸記錄，這個東西一定要實名綁定。如果說你的字（姓名）有（冷僻字）問題的話，很容易出現問題。

今年4月份之前，我在居委的幫助下，可以通過掃“健康云”的碼做核酸。4月初，突然全部切換成隨申碼，就比較尷尬了，我的隨申碼是一直不能用的——你要點健康碼，它只會提示你去做實名認證。我填好真實姓名、身份證（信息）傳上去之后，下一步就說“格式錯誤”，一直沒有辦法。

隨申碼可以線下認證，但是我在封控期間沒辦法出門，所以從4月到5月底，我都是掃身份證做的核酸。

因為沒有隨申碼，雖然我可以做核酸，但是無法知道核酸結果。

6月1日可以出門了。物業、居委、保安了解我的情況，他們會放我出小區，但比如說復工或者去超市、餐廳肯定不行。

他的行駛證姓氏為手寫。

出門第一件事情就是，把隨申碼實名的事情去落實一下。我先去了街道，他們還是挺上心的，一早上忙前忙后，不管什么方法一直都通過不了。他們說，你要么去大數據中心看看，以前也有一個類似情況的人。

我開車去大數據中心，那時候上海政府已經公布了進入任何公共場所需要綠碼，包括72小時核酸。我去了之后，首先我沒有隨申碼，就沒有綠碼，我跟他們解釋半天，保安不讓我進去。后來，好說歹說答應拿身份證去數字哨兵上掃一下，（掃出來）的確是綠碼，卻沒有一條核酸記錄，但我其實是前一天才在小區用身份證做過核酸。

沒辦法，我開車回去，當天下午又去做了個核酸，也是掃身份證做的，希望第二天能出現核酸記錄。

我覺得這個事情現在太麻煩了，每個事情你都要各個部門跑一下，我想改個姓算了。

6月2日，我想去派出所咨詢一下能不能改姓。

去派出所那天，我想核酸都過了十七八個小時了，結果肯定出來了，就去戶口所在地派出所辦這個事情。掃一下電子哨兵，還是沒有核酸記錄，我無法進入派出所。

在此之前，我已經打了一周12345熱線，也在小程序留言了，但也只是反饋說會及時處理。

我實在沒辦法，就寫了一則描述問題的朋友圈，后面就有媒體聯系報道。

到6月4日早上，上海大數據中心就給我打電話了，要了我的身份證信息，從后臺實名認證通過了。之后，我就有隨申碼了。

但是，那時候我打開隨申碼之后，發現還有一個問題，雖然我是綠碼，能夠看到我所有的核酸記錄，但是里邊的姓氏是不一樣的，有“惠”，有“旺”。

直到6月5日早上，我用隨申辦領取了核酸碼，做了一次核酸，它顯示的是正常名字。檢測結果也在里邊了。

跟疫情相關的事，至少在上海，我是不會有任何的問題了。

“手機號掛靠在朋友名下”

我對于實名制的變化很敏感。

我記得手機號碼開始要求實名認證，那段時間它就一直給你發短信說，要實名驗證，不實名驗證要給你停機，剛開始我也沒有管這么多。（注：從2013年9月1日起，手機號碼要求實名制。）

后來，有一天突然通知我停機了，我沒辦法，自己到營業廳。當時，在營業廳系統里面看，這個字也是打不進去，但是我又必須要通過實名認證，他們說還有一個辦法，把我的號碼掛到我朋友的名下。這個朋友是我以前的同事，也好久沒有聯系了，但（手機號）一直在他名下。

慢慢地，社交平臺等也要實名制了。

由于工作性質（的緣故），我出差比較多，也是拿護照去坐飛機。

如果我用中文名去訂票的話，都不一定能訂得上。比方說，現在的輸入法可以把我的名字正確打出來，你輸進去之后，后臺系統無法識別這個字，你就通過不了添加證件號這一道。

我還試過，如果改成別的字，比如“惠”字，訂票是可以訂的，但訂好之后去機場，人家一看名字不一樣，也不會讓你去坐飛機，需要機場蓋章才能成行。2014年，我在上海開始工作，雖然我的身份證上能打出來這個字，但是在社保、稅務系統里，打不出來這個字。所以我在交公積金、社保、納稅這方面就有點麻煩。

我納稅、社保都是放在“惠明”這個名字底下的，但是公積金又是繳在另一個名字下面。2015年，我在上海買房，辦貸款的時候因為各個賬戶名字不統一，也遇到了麻煩，好在跑了一下也解決了。

后來，每年要申報稅務，別人可以從個稅的App上面去操作這個事情了，但是因為我的名字匹配不上，我也登錄不進去，就去稅務局弄了好幾次，來來回回，最后人家幫我辦成功了。

因為我換了幾次工作，之后查稅，發現整個系統就是1個身份證號3個不一樣姓氏的名字，3筆不同的納稅記錄。后來花了兩三周時間，才把散落在三個名字里的納稅信息合并到一起了。

他在保險App上輸入姓氏，系統無法識別。

關于保險，我還深有體會。因為我之前做過一次小手術，當時做理賠的時候，因為他們的系統里面也沒這個字，你要確定你是你，來來回回開證明。最后我去醫院開了一張有我名字的收據，寄給保險公司給辦出來了。之前，我給車買保險，沒辦法買到我名下，（最后）是買到我媽名下的。所以實名制在生活中是無孔不入、無處不在的。

“過年老板發紅包，也沒法搶”

2013年我回國，應該有支付寶了，但后來它要求實名制我也用不了，就一直沒用，“雙11”這些東西我都參加不了。（注：中國人民銀行2012年1月5日發布《支付機構互聯網支付業務管理辦法（征求意見稿）》，擬要求互聯網支付賬戶的開立需要實行實名制。該《辦法》于2016年7月1日正式生效。）

我幾年前打電話給支付寶客服，今年還是去年，我發現可以用了，實名通過了，但是我綁不了銀行卡，因為我銀行卡（姓氏）是拼音。

微信剛開始的時候，其實它沒有實名認證的要求，只要你注冊都能用，我記得是在2013年底微信也有支付功能了，剛開始，實名認證沒有那么嚴，我也開通了支付功能。只要有信用卡，注冊手機號，輸入卡后面的三位安全碼，就能綁定成功。

他的電子戶口簿，姓氏顯示為“？”。

但微信從今年1、2月份開始，實名認證變嚴格了。因為我是拼音，微信認證有問題，沒有辦法用任何支付功能。只要跟支付收錢相關的，我現在基本上都沒什么關系。過年老板微信發紅包，我也沒辦法搶。像這次隨申碼，最后也搞定了，只是溝通成本會高一點。

我覺得這個東西也不能怪某一個部門的人，我每次去跟他們說，他們都很理解、很同情，會想辦法把這個字打出來，或者想另一個變通的方法把事情搞定。但那個節點把事情搞定了，可能其他各個部門的信息就對不上了。之后，又要自己一個個打通，但不一定每次打通得了。

我覺得最主要的問題是，每一個字后面是有個編碼的，為什么有的地方這個字能打出來，有的地方就不行？各部門之間這類信息是怎么流通的？

用了4年另一姓氏的身份證

姓氏帶來的不便是隨著年齡增加、互聯網越來越普及，慢慢變多的。

我跟爸爸姓，這個姓主要分布在西北，陜西、甘肅。我是陜西渭南的，那邊有一個西家村，我爺爺就是從這個村里邊出來的，那里邊人全姓這個。

上學期間就還好，這個字寫錯了也還好，頂多就是學校畢業證或者準考證對吧？基本上，所有省級或者國家級大考試，我的準考證姓氏都是“？”。

我記得16歲可以辦身份證，可能我們那邊這個姓氏的人多，身份證上這個字已經可以打出來了。

后來，我去西安上大學，需要跟著學校落集體公共戶。那時候，這個字系統里打不出，我也在派出所待了老半天，人家（民警）說，那就給你換個字吧，換成了“惠”。說我姓氏的這個字應該是從“惠”字演變過來的，我就用“惠”這個身份證，這么過了4年。

他的駕駛證姓氏為“惠”字。

那時候，主要的不便在銀行卡這一塊，可能銀行卡都不是自己的名字，要么拼音，要么換個字?？捡{照也是，駕照那個地方也打不出來，我的駕照也是“惠”。之后，我大學畢業戶口要落回原籍。當時我叔叔覺得不方便，已經給我堂妹改了（姓），但是我爸爸因為我是兒子，老一點人比較傳統，覺得你這個祖姓一定要改回來。本來我那個字（在老家派出所）就能打出來，派出所就給我改回那個字了。

2009年我出國讀書、工作了，待了4年。在國外，用拼音沒有什么影響，回國后去了上海，隨著互聯網普及，麻煩就變多了。

現在（老家）那些人都改（姓）了。除了老人，很少有人還留這個字，都改成“惠”。

你要知道，在我爸那個年代，他們出生的時候，出生證、身份證都是手寫的，那就不存在這個問題，他們唯一的問題就是銀行卡，但是銀行也可以給他改個字開卡。他們那時候移動互聯網沒有那么發達，（生僻字姓氏的）影響微乎其微。

這個姓可能是一個很好的破冰方式，我就說我的姓，一點一橫，下面一個思想的思。有時候，自我介紹的時候會調侃一下，就說支付寶、微信都用不了，他們就會說21世紀還有這樣的人，挺有意思的。

也就是破冰，你說我生活這么不方便。

這兩天報道出來之后，很多人會留言說，為什么不改姓，你改姓不就妥了嗎？改姓這個問題，如果年輕的時候，比方說你上大學或者大學畢業之前，比較簡單，就是改個身份證、準考證、錄取通知書、畢業證，我這30多歲了，車、房、工作、稅、公積金、養老基金、保險，都改起來會有很大的阻力。

包括這次隨申碼搞定之后，我也就沒有那么想改姓了。你越大越覺得改姓成本越高。說實話，像我妹大學一畢業馬上就改，那時候真的很好，對她生活沒有任何影響。