隨著移動(dòng)支付功能的日益強(qiáng)大，“無(wú)現(xiàn)金”支付或?qū)⒊蔀橼厔?shì)，但這不意味著“現(xiàn)金支付”的消亡，更不能成為商家拒收現(xiàn)金的理由。

勞動(dòng)報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，滬上部分商家在消費(fèi)者使用現(xiàn)金時(shí)，增設(shè)“辦卡”之類的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)，甚至掛有“拒收現(xiàn)金”的標(biāo)牌。市消保委表示，單純拒收現(xiàn)金屬于違法，需為消費(fèi)者使用現(xiàn)金提供必要“出口”。

芮歐百貨B2F：使用現(xiàn)金需先辦會(huì)員卡

10月22日，裝修一新的芮歐百貨B2F的美食集市開業(yè)。但不少消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，原先一些能夠使用現(xiàn)金消費(fèi)的甜品、飲品類商鋪，都紛紛亮出標(biāo)牌：僅支持微信、支付寶、銀聯(lián)卡及芮歐的會(huì)員卡。

在集市內(nèi)，記者就購(gòu)物僅采用微信、支付寶等非現(xiàn)金支付模式的話題，隨機(jī)采訪了10多位消費(fèi)者。年輕人多表示沒(méi)有任何影響。但相比于年輕人掃碼的快捷，個(gè)別對(duì)于移動(dòng)支付略顯陌生的老年群體則犯了難。

“裝修前現(xiàn)金能收的，現(xiàn)在不收了，不好意思，如果要用現(xiàn)金，您要先去最里面的收銀臺(tái)，把錢充到芮歐的卡里，這里每家店都能用。您快去辦吧，我先給后面的結(jié)賬?！痹谝患宜娠灥昵?，一位銷售人員正引導(dǎo)一位上了年紀(jì)的老太。據(jù)該銷售人員介紹，自22日后，每日都會(huì)接待幾位需要用現(xiàn)金支付的人，主要是老年人，也有在附近工作、只帶皮夾卻落下手機(jī)的商圈職工。

“小伙子，就十幾塊錢，我把錢給你，你替我一塊付了，好嗎？”不想走那么遠(yuǎn)路，更不想辦卡，一位阿婆和身后的年輕人商量著。記者發(fā)現(xiàn)，美食集市所在的B2層，涵蓋了休閑餐飲、輕食及熱食柜位數(shù)十家，面積大，讓消費(fèi)者目不暇接，而辦卡的收銀臺(tái)只有一座，且位于集市的較內(nèi)部位置，找起來(lái)不太容易。

商鋪為何不愿收取現(xiàn)金？一家休閑餐飲商鋪的收銀向記者介紹，移動(dòng)支付省去了找零環(huán)節(jié)，更加快捷、高效。待歇業(yè)后，由于數(shù)據(jù)提取方便，有助于商鋪的銷售管理、算賬統(tǒng)計(jì)?！拔覀兊牡赇佇。土髁看?，也沒(méi)有條件配備驗(yàn)鈔機(jī)，移動(dòng)支付還能規(guī)避收取假幣的風(fēng)險(xiǎn)。”記者試圖聯(lián)系芮歐百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人，但截至記者發(fā)稿，尚未得到回復(fù)。

禪溪茶室：掛出“拒收現(xiàn)金”標(biāo)牌

無(wú)獨(dú)有偶，讀者黃先生向勞動(dòng)報(bào)記者反映，日前，他和朋友到黃浦區(qū)大沽路上的一家禪溪茶館進(jìn)行消費(fèi)，該店不鼓勵(lì)他使用人民幣現(xiàn)金結(jié)算，要求其使用支付寶、微信或銀行卡進(jìn)行付款。

“雖然我是可以用支付寶、也可以刷信用卡，但商家拒收現(xiàn)金可以嗎？”黃先生質(zhì)疑：這種半引導(dǎo)半強(qiáng)制的結(jié)算方式，是否侵犯了消費(fèi)者權(quán)益？此外，他還向記者出示了一張包間內(nèi)的圖片：“本店拒收現(xiàn)金”。

工作日晚間，勞動(dòng)報(bào)記者光顧了黃先生反映的這家門店。這是一家位于市中心的高檔茶館，茶館設(shè)有多個(gè)包間。對(duì)于結(jié)賬方式，一位當(dāng)值客服向記者表示，支持微信、支付寶等付款方式，但未提及是否可用現(xiàn)金支付?！艾F(xiàn)金可以嗎？”記者繼續(xù)詢問(wèn)，“這個(gè)不方便，您最好還是用這些（微信、支付寶等）方式，謝謝。”客服說(shuō)。

之后，記者與該店店長(zhǎng)取得了聯(lián)系，詢問(wèn)是否拒絕接受現(xiàn)金。該店長(zhǎng)向記者解釋，該店并非完全不收現(xiàn)金，只是建議消費(fèi)者不要以現(xiàn)金支付，若有客人只能以現(xiàn)金結(jié)算，我們的服務(wù)人員會(huì)先收下，向公司報(bào)備后，再行處理。

“更多還是從安全角度考慮，一方面肯定是擔(dān)心收到難以甄別的假幣。另一方面，原先為了便于資金周轉(zhuǎn)、找零等需求，門店都會(huì)依據(jù)一定比例，準(zhǔn)備足額的備用金，我們的資金存管壓力不小?！痹摰觊L(zhǎng)稱。

消保委：?jiǎn)渭兙芙^現(xiàn)金屬于違法

根據(jù)《中華人民共和國(guó)人民幣管理?xiàng)l例（國(guó)務(wù)院令第280號(hào)）》第三條規(guī)定：“中華人民共和國(guó)的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國(guó)境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個(gè)人不得拒收?！?/p>

“拒收，目前就是商家不允許你用現(xiàn)金結(jié)算，否則交易無(wú)法達(dá)成?！笔邢Ｎ貢L(zhǎng)陶愛蓮向記者明確，若商家只是單純地不接受現(xiàn)金，且又不為消費(fèi)者提供其他現(xiàn)金轉(zhuǎn)換渠道，構(gòu)成違法，這實(shí)際上是剝奪了消費(fèi)者在支付環(huán)節(jié)的自由選擇權(quán)，實(shí)質(zhì)上是侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。如去年7月，廣東珠海某面館，便因“謝絕現(xiàn)金”只接受手機(jī)支付，被中國(guó)人民銀行珠海支行認(rèn)定為“拒收人民幣”的違法行為。

但僅就記者反映的禪溪茶館、芮歐百貨的做法，陶愛蓮表示，從實(shí)際效果上，茶館采用了服務(wù)人員代收、芮歐開設(shè)了現(xiàn)金充卡這兩個(gè)現(xiàn)金“出口”，使得消費(fèi)者的現(xiàn)金，最終還是實(shí)現(xiàn)了交易流通的目標(biāo)，因此，從嚴(yán)格意義上說(shuō)，這不算“拒收”。

設(shè)置門檻過(guò)高無(wú)異于一種變相“拒收”

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，非現(xiàn)金支付已從以往的購(gòu)買商品房、購(gòu)買汽車等大額消費(fèi)，逐步轉(zhuǎn)向日常消費(fèi)、小額支付領(lǐng)域。而智能手機(jī)的普及，移動(dòng)支付功能的日益強(qiáng)大，“無(wú)現(xiàn)金”支付或?qū)⒊蔀橼厔?shì)，可就現(xiàn)階段而言，現(xiàn)金支付仍是受法律保護(hù)的交易習(xí)慣，且移動(dòng)支付并非所有的消費(fèi)人群都能適應(yīng)。

匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師表示，從尊重消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)感角度看，商家通過(guò)增設(shè)現(xiàn)金使用環(huán)節(jié)或門檻，無(wú)形中給消費(fèi)者帶來(lái)了不便，降低了消費(fèi)者消費(fèi)舒適度，若使用現(xiàn)金的門檻過(guò)高過(guò)繁，比如需下載APP、設(shè)置高額的金額起充點(diǎn)、捆綁一系列使用條件等，無(wú)異于一種變相“拒收”?！氨M管可能目前堅(jiān)持只能用現(xiàn)金消費(fèi)的消費(fèi)者比重不大（老年人或境外人士），但商鋪也不能忽略掉這些人的感受?！眳嵌f(shuō)。

《人民幣管理?xiàng)l例》是2000年5月1日起施行的，在當(dāng)初法律法規(guī)制定時(shí)，難以預(yù)見移動(dòng)支付的流行，會(huì)對(duì)消費(fèi)者的生活產(chǎn)生如此巨大的影響。在技術(shù)進(jìn)步、消費(fèi)者支付模式已發(fā)生顯著變化的情況下，如何在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，兼顧最廣大消費(fèi)者群體的利益，顧及他們的消費(fèi)體驗(yàn)感，這需要企業(yè)，需要監(jiān)管部門更多思考。

（原標(biāo)題為《芮歐百貨B2F：付現(xiàn)金需辦會(huì)員卡》）