小藍單車押金難退，位于四川成都航天科技大廈共享辦公室工位已經(jīng)很多天無人上班，3個維修點2個撤走，一個無人上班，撤走的維修點留下數(shù)以百計的單車零部件。小藍單車這是怎么了？

隨著國內(nèi)多個城市宣布暫停共享單車停放，日益趨緊的政策使得這場原本依賴數(shù)量搶奪市場的角逐進入了洗牌階段。

疑問

押金難退 成為普遍性問題

10月29日，成都市民劉先生再次查看自己的支付寶賬戶，9月28日申請小小藍單車押金至今未退，整整一個月了。

“如果退不到能怎么辦呢？客服聯(lián)系不上，只能這樣了。”劉先生說，三個月前他繳納了99元押金和199元半年特權(quán)卡押金費用，成為了小藍單車的客戶，可以免費騎半年，他的固定騎行路線是草堂北路和高升橋，幾個月后發(fā)現(xiàn)，小藍單車難覓蹤影，給騎行帶來不便，打算退款，可是意外發(fā)現(xiàn)，小藍單車在未告知用戶的情況下，私自將半年的199元特權(quán)卡延期為一年。

劉先生說，9月28日，他先后提交了特權(quán)卡和押金的退款申請，按照小蘭單車的退款規(guī)則7個工作日可以完成退款，然而，7個工作日過后退款沒有到賬，他致電小藍單車客服，只有語音提示無法轉(zhuǎn)入人工客服。

10月20日，劉先生看到小藍單車在官方微博發(fā)布的公告，公告聲明，在10月30日之前申請退款的用戶將會在11月10日之前完成退款。10月25日，劉先生收到199元的特權(quán)卡押金退款，不過99元押金退款至今未收到。

一家名為聚投訴的公益性網(wǎng)絡(luò)媒體消費投訴服務(wù)平臺公布的數(shù)據(jù)顯示，截止10月30日下午3點，小藍單車因為押金難退的全國投訴量達到2810件，位列投訴排行榜第一，解決量576件，解決率為20.5%。

目擊

辦公室無人上班 3個維修點2個被撤

幾番周折，成都商報記者找到小藍單車位于航天科技大廈俠客島共享辦公航天島的辦公室，俠客島共享辦公前臺工作人員告訴記者，小藍單車于幾個月前入駐在共享辦公室的32層，后來因為小藍單車人員調(diào)整，辦公工位進行了調(diào)整，該企業(yè)目前沒有固定的工位，目前和另外企業(yè)一起拼工位，不過，小藍單車的人員已經(jīng)很多天沒有上班。“現(xiàn)在這個公司欠了我們的房租。”

根據(jù)小藍單車的APP提示，記者找到了位于螞蟻物流園、紅瓦華陽春天和雙華路三段的3個維修點。螞蟻物流園的工作人員告訴記者，今年6月，不知道什么原因小藍單車維修點從物流園撤走；紅瓦華陽春天小區(qū)背后的維修點也已撤走；位于雙流區(qū)雙華路三段的小藍單車維修點，這個倉庫堆放了有逾2000輛的小藍單車，單車鋪滿灰塵，無人上班。

“小藍單車的維修師傅因為幾個月沒有發(fā)工資，早就沒有來上班了。”與小藍單車共同租用一個倉庫一名師傅說，聽小藍單車的維修工人說，小藍單車在成都投放了5萬輛單車，但只找回了2萬輛，其余3萬輛不知去向，公司損失慘重，不過丟車這個數(shù)據(jù)，因為小藍單車沒有回應(yīng)而無法確認。

該倉庫房東鐘老板說，小藍單車沒有簽訂租賃合同，最先租用了3個月，每個月租金7000元，眼看房租即將到期，租賃場地的小藍單車尚沒有繳納房租。“反正還在租期內(nèi)，如果到期沒有繳房租，肯定要他們搬出去。”鐘老板說。

回應(yīng)

小藍單車： 日均使用頻率為5次

10月24日，成都商報記者聯(lián)系了此前對接媒體的小藍單車成都負責公關(guān)人員，對方表示上周從小藍單車辭職。

“押金的事情我們正在加速退款，如果沒有收到押金估計是延遲。”小藍單車總部媒體公關(guān)人員孫丹印說，對于記者提出的其他問題，她表示，小藍單車成都城市經(jīng)理因為職位調(diào)整，需要確認后再告知。10月30日，記者聯(lián)系到了小藍單車原有的城市負責人林潔，她表示她目前已經(jīng)不再負責成都項目，小藍單車在成都投放超過30萬輛，每輛車目前日均使用頻率為5次。

“我們現(xiàn)在的運營工作還在正常開展中，項目沒有停運，我們的維修點每天都有在維修更新，只是有時候在等零部件所以沒有每天投放。”林潔通過短信回復(fù)，否認了成都項目停運和車輛丟失的事情。

現(xiàn)象

維修點撤走了 車輛零部件亂丟

10月29日，成都商報記者看到，紅瓦華陽春天小區(qū)外面的垃圾場，堆放了許多小藍單車零部件，數(shù)量無法點數(shù)，預(yù)計有上百輛車。“這里以前是小藍單車的一個維修點，一個月前他們撤走了，就把這些爛車丟在這里了。”紅瓦華陽春天居民鐘大爺指著附近的一個壩子說。

除了維修點，在天河路鑫光洗車美容停車場里面、三江悅府以及宏達世紀麗景小區(qū)的草叢中都堆放了許多小品牌的共享單車，今年7月，這些區(qū)域因為有共享單車被棄而為周邊居民所詬病，本報曾經(jīng)有過報道。

天河路鑫光洗車美容館停車場原來停放了約800輛共享單車，因為無人領(lǐng)長期占用停車場。10月22日，記者再次前往回訪停車場，草叢里堆了30輛共享單車，其中小藍單車12輛。

智聰單車成都運營總監(jiān)許大海介紹，多個單車企業(yè)第一代產(chǎn)品不具有GPS定位功能，企業(yè)丟車是一種必然現(xiàn)象。“許多電子鎖的定位就是偽定位，加上找車成本太高了，很少企業(yè)專門派兩個人去找一兩輛單車。”許大海說。

聲音

共享單車進入洗牌敏感期

據(jù)了解，目前在成都的共享單車企業(yè)有十幾家，車輛較多的有7家，OFO、摩拜、永安行、小藍單車、一步單車、智聰單車、黑拜單車。據(jù)企業(yè)介紹，黑拜投放單車1萬多輛，智聰單車投放2萬輛。根據(jù)此前公布數(shù)據(jù)，永安行在成都投放了車輛10萬輛。

多家共享單車相關(guān)負責人表示，目前共享單車行業(yè)領(lǐng)頭羊局面已定，OFO和摩拜正在做最后角逐，除了小藍單車，成都其他品牌選擇觀望。

“收取了押金的企業(yè)采取的是押金滾動發(fā)展的模式，本身資金有限，采取押金購買單車投放，一旦用戶出現(xiàn)退押金資金鏈斷裂，這種反映是連鎖性的，除非有人接盤，否則垮是不可避免的。”許大海說，智聰單車采取的無押金騎車模式，沒有退押金壓力，目前正在持觀望態(tài)度。

“錢已經(jīng)砸進去了，要退出市場也退不了，要不等著被收購，要不和景區(qū)合作，把這些單車投放到小點位中。” 許大海說，只有等待OFO和摩拜競爭結(jié)束，明確收費模式才能確定下一步怎么辦。“或許有一天，你用一個APP可以掃開所有的單車，小品牌單車就有了機會。”

黑拜單車運營部門負責人謝宗杉說，目前成都市場已經(jīng)處于飽和狀態(tài)，不能再新增車輛。“現(xiàn)在我們在回收我們的車輛做升級，升級完了再投放，市面上車輛只有3000輛左右。” 謝宗杉說，黑拜單車的運維成本是每年300元，壞車率目前在10%以內(nèi)，公司運維人員有30名，黑白單車日均使用率為3次到5次，雖然不能再新增車輛但是要對客戶負責，繼續(xù)維持運營。“在偏僻角落的單車是日常運維遺漏的，我們會根據(jù)定位和巡檢對閑置車輛進行有效調(diào)度的。”永安行成都單車運營負責人唐池則拒絕回答任何問題。“在這樣的敏感時期，任何一家企業(yè)都不可能出來說什么。” （原標題：小藍單車人去樓空 共享單車進入洗牌階段）