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消費曝光臺|業(yè)主稱驗收新房發(fā)現(xiàn)多處滲水,鄭州中海:盡快核實

澎湃新聞記者 吳琪
2022-05-30 13:26
來源:澎湃新聞
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閆先生收房時發(fā)現(xiàn),房屋內(nèi)的墻角、地面有多處水印。(00:32)
近日,河南鄭州的閆先生向澎湃質(zhì)量報告投訴平臺(https://tousu.thepaper.cn)反映,今年4月24日,他在驗收新房時發(fā)現(xiàn),房屋內(nèi)多處滲水,且墻面石膏有開裂的跡象。閆先生要求房屋開發(fā)商向他說明問題原因,給出具體維修方案,并賠償相應損失,但遭到對方拒絕。

閆先生在收房時發(fā)現(xiàn)墻面有石膏開裂的跡象。受訪者供圖

對此,房屋開發(fā)商中海地產(chǎn)鄭州分公司的客服經(jīng)理高先生回復澎湃新聞稱,會記錄相關(guān)情況并盡快聯(lián)系閆先生核實。高經(jīng)理表示,業(yè)主的房屋處于維保期內(nèi),一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題總包公司會安排人員維修,“肯定修到消費者滿意為止”。

消費者投訴

閆先生稱,他購買的是位于鄭州經(jīng)開區(qū)濱河國際新城中海如園的新房。今年4月24日,閆先生在收到收房通知書后前往中海如園驗收新房。閆先生發(fā)現(xiàn),房屋內(nèi)的墻角、地面有多處水印,部分墻面出現(xiàn)石膏開裂的情況。閆先生稱,經(jīng)查看,房屋中的水印最大一塊目測有30公分,“屋內(nèi)各處滲水很嚴重,每個房間都有(水印),地面也有潮濕跡象”。隨后,閆先生到樓下鄰居家查看后發(fā)現(xiàn),鄰居家的天花板也有幾處被水浸濕,部分的膩子有脫落的跡象。

發(fā)現(xiàn)問題后,閆先生立即與房屋開發(fā)商中海地產(chǎn)的客服經(jīng)理取得聯(lián)系,詢問水印的由來。但他對客服經(jīng)理的處理態(tài)度和給出的解決方案很不滿意,“再粉刷一遍根本解決不了問題,之后還有可能返堿”。閆先生認為,如果無法找到水印出現(xiàn)的真正原因,草草修補墻面,后續(xù)可能會出現(xiàn)更多問題。

5月20日,閆先生再次來到新房查看,他發(fā)現(xiàn)有明顯重新刷過的痕跡,但部分墻面仍存在開裂、返堿現(xiàn)象。閆先生回憶,當時墻上有許多小氣泡,扣開之后都是白色粉末。閆先生找上述客服經(jīng)理和房屋工程師溝通,對方稱,已安排維修工人對水印問題進行了處理,房屋內(nèi)該修整的問題均已修整到位。

閆先生告訴澎湃新聞,他購買的是毛坯房,因為水印等質(zhì)量問題一直與開發(fā)商交涉,新房拖延至今一直未裝修,自己仍在租房居住,十分不便。他要求,房屋開發(fā)商需針對房屋存在的問題給出合理解釋,提供具體維修方案,邀請第三方機構(gòu)鑒定后續(xù)可能存在的隱患,并賠償他的損失。

企業(yè)回應

5月30日,澎湃新聞聯(lián)系房屋開發(fā)商中海地產(chǎn)鄭州分公司的客服經(jīng)理高先生,對方表示,會記錄相關(guān)情況并盡快聯(lián)系閆先生核實。

高經(jīng)理稱,閆先生反饋的水印可能是由多種原因造成的,“中海如園在我們內(nèi)部是一個非常好的項目,但不排除個別業(yè)主家出現(xiàn)滲水情況”。

高經(jīng)理告訴澎湃新聞,業(yè)主的房屋處于維保期內(nèi),一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題總包公司會安排人員維修,“不會不處理,肯定修到消費者滿意為止”。

    責任編輯:湯宇兵
    圖片編輯:金潔
    校對:丁曉
    澎湃新聞報料:021-962866
    澎湃新聞,未經(jīng)授權(quán)不得轉(zhuǎn)載
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