湖南大學旁邊的一家“無人書店”，因為出售的多是學生用書，且定價低廉，一直是附近學校學生經常光顧之地，這兩天突然成了“網紅”，原因是這家無人看守的書店安裝了攝像頭。有人認為是書店經營者對消費者缺乏信任，但更多的人表示理解和支持。

最近兩年，經常能見到無人經營的店鋪與商品，從早餐店到書店，從雞蛋、日用品到書籍，無所不有。經營者從交易現場消失，只需要設置諸如收款箱及告知消費者如何付款的提示標識，由后者自行付費。

更輕松自在的交易環境，只是“無人商店”受歡迎的表象，背后還有人們對于人性美好的渴求。而這種新型的交易模式，因為全靠賣方對買方的信任、買方對賣方的誠信而存在和維系，對人性也提出了很高的考驗。也正因此，每次出現類似“無人XX收費分文不少”的新聞時，都會收獲無數點贊。

在這樣的心理預期下，人們逐漸形成了“無人商店”就應當“百分之百地信任消費者”的觀念，所以，當上述“無人書店”出現攝像頭時，理想與現實的落差出現了，有些人心里難免不痛快：什么？“無人書店”還要裝攝像頭？這老板還是不信任人啊！不信任人老板就該老老實實經營，干嘛一邊打著“信任”的感情牌營銷，一邊又對消費者十二分提防呢？

這種想法表面上有理，實則太完美主義。要知道，我們津津樂道于新聞里買賣雙方的誠信與信任，但這并不是所有市場參與者都能如此。不要忘了，我們也不時聽到一些無人經營的店鋪，屢有買方擅自破壞交易原則，不付錢、少付錢的案例發生。安裝攝像頭，對于誠信者自無影響，對于一些不夠自覺，甚至抱著占便宜心態的消費者，未嘗不是一種警戒，是經營者保護自身權益的一種手段。

這兩天還有一則新聞，說蘭州公交“流動書架”的圖書被拿光了。“有些人不自覺，將書拿走了，一天少一點。”看來，完全靠信任，沒有合理必要的技術保障，好事也有辦不好的時候啊。

再說，正如網友所言，作為公共營業性場所，書店安裝攝像頭還有很多讓買賣雙方都受益的好處。比如，對于經營者而言，一旦出現盜竊等違法犯罪行為、火災等安全事故時，攝像頭能起到記錄和保留證據、提供破案線索的作用。對于進店買書的消費者而言，攝像頭也是“潔身自好”、誠信交易的最有利證據。

社會需要信任，但信任不能代替監督。在“無人商店”尚處于試水階段，不少消費者尚未形成自覺付費的習慣時，安裝攝像頭也是沒有辦法的辦法。“無人書店”安裝攝像頭，沒毛病。