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英倫奶爸|英國學(xué)校與家長信件溝通頻繁:避免信息傳遞失誤

周末,孩子媽媽交給我?guī)追庑牛切鹤訉W(xué)校寄到家里的。4歲的兒子就在家附近的小學(xué)讀學(xué)前班。
英國學(xué)校給家長的信件非常頻繁,這也許跟英國人的文化有關(guān)。多數(shù)情況下,他們不太愿意用口頭傳達(dá)的方式,以免信息傳遞失誤。
寫信的方式有兩種:電子郵件和普通的信件。
這周書面的來信有四封。
核實(shí)學(xué)生基本信息,檢查是否有就學(xué)資格
第一封信是請家長核實(shí)孩子的基本信息表。學(xué)校把孩子的一些相關(guān)信息附在這封信后,家長核實(shí)后,再把表格交回學(xué)校。
這個表格里,會提醒家長重點(diǎn)核實(shí)以下信息:電話號碼是否正確,電話是否還在使用;電子郵件是否正確;孩子的第一語言是什么,平時在家里以說什么語言為主;出生地和國籍,如果這兩者不同,請一定要填寫清楚;如果住址出現(xiàn)了更改,則需要附上更改地址的證明。這個證明要有兩個:家長支付地方政府稅收的證明,以及租房或買房的證明。因?yàn)樵谟瑹o論是租房還是買房,都需要向地方政府交稅。
學(xué)校要求家長親自填寫這些表格,不能請人代筆。填完后,需家長簽名后交至學(xué)校。
信的結(jié)尾,是學(xué)校一名負(fù)責(zé)學(xué)生考勤事務(wù)的工作人員的名字。
這是一封常規(guī)信件,差不多每個學(xué)期,學(xué)校都會讓家長核實(shí)一下基本信息,目的是防止有些家長換手機(jī)、搬家之后學(xué)校掌握信息不準(zhǔn)確。從學(xué)校方面來講,需要隨時能聯(lián)系上家長,萬一孩子在學(xué)校發(fā)生意外,可以及時保證孩子更安全。
學(xué)校在孩子入學(xué)時,校方還會讓家長填寫孩子的社區(qū)醫(yī)生名字。這樣,如果孩子在學(xué)校突然得病,學(xué)校會聯(lián)系當(dāng)?shù)氐脑\所和醫(yī)生,詢問孩子平時的一些醫(yī)療信息。1948年,英國推行看病全免費(fèi)的全民醫(yī)療保健系統(tǒng),目的是為了保障每一個人在看病方面都有平等的權(quán)利。而社區(qū)醫(yī)生則是整個醫(yī)療體系中最初級的防線。所以,諸如是否對食物過敏等孩子的基本身體狀況,都會和社區(qū)醫(yī)生的信息連在一起,交給學(xué)校。
這主要有兩個目的:一是如果家長更改地址,學(xué)生就有可能不再屬于學(xué)校入學(xué)的范圍。二是如果家長更改地址后沒有交稅證明,地方政府也有權(quán)要求家長補(bǔ)齊稅收。因此這封信其實(shí)也是一次變相的例行檢查。
邀家長參加免費(fèi)培訓(xùn)班,傳遞價值觀
第二封信,是勸說家長參加一個免費(fèi)的培訓(xùn)班。
10月份是英國的“黑人歷史月”。這個1926年誕生于美國,現(xiàn)在也已被加拿大、英國、荷蘭等其它國家認(rèn)同的節(jié)日,會開展許多人們理解黑人歷史的重要紀(jì)念活動。
信中說,這個活動在英國已經(jīng)有30年的歷史,目的是為了紀(jì)念黑人社區(qū)在英國,甚至全世界所獲得的成就和貢獻(xiàn)。作為學(xué)校重要活動的一部分,學(xué)校也會組織老師和學(xué)生參加一些活動,以示慶祝。
為激勵學(xué)生,學(xué)校請了一位在醫(yī)療方面獲過獎并取得成績的黑人泌尿科醫(yī)生,來學(xué)校跟師生一起分享他自己的人生經(jīng)歷。學(xué)校還會帶學(xué)生去走訪一位黑人科學(xué)家,他是一名大學(xué)教授,在疾病和免疫研究方面,頗有建樹。
此外,學(xué)校還將邀請兩位黑人女作家來學(xué)校做跟音樂與文化相關(guān)的主題演講和簽名售書。這兩位作家還將參加學(xué)校為家長們準(zhǔn)備的口述史工作坊培訓(xùn)。在這個工作坊上,學(xué)校也會組織跟黑人社區(qū)有關(guān)的交流和演講。活動將分兩天進(jìn)行,一天是對家長進(jìn)行培訓(xùn),另一天是讓家長們在一起交流。
信的結(jié)尾,是征求家長意見,要參加的需要簽名。
這封信讓我們看到,學(xué)校不僅在教書,還緊密地與國家一些文化事件聯(lián)系在一起。學(xué)校邀請名人參與學(xué)校活動,一方面,是向所有孩子表達(dá)人人平等的觀念;另一方面,與家長形成互動,讓家長們更加理解英國的價值觀和文化教育理念。
與家長溝通學(xué)生看管和費(fèi)用漲價問題
目前,中國一些城市的雙職工父母面臨著接送孩子上下學(xué)的難題,類似的問題,在英國也有。第三封信就與此有關(guān)。
英國小學(xué)生的在校時間為:8:45至下午15:15,大批工薪階層就會因此影響上下班時間。
兒子所在的學(xué)校推出了一項服務(wù):7:30至8:40,可以安排孩子們吃飯。15:25至18:00,可以統(tǒng)一安排孩子們在一起玩耍。當(dāng)然,家長需要支付一定的費(fèi)用。但在具體操作上,學(xué)校是承包給了社會上一家名叫Granary Kids的公司來運(yùn)作。
由于幾年來該公司與校方存在經(jīng)濟(jì)矛盾,今年以后,這家公司悄悄地撤退,學(xué)校決定自己運(yùn)作。費(fèi)用因此大幅度上漲:每頓早餐為4鎊,課后照顧孩子,每天收取費(fèi)用10鎊。
這封信將學(xué)校跟這家公司的糾紛詳細(xì)地寫了出來。估計目的有二:一是突然換了照顧孩子的責(zé)任主體,需要跟家長們做一個交待;二是因?yàn)橘M(fèi)用漲了,也希望能得到家長的諒解。
今年3月,我也曾收到過學(xué)校寄來的“告狀信”。信的內(nèi)容跟學(xué)校的收入有關(guān),主要內(nèi)容就是“缺錢”。
由于政府削減了地方政府的預(yù)算,地方政府則削減了學(xué)校的預(yù)算。信中提及,資金短缺并不僅僅是該校一家所面臨的問題。根據(jù)英國國家校長協(xié)會( The National Association of Head Teachers )的統(tǒng)計資料顯示:大約有一半的英國學(xué)校校長為2018至2019年度他們所在學(xué)校的資金而擔(dān)心。整個英國預(yù)計砍掉了3億英鎊(1英鎊約為8.5元人民幣)的中小學(xué)教育預(yù)算。學(xué)校在信中表示,將會盡一切努力,將由減少教育投入而產(chǎn)生的負(fù)面影響降低至最小,但還是很難保證這次費(fèi)用削減不會影響學(xué)校的教學(xué)。
家長會最后一封信,是讓學(xué)生家長報名參加家長會的。家長會分兩個晚上開,以方便家長安排時間前來參加。由于報名需要在網(wǎng)上進(jìn)行,學(xué)校還發(fā)了一張詳細(xì)的說明,請家長進(jìn)行報名。
在英國當(dāng)家長,每周都會收到校方的各類來信。比如,上周還收到了一封信,稱學(xué)校專門舉辦語言培訓(xùn)班,給學(xué)生父母進(jìn)行免費(fèi)的英語培訓(xùn)。學(xué)校也會寫信告訴我們,會舉辦“學(xué)生 父母 咖啡”這樣的活動,讓孩子父母們坐在一起,喝喝茶,有意識地聊聊孩子們的學(xué)習(xí)和成長情況。
這些信件不僅讓作為家長的我,慢慢熟悉了英國的文化,明白了英國學(xué)校的運(yùn)作機(jī)制,也有助于我更了解英國的社會體系和制度。
2017年10月7日23時30分草于倫敦某西北小鎮(zhèn)
(作者簡介:安光系,兩個孩子的父親,曾為媒體人,現(xiàn)居英國)





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