母親的角色，往往是其他人無法替代的。

因感染新冠肺炎，部分嬰兒和母親可能會出現分離的情況。不能在孩子身邊陪伴，會給母親造成沉重的精神壓力。對習慣母乳喂養的嬰兒來說，由于進食習慣的改變，也可能導致營養攝入不足，影響生長發育。

近期，澎湃新聞“戰疫服務平臺”就接到了這樣一條求助：嬰兒和父親在兒童醫院就診時被查出感染新冠，后被轉運至定點醫療機構治療。處在哺乳期的母親急切期盼重回嬰兒身邊。為了保證嬰兒的平安，在記者的協調下，長寧區的多個部門聯動推進協調，最終促成了母嬰團聚。

3月24日，澎湃新聞正式上線“戰疫服務平臺”，關注疫情之下市民最急迫的需求。如果您碰到困難需要幫助，或有疑惑希望解答，可點擊澎湃“戰疫服務平臺”填寫表格（個人信息不對外顯示，勿憂隱私泄露），我們將為您尋找答案、辦法或轉遞相關部門。

王璐瑤 設計

以下為4月26日—28日部分求助進展反饋：

1. 長寧區市民求助：我跟兩個月大的孩子分開已有數日，孩子因為發高燒在上海市兒童醫院就醫。孩子和父親在兒童醫院被確診為陽性。由于一直是母乳喂養，嬰兒對突然更換奶粉表現出了強烈的排斥反應。嬰兒尚小，起碼需要兩人照顧。我自己后來也在家中確診陽性，兒童醫院表示將會把寶寶爸爸和寶寶轉運至定點醫院，但爸爸一個人帶嬰兒真的非常疲憊，加上嬰兒對于奶粉的排斥，我真的需要過去陪護孩子，懇請把我送至孩子的身邊。

澎湃新聞：已解決。接到求助人的相關訴求后，長寧區衛健委、新華路街道迅速行動，由于患兒轉運是由兒童醫院進行需求提交，街道、區衛健委方面表示將積極配合開展母親的轉運工作。求助人在與相關部門的電話溝通中表達了希望轉運至仁濟醫院南院的具體訴求。隨后，患兒和爸爸被轉運至仁濟醫院南院。受客觀條件所限，求助人表示若是無法到孩子身邊，則希望自己先行轉運至隔離酒店，將房子空置給日后出院歸來的寶寶和爸爸。在區民政、街道、衛健委等的協調下，求助人被轉運至長寧區的隔離酒店。后經有關部門多方協調，求助人已被轉運至仁濟醫院南院，一家三口團聚。

2. 閔行區市民求助：我孩子今年15歲，目前在浦東一家減肥機構減肥。因有抑郁情緒，一直在吃精神類藥物，目前藥物存量已經見底。可我住在閔行區，前期通過小區居委會已配到一個月藥量，最近一周都在想辦法送給孩子藥，但跑腿小哥目前還都不能跨江送藥。聯系減肥機構所在居委，反饋無法配到相關藥物。孩子的藥不能間斷，否則會出現極端情況。希望得到幫助。

澎湃新聞：已解決。記者從莘莊鎮了解到，康城辦公室已聯系派出所，將由民警駕車跨江幫求助人給孩子送藥。

3. 楊浦區市民求助：父母高齡獨居，母親需要就醫但行動不便，可兒女都處于封控中，無人陪護就醫。

澎湃新聞：已解決。老人所在街道反饋，老人所在樓棟樓組長每天上門關心該戶，多出的保供物資都已多送一份給該戶。據樓組長了解，老人的情況目前不需要就醫，小區內有老人的外甥和其他親戚，向居委申請可以走正常流程就醫。如果出現緊急情況，老人的子女可以向所在居委申請，可按照正常流程帶老人就醫。

4. 浦東新區市民求助：父母種了7畝玉菇甜瓜，目前瓜已經成熟，準備上市售賣，但由于防疫政策，既無法出去售賣，瓜販子也無法前來收瓜，造成2萬多斤甜瓜滯銷，無法出售。瓜農辛苦一年，就靠這個維持生計。希望有關部門能協調處理，幫助瓜農建立銷售渠道。

澎湃新聞：已解決。政府部門已積極對接合作社，上門收瓜，滿足社區團購的需求。相關部門同時提醒，當前滬郊甜瓜大量上市，在收購價格上也存在渠道不一、價格不同的情況，由于是市場行為，政府也無法過多干預。

5. 嘉定區市民求助：家里老人目前急需入院化療，因小區是封控區，很多醫院無法接收封控區的化療病人，急需幫助。

澎湃新聞：已解決。記者從嘉定工業區了解到，裕民社區居委會與該患者家屬取得了聯系，已安排其前往同濟醫院進行化療。

6. 浦東區市民求助：父親核酸陽性，現在胃部腫瘤急需進行開刀治療。由于所在醫院無治療條件，需盡快轉院就診。

澎湃新聞：已解決。瑞金醫院嘉定分院已同意收治該患者。求助人的父親目前已入住該院，院方表示后續醫生會根據病人身體狀況進行治療。

7. 寶山區市民求助：小區此前發放的保供物資中幾種熟食發現一些問題：醬肘生產商近兩年曾四次被有關部門處罰，其中三次是因為產品不符合安全標準。另外，鴨腿包裝上未標注生產日期。希望望有關部門調查為何此類商品會進入政府保供物資。

澎湃新聞：已解決。廟行鎮回復，目前鎮里所發放的保供物資均系正規渠道供貨，相關供應商均擁有相應的資質，請放心食用。

8. 浦東新區市民求助：所住的地址是酒店式公寓，有孕婦和獨居老人。孕婦快分娩了，急需尿布奶粉等物品，老人也需要蔬菜等食物。

澎湃新聞：已解決。記者了解到，該公寓雖然沒有居委，但所在鎮已經將他們納入保供范圍，前期已經發放了三批物資，之前第四批物資因疫情防控需要暫停，會盡快重啟物資發放。因蔬菜不易存放，大禮包未采購蔬菜。針對老年人吃不到蔬菜的情況，已經安排送一部分，后續計劃通過鎮“社區團”的形式予以解決。對于孕產婦等特殊人群的物資需求，已聯系沃爾瑪山姆會員店對接。相關部門提醒，除統一發放的保供物資外。對于其他方面的物資需求，政府部門可以進行協調和推薦渠道，是否最終購買，完全遵循市場交易原則。

9. 金山區市民求助：不會使用移動支付，現在因疫情封控，銀行網點均不營業，跑遍所有ATM都無法取款，需要現金來購物。

澎湃新聞：已解決。楓涇鎮反饋說，經楓涇鎮友好居民區聯系，已幫助求助人解決困難。

10. 浦東新區市民求助：其是有3年病史的精神病患者。因所住的地方是公寓，沒有居委會管理，所以無人協助配藥。目前其病情嚴重，急需相關精神類藥品。

澎湃新聞：已解決。經記者協調，該求助人所在的街道已委托志愿者上門領取其醫保卡，送至醫保組，由專人前往宛平南路配藥，目前已送至求助人手中。