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國家郵政局:上半年快遞業(yè)務(wù)申訴率創(chuàng)歷史新低,收入超兩千億

澎湃新聞記者 張梟翔 綜合報道
2017-08-01 13:24
來源:澎湃新聞
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國家郵政局公布了上半年全國快遞服務(wù)的“成績單”。

7月31日,國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布的《關(guān)于2017年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況的通報》(以下簡稱“《通報》)”)顯示,上半年,全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計完成173.2億件,同比增長30.7%;業(yè)務(wù)收入累計完成2181.2億元,同比增長27.2%。

從快遞服務(wù)的業(yè)務(wù)種類看,2017年上半年,全國同城快遞業(yè)務(wù)量累計完成40.4億件,同比增長24.2%;業(yè)務(wù)收入累計完成312.8億元,同比增長28.2%。異地快遞業(yè)務(wù)量累計完成129.2億件,同比增長32.9%;業(yè)務(wù)收入累計完成1109.9億元,同比增長19.9%。國際及港澳臺快遞業(yè)務(wù)量累計完成3.6億件,同比增長29.2%;業(yè)務(wù)收入累計完成240.8億元,同比增長22.2%。

快遞業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入當(dāng)月同比增速變化情況

從快遞服務(wù)的區(qū)域發(fā)展情況來看,業(yè)務(wù)量排名前12的省份占全國的比重超過八成,數(shù)據(jù)顯示,廣東、浙江、江蘇等收寄主力省份增速符合預(yù)期,北京、上海同城快遞市場增量有所收縮,山東、河北、湖北、四川、安徽等消費主力省份異地快遞業(yè)務(wù)增速放緩。

根據(jù)《通報》內(nèi)容,2017年上半年,快遞服務(wù)有效申訴率持續(xù)下降,快遞申訴率創(chuàng)歷史新低。上半年,全國快遞服務(wù)有效申訴率為百萬分之6.6,同比減少3.9個點。消費者對快遞企業(yè)申訴處理結(jié)果的滿意率為96.6%,同比增長0.7個百分點。

7月28日,國家郵政局官網(wǎng)發(fā)布的《2017年上半年郵政市場行政執(zhí)法情況通告》(以下簡稱“《通告》”)顯示,2017年上半年,全國郵政管理部門繼續(xù)加大郵政市場檢查和行政執(zhí)法工作力度,共出動執(zhí)法人員75111人次,檢查單位32861家次,出檢天數(shù)3400天,查處違法違規(guī)行為3800次,約談告誡129次,下達整改通知2489件,辦理郵政市場行政處罰案件2251件,罰款1772萬元。

《通告》顯示,在快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管類案件中,快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管類的違法案件為143件,占全部違法案件的6.07%。其中,未按規(guī)定分揀作業(yè)50件,占比2.12%;違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)38件,占比1.61%;未按規(guī)定公示服務(wù)承諾23件,占比0.98%。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2017年上半年,快遞服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋數(shù)量超過80%。

    校對:張艷
    澎湃新聞報料:021-962866
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