涉事的美賦美容。

近日，上海的劉女士向澎湃質量報告投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映，她在上海美賦醫療美容門診部有限公司（以下簡稱為美賦美容）進行整容手術，隆鼻后身體出現一系列問題，嚴重影響正常生活。

在與美賦美容協商后，對方表示愿意重新為劉女士進行術后修復，但劉女士表示不再信任院方，并要求返還包括手術費用在內的共計近30萬元。

2022年3月27日，澎湃新聞就此事聯系了美賦美容，相關負責人表示與劉女士多次進行過協商，雙方均未達成一致。

消費者投訴

據劉女士介紹，2020年9月23日，她經朋友介紹，決定在美賦美容做鼻整形手術，整形費用共計68500元，在雙方簽訂的合同中顯示，劉女士對自己的鼻型不滿意，需要進行調整。

隨后，美賦美容經過各項檢查之后，認為劉女士的各項身體條件符合進行手術的標準，為其安排了手術。然而，劉女士在術后一直感覺身體不適，鼻子腫脹，于是在半個月之后找到美賦美容要求處理。

劉女士提供的與美容醫院醫生的聊天記錄顯示，醫生讓其等待消腫一段時間，如若還不滿意會進行修復，但情況遲遲未有好轉。劉女士說，大約三周之后，她來到美賦醫院進行診療，其提供的相關視頻和檢查報告顯示，醫生給出的診斷是鼻子內有積液，需要手術清除。但排完積液后鼻子情況依舊令劉女士不滿，于是再次找到醫生進行處理。

消費者在醫院被診斷為鼻整形術后并發癥。

劉女士說，將近半年時間，她的鼻子情況始終未得到好轉，再次找到美賦美容后，醫生給出答復，認為這是由于劉女士鼻甲肥大導致的，并且愿意幫其安排手術取出假體。

劉女士表示，此時她已不再信任美賦美容，于是前往上海交通大學醫學院附屬第九人民醫院進行診療，劉女士提供的咨詢視頻及診療證明顯示，醫生認為劉女士系鼻整形手術引起的鼻子腫脹、存在積液等問題。隨后，劉女士又咨詢復旦大學耳鼻喉科高級專家，“醫生說我這就是整容失敗了”。

獲知上述結果后，劉女士再次找到美賦美容，并且通過報警、尋找調解人員等多種方式與美賦美容協商溝通。她說，報警之后派出所調解，但調解過程中雙方爭執不休，沒有最終結果。

劉女士認為，這次醫療事故已經嚴重影響其正常生活工作，希望得到相應賠償，包括手術費用68500元，近5000元的問診費、治療費以及鼻子后續修復費用17萬余元。除此之外，劉女士還要求美賦美容賠償鼻子功能性治療費用等各種誤工費、營養費等，所有費用共計30萬元。

商家回應

3月27日，澎湃新聞就此事聯系了上海美賦醫療美容機構，醫院表示，劉女士的問題是鼻甲肥大所導致的，“是上一次整容手術不完善留下來的后遺癥”，問題不在美賦美容，但表示愿意為劉女士重新安排調整手術。