“領導就有特權，就可以插隊，排號是針對老百姓的。”7月14日下午，江蘇鹽城阜寧縣交警大隊違章處理中心窗口，女工作人員焦愛芹沖著前來辦理業務的一名男子“喊”道。

發生爭執的這段視頻日前在網上廣為流傳。

7月19日，阜寧縣公安局政治處劉姓副主任對澎湃新聞（www.usamodel.cn）表示，涉事女辦事員焦愛芹并非阜寧縣交警大隊正式警務人員。事發后次日，阜寧縣公安局交警大隊已經召開總支委會，辭退了焦愛芹。

阜寧縣公安局政治部人士說，焦愛芹的考核錄用符合正常手續和流程。焦愛芹不按叫號系統順序辦理，私自先接待插隊的其他辦事人員，并與其他辦事群眾發生口角，“屬于個體事件”，不能因此否認整個交警隊伍。

私自接待插隊人員引發沖突

據網友提供的視頻，焦愛芹在接待群眾辦理業務時，不按叫號系統順序進行辦理，而是私自先接待插隊的其他辦事人員。

有民眾對她私自優先照顧插隊人員行為表達不滿時，焦愛芹竟不斷拍桌子或雙手插腰，怒懟群眾：“想給誰辦就給誰辦，領導就有這個特權。”

此段視頻被曝光后，7月15日上午，阜寧縣公安局交警大隊發布《關于對違章處理中心工作人員焦愛芹的處理決定》。

處理決定稱，2017年7月14日下午，交警大隊違章處理中心窗口工作人員焦愛芹在接待個別群眾過程中，不按叫號系統順序進行辦理，私自先接待插隊的其他辦事人員，并和辦事群眾發生口角，“嚴重影響了公安機關形象，產生了較壞的社會影響”。

7月15日上午，阜寧縣公安局交警大隊召開總支委會，作出對焦愛芹予以辭退的處理決定。

涉事女辦事員在交警大隊工作十多年

7月19日，阜寧縣公安局政治處劉姓副主任告訴澎湃新聞，涉事女辦事員焦愛芹已在交警大隊工作十余年，被辭退前為協管員、合同工，從事警務輔助性工作，并不是正式警務人員。

阜寧縣公安局政治處政工一位干事說，剛看到視頻時，自己也很震驚而惋惜，“（焦愛芹）平時待人接物還是不錯的”。

該人士說，自己平時也和焦愛芹打過交道，焦愛芹本人沒有視頻里那么暴躁。所以，在他看來，“不排除焦愛芹情緒被激怒了”，才出現口不擇言的情況。

據該人士介紹，焦愛芹40多歲，在交警大隊工作十幾年。平時協助交警負責窗口群眾接待、信息錄入等工作，這次因為群眾發生爭執把工作弄丟了，令人惋惜。“但她自己說了不負責任的話，也怪她自己。”

據該人士稱，事發次日便對焦愛芹進行嚴肅處理，這也是給社會和群眾一個交代。“焦愛芹本人現在非常難過和后悔”。

“屬于個體事件”

關于焦愛芹的合同工性質，阜寧縣公安局政治處一位干事對澎湃新聞解釋說，公安機關會向社會發布招聘啟事，一些社會人士來應聘，進行考核。考核合格后，進行錄用。

“這種錄用程序較為簡單。關于考核的標準，不同部門有不同的規定，因為是內部考核，并不方便對外透露。”該人士稱。

阜寧縣公安局政治部人士說，焦愛芹的考核錄用符合正常手續和流程。不能因為她在工作崗位上犯了錯誤，反過來質疑錄用程序是否合乎規范，“考核錄用和事后的崗位犯錯是兩碼事。”

上述人士稱，焦愛芹不按叫號系統順序辦理，私自先接待插隊的其他辦事人員，并與其他辦事群眾發生口角，“屬于個體事件”，不能因此否認整個交警隊伍。