又一個“無良保姆”。長沙的曹女士與其老公平時工作忙，6月底，他們通過中介找了一個“育兒經驗豐富”的保姆照料1歲的兒子。不承想，在和孩子獨處期間，這名保姆竟多次掌摑孩子。曹女士表示，涉事保姆已經道歉且被辭退，他們也不想再激化矛盾，愿意給她更多的寬容。

這則新聞也許算不了什么大事，但聯想到這段時間家政業發生的事情，特別是杭州“保姆縱火案”，這則新聞反映的社會心理十分值得關注。長沙曹女士已經把孩子送回了鄉下老家，或許說明她對于保姆是“害怕了”。

對聘請保姆感到焦慮甚至擔憂，絕非個別。“信心比黃金還要寶貴”，迅速恢復社會對家政業的信心，可謂是頭等大事。倘若這一問題不能解決，家政業發展很可能跨入冬天。反過來看，當前的局面何嘗不是家政業換個姿勢的窗口期？

提到家政業時，人們常常在前面冠以現代二字，這個行業屬于現代服務業的范疇。不無遺憾的是，雖然有著現代的頭銜，但這個行業并沒有多少現代模樣。行業準入門檻太低，真正的現代化企業并沒有多少，而雇主選擇保姆多少有著碰運氣的成分。

在當前的家政市場上，雇主的選擇權也十分有限，很難對保姆進行充分了解，或者了解成本過高。其實，在一個規范有序的市場里，雇主應該主要與家政公司發生關系——雇主選擇家政公司，家政公司承擔對保姆的管理責任。雇主甚至不需要過多了解保姆，只需要了解家政公司就行。

可是，由于家政業并不現代，很多家政公司本身就不規范，從而埋下了問題的種子。一個行業的規范發展，有時需要一個引子，需要一些外部條件的配合。如今，隨著市場問題的爆發，隨著雇主心理的變化，社會已然對這個行業提出了規范發展的要求。如果有幾家公司堅決走規范發展道路，堅決打造現代化企業，很有可能脫穎而出。

正是從這一意義上講，家政業發展的拐點可能到了。現代化、規范化離不開成本的上升，如果說過去這種成本還難以消化，大家只能在低起點競爭，那么現在整個市場對于現代化和規范化的要求已經十分迫切。那些有志于現代化和規范化發展的企業，正面臨著難得的市場機遇，而一些在低層次徘徊的企業，很有可能被市場淘汰。

（原題為《又見無良保姆！家政業到了該洗牌的時候》）