越來越多中國游客，尤其是那些有消費能力的中產階層們卻越發不待見跟團游，這讓許多旅行社開始犯愁。

6月20日，中國最大的在線跟團游旅行社攜程旅游宣布“清理門戶”，根據新的跟團游“鉆級標準”，對平臺上發布的所有跟團游產品進行大“洗牌”。

而攜程此番“清理門戶”最大焦點之一便是將所有帶有購物行程的產品全部踢出“5鉆”等級。同時還制定了更嚴格的賠付標準，如規定每增加一個購物店賠付訂單金額10%，強制購物賠付訂單金額20%等。

“5鉆”也是攜程對平臺上發布產品所給出的最高等級，此舉也意味著，此前很長一段時間令中國游客感到愛恨交織的“購物團”，不但將徹底無緣高品質旅游產品行列，還將被以更嚴格的標準約束。

中產階層越來越不喜歡跟團游，這一現象成為了此番觸動攜程重新制定跟團游等級劃分標準的原因。

攜程副總裁、攜程國旅總經理王涌接受澎湃新聞（www.usamodel.cn）采訪時表示，很多游客之所以不愛跟團游，并不是不想要這種服務方式，而是因為市場上一些跟團游還停留在30年前的“溫飽”時代，實在與當下已經升級了的消費者需求格格不入。

王涌說，其總結了現有跟團游市場存在的三大問題，第一大問題便是：產品同質化，惡性價格競爭嚴重，低價購物團普遍存在。

“攜程現有的鉆級標準是2014年制定的，當時我們就發現每家旅行社標準不一給游客選擇帶來障礙，所以制定了2鉆至5鉆的評級體系，便于游客選擇。但是這幾年發展下來，我們又發現原有的標準太泛了，也不再符合現在游客的新需求。”

王涌舉例，以攜程最高等級“5鉆”的跟團游產品來看，其中既有購物團，也有純玩團。而近年來由于屢次遭到曝光，“購物團”這一標簽早已名聲不佳。帶有購物環節的跟團游產品仍出現在代表攜程最高等級的“5鉆”產品列表中，這不免讓“5鉆”顯得底氣不足。

王涌說，根據攜程內部統計數據，從今年上半年跟團游訂單來看，選擇“5鉆”產品的用戶比例高達45%，其中“無購物”跟團已經成為市場主流。正是因此，此番攜程新的等級劃分標準制定之后，干脆將所有購物團全都踢出“5鉆”，嚴禁出現一個購物店，讓游客不再有選擇顧慮。

此外，“5鉆”產品還要求只能使用五星酒店或攜程評級在4.5鉆以上的酒店，同時酒店在攜程評分必須超過4分，以避免商家以次充好。

“清理門戶”的另一措施便是廢除原有的“2鉆”等級，而在重新制定“3鉆”、“4鉆”、“5鉆”的產品與服務標準之后，預計整個攜程平臺上將有數萬條跟團游產品慘遭降級甚至“摘鉆”。

王涌表示，這次新標準上線之后，原“5鉆”產品降級率最高，預計將達到49%，原“4鉆”產品降級率達35%，原“3鉆”產品則有40%將被降為無鉆產品。

除了發布新評級標準之外，王涌透露，攜程還制定了更嚴格的賠付標準。

例如，規定沒增加一個購物店即賠付訂單金額的10%，強制購物賠付訂單金額20%/次；酒店不達標，將以旅游團訂單金額10%為單位賠付；航班出現延誤或行程縮水，按照“時間損失小時賠償制”進行賠償等。