原創 博士老青年 吐槽青年：曹林的時政觀察

摘要：“消費點評，讓差評店鋪消失了；公司點評，將讓差評公司消失”——這是一個美好的點評理想。點評背后是一個個具體的人，點評系統實質上是一種尊重民意的技術民主系統。這些年我們從互聯網創新中獲得的紅利，不都源于這種大大小小的“點評”凝聚成的信息民主和互聯共享，讓好的產品找到需要的人，讓求助者找到有力援手的人，讓人才和企業更好地找到最適配的對方。

吐槽青年出品

互聯網時代人人都有麥克風，這種對普通人的賦權所帶來的一個直接結果是，“點評”力量越來越強大！正像消費領域的大眾點評讓大商家們透明了，職場領域的大眾點評，也將去掉企業在招聘時的美顏濾鏡，讓求職者找工作時像點餐看點評時那樣透明。

每個職場人踩過最大的坑，都是信息不對稱的坑，職場社區脈脈近日宣布推出公司點評系統，匯聚千萬員工超過10萬家公司的點評內容，幫助職場人更客觀的認知招聘企業。脈脈創始人兼CEO林凡認為，傳統的自夸招聘模式存在很強的信息不對稱，職場信息更多是招聘方篩選過濾的信息，求職者很難掌握多維度的真實信息，容易發生錯配。通過“點評”形成的口碑，讓職場信息更真實、客觀、全面的呈現。

先看點評，再找工作，這個需求抓得太準了，很多網友稱其為“跳槽避坑”必看寶典。不過也有人擔心點評中的主觀情緒，擔心謠言，還有刷好評或水軍問題，魚龍混雜的網絡環境中，點評能保持客觀嗎？——面對這些對“點評”的點評，林凡的回應挺有“點評精神”：相信互聯網的力量，不斷完善規則，讓員工和企業平等對話，鼓勵“坦誠溝通，無私分享”。

在人人都在點評、人人都被點評的互聯網環境中，看好這個“公司點評系統”的未來。如能以開放透明的規則保護好點評的公信力，保持第三方平臺不受干擾的客觀公正，點評數據呈現的企業畫像能承受再點評的考驗，這種“職場點評系統”的影響力一定不會亞于在消費領域的實踐。真實可信的“點評”是信息時代的最大剛需，凡是把“點評”當事業去做的，都成功了。

餐飲領域對店家的大眾點評，營銷領域對商品的點評系統，影視文化領域的點評打分，走的都是這個路子，以第三方身份匯聚眾人的日常評價，去消除消費選擇時的信息不對稱，給人們在涉及自身重要利益決策時提供可信的評價參考。這些點評系統，無一例外地都成功了，已經深深嵌入人們的日常，吃飯、購物、看電影，都會習慣性地看下他人的點評和評分。相比普通的消費抉擇，求職對一個人來說是更重要的利益，一步事關未來很多年的重大選擇，對“賴以作出理性決策”的真實信息有更剛性的需求。脈脈在職場領域深耕多年，積累了超過1.1億的注冊用戶，積聚了千萬員工、超過十萬家公司的點評，已經建立起龐大的數據庫。事實上，在這之前，這些點評已經成為很多白領跳槽時的參考。

為什么把“點評”當事業做的多能成功？這是由剛性、旺盛的大眾需求所驅動的。之所以把當下社會稱為信息社會，在于信息在人們決策中起到越來越重要的作用，時時處處都需要信息。不說其他，目前正是大學開學的時候，你知道如今大學校內網絡上最火的帖子是什么？是往屆學生對各門課程的評價：這個課有沒有干貨，給分厚不厚道，作業多不多，老師講得好不好，考試難不難，課堂氛圍如何。這些“課程點評”成為學生每學期選課的寶典，畢竟，選課對學生也是一次“冒險”：能不能從課堂上獲得知識，投入能不能得到回報。這屆學生看了上屆的點評，上了一學期后再寫下自己的點評，所有人幫所有人，久而久之就成了某種“大眾口碑”。

當然，這些“口碑”也會有問題，比如不少點評可能包含著學生的“精致利己主義”，既想獲得高分，又不想太多投入，一些雖沒多少知識含量卻能輕松拿高分的“水課”反能得到青睞。但問題可能并不出在點評，而出在自身的選課價值觀上。這種點評只是通過讓信息更對稱而增加了一種決策參考，參考因素有很多，眾多參考中把哪個放在第一位，是收入還是環境，是成長機會還是變現機會？那就是價值觀了。

校園網絡上的這種“大眾口碑”，正是商業系統那種“大眾點評”的翻版，職場“公司點評系統”也是如此。他們遵循著同樣的底層邏輯：所有人幫所有人，無私的信息共享。一個人的點評可能有偏見，10個人，100個人，1000個人，兩年，三年，五年，長期累積的點評，可能還是有一定的代表性和公信力的。開放的點評環境中，謠言和刷評之類“劣幣”也會被“良幣”所驅逐。這話很有道理：經得起員工點評的公司，才是好公司；經得起離職員工點評的公司，才是卓越的公司。

互聯網上最不缺的就是信息，每天生產著無窮大數量的字節，我們身處信息浸漫、過載的媒介環境中，人對世界的認識越來越復雜，依賴很多看不見的中介環節，而這些中介環節常常會隱藏、扭曲、改變客觀實在本身的形態。那些“看得見的信息”之危險在于，其形式上的透明感使人們誤以為自己接觸到了真正的“現實”。就拿招聘來說，那些美顏濾鏡式的形象廣告，很容易傳遞不切實際的期待，為求職埋下諸多風險。就業難所塑造的權力勢差之下，這個不能問，那個不能打聽，加劇著信息不對稱。這正是“點評”信息受到求職者追捧的關鍵原因，根據調研數據，近七成用戶覺得脈脈“職得去”榜單幫助到了職業選擇，在下次跳槽前會想主動看榜單。

“消費點評，讓差評店鋪消失了；公司點評，將讓差評公司消失”——這是一個美好的點評理想。點評背后是一個個具體的人，點評系統實質上是一種尊重民意的技術民主系統。這些年我們從互聯網創新中獲得的紅利，不都源于這種大大小小的“點評”凝聚成的信息民主和互聯共享，讓好的產品找到需要的人，讓求助者找到有力援手的人，讓人才和企業更好地找到最適配的對方。

原標題：《真實可信的“點評”是信息時代最大剛需》

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