還在為身邊的環境問題鬧心？投訴多次卻難以解決？這兩天，你有機會可以和環保局長面對面“談心”。

5月11日上午，南京2017年環保局長大接訪正式啟動，南京市環保局主要領導將在今明兩天深入各區接受群眾來訪。

交匯點記者從（南京）市環保部門獲悉，這次大接訪將集中解決一批突出環境矛盾糾紛、信訪熱點難點問題，依法維護群眾正當的環境權益。

“當初市環保局給的環評明確指出不給樓下開小餐飲，可是現在怎么開起來了呢？小區被搞得烏煙瘴氣的。”上午9點半，位于建鄴區環保局的接訪點準時迎來了第一批投訴人。據了解，投訴人為建鄴區融僑中央花園的業主，因一樓違規開設多家餐飲店，前來投訴油煙擾民及廢水亂排導致下水道堵塞等問題。

經過進一步溝通，事情的原委大致梳理如下：早前該小區建成后，市環保局給出的環評意見中明確指出樓下不允許開設餐飲店，然而部分一樓住戶隱瞞該情況向市場監督管理局申請了營業執照，造成目前的困境。環保部門由于職責限制，只能對其油煙凈化及污水處理設施提出要求。

事實上，建鄴區環保局曾多次聯合相關部門檢查現場情況，要求每一家餐飲店都加裝油煙凈化設施，對廢水進行隔油隔渣處理，并多次上門抽查。在接訪現場，市環保局表示將加大對該小區餐飲店檢查力度，同時當天下午聯合城管局再到現場檢查雨污管道混接等問題，共同商討解決措施。

“我覺得這個形式挺親民的，”來訪人吳女士稱，“感到環保部門很有誠意，對解決我們的問題一直很積極。”

“群眾反映的問題我們都感同身受，”建鄴區環保局局長孫標表示，“局長大接訪既是人民群眾投訴熱點難點環境問題的一個渠道，也是對我們環保部門的一種監督。”

建鄴區環保局環境監測中心站站長屈森虎則認為：“類似的案件很典型，許多環境問題追根溯源由多種原因造成，在解決類似問題時一定要多部門聯動形成合力，靠環保局單打獨斗顯然不行。”

據了解，南京市環保局每年開展一次局長大接訪活動，至今已開展9年，近3年來此項活動共接待群眾133批次264人次，群眾滿意率達86.5%。南京市環保局設有專門環保投訴熱線“12369”，24小時接聽群眾投訴，投訴量占每年環境信訪總量的90%以上。