人們的生活和辦公方式，正隨著疫情悄然發生變化——“家”和“辦公室”的界限開始變得模糊，“混合辦公”趨勢初顯。

#攜程將推出3+2工作模式#沖上了熱搜，從3月起，在線旅游平臺攜程集團允許其員工在每周三、周五在家遠程辦公，“混合辦公”在國內引發熱議。

攜程是迄今為止國內第一家、也是唯一一家在全公司推行常規性混合辦公模式的企業。在疫情防控常態化的當下，混合辦公模式也早在國外推行甚廣，一些頭部高科技公司，如亞馬遜、谷歌、微軟等開始把遠程辦公常態化、制度化，每周只要求員工來公司幾天。

此前， Meta (原Facebook) 允許員工將原定返回辦公室的時間推遲三至五個月，而蘋果公司宣布無限期推遲其員工返回辦公室的計劃。

調查報告顯示，數以百萬計的員工被迫或者主動接受減薪，希望繼續在家遠程辦公。61%的美國人，40%的倫敦工作者，25%的英國員工，都希望能夠繼續在家遠程辦公。而擺在谷歌員工面前的有兩個選擇，要么接受減薪遠程辦公，要么重返辦公。如果都不接受，只能走人。

在國內外掀起的“混合辦公”模式熱潮背后，值得關注的是，是什么在推動這一模式的發展?這樣的辦公模式有哪些利弊?究竟是一時的潮流還是大勢所趨?它又將為其他產業帶來怎樣的影響?

　　“混合辦公”興起的有利條件有哪些?

疫情推動辦公模式演變。早在疫情蔓延初期，國外一眾科技巨頭便紛紛啟動遠程辦公制度，隨著疫情態勢的發展，逐漸演變成公司辦公+異地辦公相結合的混合辦公模式，其中的代表就有谷歌、微軟和Meta等。

線上辦公軟件及會議軟件提供技術支持。新冠疫情催化了遠程辦公業務，而疫情常態化及企業加速數字化轉型，也助推中國企業對協同辦公軟件需求進一步擴大。釘釘宣布，截至2021年8月31日，用戶數突破5億，包括企業、學校在內的各類組織數超過1900萬。美國視頻會議軟件公司Zoom內部調查顯示，受到疫情影響，Zoom服務的需求大增，2020年最后3個月Zoom營收同比大增370%。

1月20日，由艾媒咨詢編撰的《2021年中國協同辦公行業趨勢研究報告》表明，以釘釘、企業微信、360織語、飛書所代表的以即時通訊為入口的新型協同平臺廠商，已經和以OA為代表的老牌辦公廠商形成了協同辦公市場上綜合類平臺的兩大代表勢力。在政策、經濟、產業等因素的不斷驅動下，我國協同辦公市場迎來了“井噴式”的發展。數據顯示，2021年中國協同辦公市場規模達264.2億元，市場持續增長。

Z世代重新定義職場規則。近日#年輕人為什么喜歡線上工作#、#中國靈活就業者已達2億人#的話題登上微博熱搜，引發了熱議。在每日經濟新聞發起的一項“你喜歡線上工作的原因”中，“對社恐友好”占比最大。

智聯招聘發布的《Z世代職場現狀與趨勢調研報告》中指出，“Z世代“群體在互聯網扎堆現象較為明顯;“興趣至上”的比例明顯高于前輩們，且僅有30%的95后每天工作超過9小時;超過三成不認同公司現行的管理制度;“Z世代”人群對辦公環境更重視。

對于“Z世代”群體工作理念的轉變，企業有必要進行這方面的考量，而“混合辦公”模式正與年輕人的工作理念較為貼合。

各種場所功能不斷延伸。在數字化和全球化環境下，酒店、咖啡店、餐廳和其它公共場所逐漸發展成了用戶的臨時辦公場所，而酒店企業也致力于多元業態的打造，住宿、商旅、辦公的邊界變得越來越模糊，酒店共享辦公空間也不斷升級，為用戶提供了“遠程辦公”的良好體驗。

　　“混合辦公“現存的問題不可忽視

混合辦公制度此前多在美國互聯網公司施行，后續在國內的外企也開始嘗試這一辦公模式。但這一模式在全球范圍仍是一個新鮮事物。

攜程的兩次混合辦公實驗都顯示，“混合辦公”模式下，員工績效不會發生下降，在客服等崗位，還會出現較高幅度增長，員工離職率則大幅下降。

新模式能夠引起熱潮必然存在合理性。對于員工來說，“混合辦公”減少了通勤時間;便于平衡工作和生活;幸福感提升，工作上更有創造激情;攜程關于“混合辦公制度”的整體數據顯示，參與員工對混合辦公制度的態度，在試驗后持續向好：不支持的由1%下降為0.1%，中立降低5.3%，而強烈支持的占比提升6.3%至近60%。

從企業角度來看，在“遠程辦公”模式下，企業可以聘用人才的范圍更廣，減弱了地域限制;物業成本以及日常辦公室福利等支出也大大減少。梁建章提及表示，旅游本身就是個全球化業務，攜程本來就有許多員工分布在全球，如果攜程借助混合辦公更好地利用好全球人才，將有助于提高自身競爭力。

在社會層面上看，這種新模式有利于減輕交通堵塞、女性職業發展和提升生育率、縮小地域差距以及緩解大城市高房價。

“混合辦公”模式現存的問題不可忽視。企業溝通和管理的成本提高、數據安全風險增加、員工模糊工作和生活的邊界、工時標準不清晰等問題為新模式常態化帶來了挑戰。

微軟CEO納德拉在博客中也曾表示，混合辦公代表著我們這個時代工作方式的最顯著變化，這也對跨越員工、場所和流程的全新運營模式提出了要求。

混合辦公雖然掀起了熱潮，但國內外環境不同，照搬模式也不可取，不同行業以及不同規模的企業都應該從實際出發，深入分析當前的形勢以及自身情況，不能盲目扎向新風口。但不得不說，“混合辦公”這一新模式擁有巨大的發展潛力。

　　“混合辦公“會推動哪些行業的發展?

隨著疫情的影響，人們越來越關注生活與工作之間的平衡，梁建章表示，混合辦公正在變成一種全球性的趨勢。期待更多企業擁抱變化，開始效仿和推廣，這將對中國社會和經濟產生深遠影響。

酒店業。“混合辦公“模式流行趨向下，大公司越來越從原來的中心化集中辦公，向分布式, 多地點的靈活辦公轉化。提供靈活適配的商旅服務成為酒店業面對當下和未來市場的重要選項，新的酒店混合業態模式逐漸加入市場，在歐美市場受到了眾多青睞，高力國際的研究表明，引入靈活辦公空間可以為酒店帶來約20%的收入增長。這種模式有效地利用酒店空間，轉換成靈活辦公空間以達到提高酒店入住率和刺激營業額的目的。

商辦。人員在線下辦公越來越分散，一些員工選擇離家近、設施齊全、辦公氛圍良好的共享辦公空間，也成為一種趨勢。

旅游業。在這一新模式下，員工并非居家辦公，而是自行選擇辦公地點，員工也可以更加“自由”地安排工作時間，留出更多的時間陪伴家人，短途游或將增加。

OTA。員工旅游出行以及員工在公司和自由辦公點之間的流動過程中，酒店民宿、旅游景區門票以及交通工具的預定也將對OTA起到拉動作用。Airbnb首席執行官Brian Chesky認為，朝九晚五在公司辦公室的傳統工作文化被疫情顛覆，這給Airbnb業務模式帶來了很多機會，正是因為企業員工們現在可以越來越自由地選擇辦公場所。為進一步適應變化，Airbnb現在可以讓客人提前一年搜索預訂房源。

地產。對于地產行業來說，相比市中心，近郊住宅價格較低，近郊副中心也將有很大的發揮空間。

　　小結

“混合辦公“模式在眼下刮起了浪潮，攜程的先行是嘗試也是示范，業界都在期待后續的發展，這種新模式或許會在未來成為常態，但要達到完美的預期甚至全國推廣，”混合辦公“模式還有很長的一段路要走。