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手機市場的競爭,用戶價值才是硬道理

2022-02-15 08:14
來源:澎湃新聞·澎湃號·湃客
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近日,據App Annie發布的《2022年移動狀態報告》顯示,2021 年移動設備使用時長達 3.8 萬億小時,創歷史紀錄,排名前10位的移動市場(美國、加拿大、墨西哥、日本等)平均每天在手機上花費4.8小時,比過去兩年上漲了30%。

值得一提的是,在2021年4月發布的《第十八次全國國民閱讀調查》顯示,2020年我國成年網民人均每天接觸時長為100.75分鐘,人均每天電子閱讀器市場為11.44分鐘,人均每天接觸平板電腦的時長為9.73分鐘。

可見,手機在移動設備中占據主導地位,人們在手機上花費的時間越來越長,甚至可以說手機已經成為當代人們的“生活必需品”之一。人們對手機的強烈需求無疑是手機廠商們樂見之景,而能成就今日之景,與手機廠商之間的競爭脫不開關系。

尤其是中國手機市場的競爭。

殘酷又迷人的中國手機市場

2007年,喬布斯發布了第一款iPhone,憑借全觸屏開啟了智能手機新時代。2010年集成視網膜屏、陀螺儀等技術的iPhone4讓蘋果從行業參與者成為行業顛覆者,影響后續智能手機時代。

2011年末至2012年初,在智能手機浪潮影響下,國內智能手機市場進入增量市場階段。越來越多人涌入手機行業,中國手機市場從“中華酷聯”到“百家爭鳴”,各手機廠商在渠道、產品等多方面展開競爭。

例如渠道方面,從“中華酷聯”與通信運營商合作到小米的互聯網模式從線上渠道入手再到OPPO、vivo的線下渠道深耕;產品方面,各家都在為自己的手機尋找一定的賣點,小米的“性價比”、OPPO的拍照、vivo的HIFI;技術方面,閃充、AI拍照等層出不窮。

到了2016、2017年左右,中國手機市場進入存量時代,國內手機市場出貨量同比下降,部分手機廠商在競爭中退出,“百家爭鳴”開始向“華米OV”轉變,但依舊不影響國產手機廠商在競爭中推陳出新。

小米MIX開啟全面屏時代,華為自研芯片的作用開始顯現,國產手機廠商們在拍照、視頻防抖、全面屏形式等方面開始引領手機行業。

從“藍海”到“紅海”再到“血海”,中國手機市場的競爭永遠激烈。在這片充滿“殘酷”競爭的市場上,一代新人換舊人,樂視、小辣椒等手機廠商倒在了時代浪潮之中,在全球手機市場常年位居銷量第一的三星,都沒能在中國手機市場取得好成績。

但是,中國手機市場對于手機廠商來說,又是迷人的。

一方面,中國手機消費者對于新技術接受度高。據中國信通院數據顯示,2021年1-12月,我國5G手機出貨量達2.66億部,同比增長63.5%,占同期手機出貨量的75.9%,遠高于全球40.7%的平均水平。

另一方面,雖然中國手機市場早已進入存量市場,但中國手機消費者換機頻率高。據市場調查機構Strategy Analytics發布的《贏取智能手機市場的換機用戶》報告顯示,對中國、英國和美國近5000名消費者進行調研后發現,中國的平均換機周期為28個月,遠少于英國、美國的38個月、41個月。

再加上我國的人口數量大,占全球手機市場份額本來就不低,且根據各方數據顯示,中國手機市場增速略高于全球手機市場。據中國信通院發布的數據顯示,2021年全年,國內市場手機總體出貨量累計3.51億部,同比增長13.9%;另據DIGITIMES Research數據顯示,2021年全球智能手機出貨量13.2億部,年增長僅為6.1%。

面對這一“殘酷又迷人”的中國手機市場,各手機廠商自然不可能主動放棄。前段時間,據媒體報道,三星方面就成立了新的中國團隊,計劃重新回歸國內手機市場。

存量時代,國內手機廠商“卷”向高端

無論三星是否再次回歸中國手機市場,都改變不了中國手機市場進入存量時代的事實,在中國手機市場競爭的手機廠商們需要付出更多的努力來應對中國手機市場的“內卷”。通過“血海”競爭活下來的國產手機廠商們,除了出海尋求增量之外,在國內又做了哪些來打贏國內的競爭?

就目前來看,答案是高端化。

據多家研究機構的統計調查,蘋果總是占據智能手機市場的大部分利潤。例如市場研究機構Counterpoint Research數據顯示,在2021年第二季度,雖然蘋果iPhone的銷量僅占全球智能手機市場的13%,但收入占到了40%,利潤更是占到了75%。

高端手機市場利潤空間大,再加上華為受到美國制裁之后,在海外、國內都空下了很大的高端手機市場空間,讓國產手機廠商們紛紛劍指高端化,尋求市場、利潤新增量。

而從各家進軍高端化的動作來看,各有自己的策略。

小米數字系列,用堆料打造最具性價比的高端機,做高端機的“守門員”。同時,利用消費者“價格錨定”心理,在今年發布的小米12系列主打小屏旗艦,起售價相比上一代下降至3699元,然而在屏幕、攝像等配置減配,利用定價策略成功將原本數字旗艦配置上升至起售價4699元。

其他廠商如OPPO重啟find系列,將一加手機重新收編;vivo與三星合作研發主芯片;榮耀脫離華為之后,雖運營上徹底斷開,但手機設計留有“華為風”,仍能俘獲原有消費者群體。

各手機廠商的高端化動作也有相同之處。例如自研芯片,OPPO、vivo、小米都有參與,但如今拿出來的成果,均沒有手機主芯片,只是影像等輔助芯片。

另外,折疊屏手機似乎正成為榮米OV的新方向。

三星、華為是首先在折疊屏手機領域探索、量產的廠家,由于研發、量產困難,兩家對于折疊屏手機的定價通常在1萬元以上。隨著供應鏈相關技術逐漸完善,價格逐漸下降,小米、OPPO、榮耀接連推出折疊屏產品。

小米的MIX fold起售價9999元,不過在近期已經降到了6999元,OPPO find N起售價7699元,榮耀magic V起售價9999元,三家都已經將折疊屏手機價錢拉至萬元內,但對比傳統手機仍是高端價位。

可以預見,隨著國內手機廠商向高端化發展,國內手機均價將逐漸提升,用戶換機周期或會受到影響。不過,從市場情況來看,各家包括折疊屏在內的高端策略,似乎都不太成功。

高端失利,用戶價值才是秘寶

此前調查機構IDC曾統計過2020年上半年中國高端市場的數據,彼時華為占據中國高端市場44.1%的份額,蘋果占據44%,雙雄并立。如今華為受到制裁之后,蘋果在中國高端手機市場一家獨大。

根據數據機構Counterpoint Research的中國智能手機周刊追蹤報告顯示,蘋果在中國iPhone13系列發布后,在中國的排名上升到第一位,此后的大部分時間里,蘋果一直處在領先地位,并曾在近期連續六周保持國內智能手機銷售量和收入第一的地位。

榮米OV們似乎并不能撼動蘋果手機在高端手機市場的位置,這是為何呢?

一是價格跳水,用戶對品牌認可度降低。沖擊高端市場,價格肯定要上去,但安卓手機廠商往往在首發后不久,價格就大幅“跳水”。以小米MIX4為例,在去年8月發布,起售價4999元,到了雙十一,直接降價1000元,天貓88VIP還能再減300元,這讓發布時就購機的消費者極為苦惱,“以后誰還敢第一時間入手小米高端機?”

二是高端手機有名無實。榮米OV們所用芯片、系統、配件均是來自供應商,配置趨向于同質化,且受供應商影響大。高通驍龍近兩年的旗艦芯片888、8Gen1都因設計工藝等問題拉垮,功耗比開倒車,發熱情況嚴重,小米11甚至出現燒WiFi、燒主板問題。

且軟硬件結合不足,榮米OV們不是芯片研發方,也不是軟件研發方,只是將二者組合起來。而華為此前自研芯片,對自己芯片更了解,芯片與系統的配合更好,蘋果則是把控了軟件與硬件。小米近期在小米商店上線64位應用,就是因為安卓12和驍龍8Gen1采用了最新的架構,運行32位應用可能會出現錯誤,功耗比大,耗電快。

華為能撐起高溢價的高端手機是因為有自研芯片,后來也有自研鴻蒙系統,蘋果則是有自研芯片、系統,三星則是有芯片自研、制造在內的全供應鏈,而缺乏核心系統、主芯片的榮米OV們,有點難以撐起高端手機的溢價。

三是折疊屏手機仍需完善。有多家機構預測,2022年折疊屏手機銷量會暴增,不過折疊屏手機對于用戶產生的價值仍需探索。一方面,各家廠商需要做與折疊屏適配的系統;另一方面,各家廠商需要在折疊屏手機上找到更多用戶使用場景,從現在來看,折疊屏手機能為用戶提供區別于手機的使用場景,就是更大的屏幕在游戲、影視等場景獲得更佳的體驗,但這點平板電腦同樣可以做到,有些廠商推出的拍照場景,完全就是將折疊屏手機的另一部分當手機支架,有點雞肋。

前百度產品副總裁、首席產品架構師,有“百度貼吧之父”之稱的俞軍曾提出一個用戶價值公式,即用戶價值=(新體驗-舊體驗)-替換成本,借用此公式可以解釋榮米OV們未能撼動蘋果手機的原因,以及存量手機市場的競爭難題。

榮米OV們的高端手機創造的用戶價值=(新手機體驗-用戶舊手機體驗)-替換成本,近兩年推出的高端手機大多體驗不及蘋果,且價格高,替換成本又高,所以未能在高端市場撼動蘋果地位。

而在當下中國手機市場的存量時代,一般來說,安卓手機三年就有些落后于時代,蘋果此前甚至曾通過軟件來降低舊款手機的體驗,新發布的手機體驗大多是大于舊手機的,就看多余的這部分值不值得用戶付出一定的替換成本。

替換成本除了金錢之外,用戶資料、使用習慣等。蘋果封閉的系統,一定程度上是增加用戶從蘋果手機換成安卓手機的成本,安卓手機的各種換機助手應用,則是為了降低用戶轉移資料的門檻,來降低用戶的替換成本。

換言之,在存量時代,無論是在高端市場還是在中低端市場,手機廠商發布的新手機帶給用戶的體驗要大于用戶的舊體驗與替換成本之和,為用戶創造的價值能讓用戶買單的產品才是好產品。

結語:

手機市場仍瞬息萬變,從近期的消息來看,一方面,隨著元宇宙爆炒,VR等移動設備未來或許會替代手機成為人們的新一代必需品,騰訊收購黑鯊、中興宣布紅魔游戲手機將布局元宇宙等消息是一些手機品牌的求變;另一方面,吉利傳出消息準備收購魅族進軍高端手機市場,現有的頭部品牌也不是高枕無憂。

不過,無論時代如何變化,能為用戶帶來價值的產品,才是好產品。

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