增設佛堂、清真灶、教習醫護人員用藏語……當前，青海省海南藏族自治州人民醫院在服務少數民族患者方面使出不少實招。

海南藏族自治州現有藏、漢、回、土、蒙古等28個民族，其中藏族人口占比66.9%，該院80%服務對象為農牧民群眾。

“佛堂的修建為患者及家屬舒緩心理壓力創造了良好的條件，滿足了廣大牧民患者的宗教信仰。”24日，青海省海南藏族自治州人民醫院院長馬寶介紹，醫院組織專人編寫藏語服務用語手冊，全院各族職工人手一本，方便日常生活中學習藏語。

“現在怎么樣了？還好嗎？”在該院產科病房里，當醫師周萬萍和董鳳敏用藏語詢問產婦和嬰兒的狀況時，產婦家屬雙手合十，連聲回應“很好、很好。”

來自該院統計數據顯示，近四年來醫院已連續舉辦10期藏語口語培訓班，培訓人員達到500人。

“多年來醫患關系和諧，未發生一起不利于民族團結的違法違紀事件。”馬寶談及醫患關系時介紹，2016年，醫院通過食堂修繕，還分設了大眾灶和清真灶，以滿足各民族患者和職工用餐需求。

此外，為減輕患者負擔，該院先后與北京大學人民醫院、北京火箭軍總醫院等大型醫院專家開展遠程會診服務。

“通過遠程會診這個平臺，患者足不出戶就能接受專家的診治。”馬寶說，“一些必須要去北京治療的，醫院也可以提前為患者預約，縮短了病人在北京排隊掛號的時間，有效的降低了病人的各類費用。”

馬寶表示，通過遠程會診，不僅提高了本院醫生的診斷水平和治療技術，醫院全體員工的綜合醫療素質也得以提升。同時也在一定程度上減少了醫患矛盾和醫患糾紛。

（原標題為《青海省海南州醫療服務暖人心：服務少數民族患者有實招》）