去印尼感受巴厘島椰風(fēng)海韻，去柬埔寨探尋千年吳哥的神秘悠遠，去越南領(lǐng)略下龍灣的峰巒疊翠…

與中國或山水相連，或隔海相望的東南亞國家正在成為越來越多中國游客出境度假的目的地。

中國駐東盟使團提供的數(shù)據(jù)顯示，2015年中國公民赴東南亞旅游累計達1709萬人次。

錢包鼓鼓，出手大方的中國游客也成了各國旅游行業(yè)炙手可熱的香餑餑。

不過，春節(jié)期間，一則中國公民在越南邊境因拒交小費遭越邊檢人員毆打的新聞卻當頭澆了國人一盆冷水：一邊是大力推廣旅游，一邊又層層盤剝，甚至拳腳相加，東南亞國家吸引中國游客的誠意不禁令人質(zhì)疑。

從諸多網(wǎng)友的反映來看，遭遇海關(guān)索賄的中國游客不在少數(shù)。

東南亞國家海關(guān)收“小費”的真實情況到底怎樣？咱中國游客出行時該如何應(yīng)對，維護自身權(quán)益的同時又不被對方刁難？

新華國際近日聯(lián)系多個駐東南亞國家記者，為您調(diào)查。

越南：陸路入境索賄幾率高

與航空入境相比，從陸路入境的中國游客被越南海關(guān)收取小費的幾率較高，索賄現(xiàn)象比較突出的是在芒街、友誼關(guān)和老街三個越南關(guān)口，其中尤以此次發(fā)生打人事件的芒街關(guān)口最為嚴重。

“越南機場的海關(guān)管理較為嚴格，且為國際機場，出入境各國人士均有，海關(guān)對于收取小費多少有國際形象上的顧慮。而從陸路入境的大多是中國人，其他國家的人較少。”新華社駐河內(nèi)記者說。

據(jù)調(diào)查，越南邊檢人員向游客收取小費主要有三種情況：首先，對于首次入境，特別是持印有新版中國護照的公民，越南邊防一般都會直接索要至少20元人民幣。

請注意：拒交這筆費用正常情況下是不會起沖突的，但入境手續(xù)會被押后或緩慢辦理，最終海關(guān)仍然會放行。

其次，邊檢放行，并不代表能夠順利入關(guān)。因為，越南檢疫部門還規(guī)定自陸路入境者須攜帶健康證，未隨身攜帶健康證者，也會被索要至少20元人民幣。

越方人員還會跟中國游客強調(diào)，如果回國補辦健康證花費更多。不交這筆錢，一般情況下也是無法入關(guān)的。

最后，游客如攜帶過多紀念品出境，如一箱咖啡，也會被要求給予一定數(shù)量的小費，否則無法出境。

但是，千萬別以為20元的價碼就能掃清障礙！

小費的價格還要視當天客流量而定，如遇高峰期，小費價格還會上漲；有時特別貪婪的海關(guān)人員甚至?xí)Σ幻髡嫦嗟氖状稳刖痴呗煲獌r，勒索100美元。

如果對方堅持不給，則還可以進行還價，價碼調(diào)低至100萬—50萬越南盾之間（約合300元—150元人民幣）。

印尼：蒼蠅不叮無縫的蛋

在印尼多年從事旅游中介服務(wù)的王瑞在接受新華社記者的采訪時表示，印尼海關(guān)的移民局官員收取小費一般會在一些細節(jié)上做文章。

比如，游客沒有打印電子機票或電子機票沒有英文版；不能出示在印尼旅游期間居住的酒店名稱，或是機票上的返程日期明顯超出允許停留的時間等等。

王瑞說，移民局官員一般會選擇晚上10點之后、游客數(shù)量比較少的時候重點檢查。

如游客的旅行文件存在“漏洞”，移民局官員會向游客指出問題所在以及這些問題導(dǎo)致的后果，然后暗示游客支付費用。

索賄的金額一般是100元人民幣，如果游客拒交，就被晾在一邊直到付錢。

“蒼蠅不叮無縫的蛋，印尼官員索賄主要還是部分中國游客的某些準備工作不充分，留下了可鉆的空子，”王瑞說，“對于那些持有合法簽證、證件齊全并完完整整符合印尼出入境規(guī)定的旅客，移民局也會直接放行。”

對于索賄現(xiàn)象，印尼政府從上到下都心知肚明。事實上，在印尼這一“小費社會”，去部委或基層政府辦事，塞些錢行方便是常態(tài)。

印尼總統(tǒng)佐科還專門就此事發(fā)出警告，禁止公務(wù)員在工作中收取小費，印尼政府還曾發(fā)起“No Tipping（零小費）”運動。

細心的游客或許可在印尼的機場和其他辦公窗口看到這樣的宣傳標語。

不過，由于小費的習(xí)慣根深蒂固，在某些落實不到位的部門，收取小費的現(xiàn)象仍時有發(fā)生。

柬埔寨：“溫柔一刀”

此次對三個東南亞國家的調(diào)查中，柬埔寨算是對中國游客最為“公平”的了。

新華社駐金邊分社記者薛磊告訴新華國際，柬埔寨海關(guān)索取小費現(xiàn)象主要發(fā)生金邊國際機場和暹粒國際機場，且并非只針對中國旅客，其他國家旅客和柬埔寨公民也會遇到這種情況。

移民官員索取小費或是在辦理手續(xù)時直接索取，或游客的相關(guān)手續(xù)有瑕疵，柬官員借機索取小費。

薛磊說，柬埔寨索取小費是違反規(guī)定的，在入境處的柜臺上貼有標識，明確無需付費，因此移民局官員在索小費時也并非理直氣壯，常常是小聲說一句“一美元”或“十塊錢（人民幣）”。

如果旅客手續(xù)齊備無瑕疵，不給小費，對方也沒什么辦法，頂多是拖延一點出入境手續(xù)的時間，但也無法拖延很久，畢竟后面還有人在排隊等候。

為解決這一問題，中國駐柬埔寨大使館多次和柬方高層和相關(guān)部門溝通、反映，并與柬埔寨華社一起努力解決一些實際問題。

例如，為解決中國旅客填寫入境文件的語言障礙，同當?shù)厝A社合作，制作了入境表格的中文對照表和填寫說明，在赴柬航班上分發(fā)；柬埔寨政府打擊索賄行為的態(tài)度業(yè)很明確，不僅在入境柜臺上張貼標識、安裝監(jiān)控攝像頭、不定期巡查，還規(guī)定禁止收取對方主動給的小費。

同時，如果中方提供了確切證據(jù)，柬方據(jù)此查實，會處理相關(guān)人員。目前已經(jīng)有柬方官員因此被查處。

一個巴掌拍不響

索賄現(xiàn)象之所以頻繁發(fā)生，伸手要錢的東南亞海關(guān)固然難辭其咎，中國游客和旅行社主動行賄的做法也起到了“推波助瀾”的作用。

首先，東南亞國家普遍發(fā)展水平不高，包括海關(guān)邊檢在內(nèi)的公務(wù)員薪資標準較低，因此將手中職權(quán)尋租變現(xiàn)的腐敗行為在當?shù)卦S多部門都存在。

而海關(guān)人員敲詐中國游客往往因為金額低，缺乏證據(jù)，其上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)即便知曉，也都睜一只眼，閉一只眼。

當然，薛磊也指出，將這一點列為原因之一僅僅是客觀描述，并不等于認可“因為工資低，所以可以索取小費”。

另一方面，中國游客和旅行團“花錢買平安”的心態(tài)，乃至主動行賄的做法助長了部分東南亞國家海關(guān)索賄的氣焰。

新華社駐河內(nèi)記者說，中國游客總是想快速通關(guān)，習(xí)慣性用錢解決問題，這就“慣”出了邊防人員的毛病。即便是發(fā)生了2月7日越南邊檢的打人事件，現(xiàn)在還有很多中國人將錢夾在護照里主動交給越邊防人員。

在柬埔寨甚至有中國旅游團領(lǐng)隊強行向團員收取小費給柬方官員，以換取通關(guān)的方便。

既然東南亞國家的“索賄”問題短期內(nèi)難以改變，中國游客不妨從以下幾個方面出發(fā)，做好事前預(yù)防的同時，努力提升自己的維權(quán)能力。

首先，中國游客入境前，要正確填寫出入境卡和海關(guān)申報表，需要辦理落地簽證的，提前準備好電子機票和酒店訂單等所需材料，總之做好準備，不給對方借題發(fā)揮的空間。

其次，如遭遇索賄要求，游客不必回應(yīng)，但對于對方職權(quán)范圍內(nèi)的合法指令，如移民局官員要求按指紋、開箱檢查等，則要遵照執(zhí)行。

第三，如果被迫給了小費，避免在現(xiàn)場有過激行為，不利問題解決，而應(yīng)保留證據(jù)，如記住對方的證件號碼、柜臺號、姓名。事后及時向中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館反映，并提交證據(jù)，以便使領(lǐng)館和對方交涉。

這里特別提醒大家，在出入境現(xiàn)場是禁止照相的，如果拍了，對方要求刪除，是合法要求。

在上述原則之外，也有一些幫助游客順利入關(guān)的小貼士，可供打算去東南亞旅游的游客們參考。

小貼士

越南：

通過中越邊防入境的中國游客避開早晨和節(jié)假日等高峰時段，可降低被索賄的幾率；

印尼：

中國游客赴印尼前學(xué)習(xí)一些印尼語和英語，以便同海關(guān)進行簡單交流；在過關(guān)時，可與人結(jié)伴同行，有不明之處多向同機同胞求助。（本文原題為《東南亞旅游遭遇邊檢“索賄”很鬧心！不用塞錢，你可以這樣做》）