原創(chuàng) 程 茜 智東西

搜狗輸入法為特殊人群的數(shù)字鴻溝“架橋”。

作者 | 程茜

編輯 | 漠影

2019年11月，因小腦意外受損失去正常行動、說話能力的手足徐動型腦癱患者方瑜，在微博上求助稱，此前她使用的一款叫做“鼠標(biāo)打字·高級版iii”的輸入法無法使用了。

幾天后，搜狗輸入法團隊聯(lián)系到方瑜，表示會繼續(xù)接棒研發(fā)這款輸入法，讓這款軟件能幫助更多特殊人群擁有表達的機會。僅用了8天時間，搜狗輸入法為方瑜等肢體行動不便的特殊人群打造的肢障輸入（點點輸入）便正式上線。

▲方瑜（@冷敏寒子夜）的求助微博截圖

騰訊輸入法部無障礙產(chǎn)品專家趙義濤在接受智東西采訪時說：“點點輸入目前的日活躍用戶量已經(jīng)達到10萬。”

作為國民輸入法的搜狗輸入法長期關(guān)注無障礙輸入領(lǐng)域，致力于為有障人群提供更好的輸入服務(wù)。2015年以來，搜狗輸入法針對特殊人群先后推出視障輸入、肢障輸入（點點輸入）、長輩輸入等解決方案。

就在本周四，騰訊旗下搜狗輸入法發(fā)起的“眾聲”無障礙輸入公益計劃正式啟動，現(xiàn)場還首次發(fā)布了搜狗輸入法“眼動輸入”解決方案，殘障用戶通過眼球轉(zhuǎn)動，即可完成輸入。

“眾聲”無障礙輸入公益計劃由中國殘疾人聯(lián)合會直屬中國殘疾人輔助器具中心指導(dǎo)，騰訊旗下搜狗輸入法、深圳市信息無障礙研究會、全國殘疾人用品開發(fā)供應(yīng)總站共同發(fā)起，并聯(lián)合vivo、TobiiDynavox 聽到科技、漢尼康科技等行業(yè)力量，共同助力有障群體在數(shù)字世界的輸入表達。

▲“眾聲”無障礙輸入公益計劃啟動儀式

“眾聲”無障礙輸入公益計劃具體是什么？搜狗輸入法將如何依托自身技術(shù)優(yōu)勢為殘障人群帶來便利？

01.

搭建無障礙輸入開放平臺

近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率逐年攀升，截至2021年6月底中國互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.60%，手機、PC輸入法已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ睢⒐ぷ鳌W(xué)習(xí)中，在網(wǎng)絡(luò)表達自我、日常交流的主要工具。

不過還有一群人他們似乎“被遺忘”了。據(jù)報道，中國目前有超過8500萬特殊群體，其中視障人士超過1700萬，腦癱患者超過600萬。第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國60歲及以上人口有2.6億人，其中，65歲及以上人口達1.9億人。這些數(shù)字還在增加，他們是特殊人群，同樣需要輸入法敲擊文字來表達自己。

隨著“眾聲”無障礙輸入公益計劃啟動，搜狗輸入法將繼續(xù)利用自身AI技術(shù)優(yōu)勢、現(xiàn)有產(chǎn)品覆蓋量等，為更多AI開發(fā)者、企業(yè)、特殊人群搭建一個無障礙輸入通道。

具體來看，“眾聲”無障礙輸入公益計劃初步包含兩個方面，分別是群體需求調(diào)研與分析、搭建無障礙輸入開放平臺。

1、群體需求調(diào)研與分析。為了進一步推動AI等技術(shù)在無障礙設(shè)施中的進一步落地，計劃實施前期，搜狗輸入法產(chǎn)品專家將聯(lián)合特殊人群用戶代表、中國殘疾人輔助器具中心和深圳市信息無障礙研究會，深入調(diào)研、持續(xù)產(chǎn)出無障礙輸入需求報告，優(yōu)化AI等技術(shù)在無障礙產(chǎn)品中的應(yīng)用。據(jù)悉，首期《無障礙輸入研究報告》計劃于2022年中發(fā)布。

2、搭建無障礙輸入開發(fā)平臺。目前，無障礙輸入法的解決方案，包括搜狗輸入法為不同人群推出的視障輸入、肢障輸入（點點輸入）、長輩模式、眼動輸入，以及OCR讀圖，AI手語翻譯等技術(shù)解決方案。未來，搜狗輸入法將聯(lián)合騰訊技術(shù)公益計劃面向全行業(yè)免費開放上述輸入法中的AI等技術(shù)，降低開發(fā)者們的開發(fā)門檻，利用開源技術(shù)促進公益事業(yè)落地。

02.

AI預(yù)測+聯(lián)想，打字錯誤率降低63%

騰訊公司副總裁郄小虎在啟動儀式上說：“信息無障礙，就是為障礙人士的數(shù)字鴻溝‘架橋’。2018年，騰訊開放面向視障人士的OCR識別、語音合成、圖片轉(zhuǎn)語音等技術(shù)，2020年開放面向聽障人士的‘音頻AI技術(shù)’，騰訊正在探索技術(shù)助殘扶障、跨越數(shù)字鴻溝的更多應(yīng)用場景。”

那么騰訊如何為特殊人群搭建高質(zhì)量的信息無障礙“橋梁”？從產(chǎn)品本身來看，搜狗輸入法不斷實現(xiàn)功能更新、終端應(yīng)用和技術(shù)集成，通過反復(fù)打磨、優(yōu)化和升級，讓多項無障礙的輸入解決方案更加人性化。

“眾聲”無障礙輸入公益計劃啟動儀式上推出的最新版無障礙輸入法解決方案是針對漸凍人群的，由搜狗輸入法聯(lián)合眼動儀廠商TobiiDynavox共同開發(fā)，將眼動輸入技術(shù)與搜狗輸入法的高質(zhì)量詞庫、聯(lián)想詞庫、智能調(diào)頻等功能集合而成。

從硬件方面來看，TobiiDynavox開發(fā)的眼控儀采用眼球追蹤技術(shù)，用戶可以用眼睛代替鼠標(biāo)和鍵盤。用戶佩戴眼控儀后，用眼睛盯一下頁面上的目標(biāo)，就可以一步步完成操作。眼控儀上配備了多組近紅外光源，經(jīng)過眼睛反射再傳遞到眼控儀中，通過算法得到注視點坐標(biāo)位置，讓電腦識別到眼睛注視的位置，并執(zhí)行指令。

在眼控儀使用過程中，鍵盤上的所有按鍵都需要眼睛來操作，輸入法在這個環(huán)節(jié)中就至關(guān)重要了。搜狗輸入法搭載眼控儀開發(fā)的眼控鍵盤針對用戶需求進行了相關(guān)設(shè)計。

首先，為了提升用戶體驗度，搜狗輸入法設(shè)計的眼控鍵盤提供了按鈕吸附功能，可以降低用戶在注視按鈕選擇操作時，因誤操作產(chǎn)生的錯誤率。眼控鍵盤還靈活設(shè)置了用戶盯按鈕的時間，前期用戶不熟悉使用方法時，可以設(shè)置較長的時間，并及時調(diào)整，尋找較為舒適的使用方法。

其次，眼控鍵盤同樣搭載了搜狗輸入法的智能按鍵技術(shù)，對于拼音比較長或不常見的詞語，用戶只需要輸入幾次，鍵盤就可以產(chǎn)生“記憶”，自動聯(lián)想候選詞，例如“脫氧核糖核苷酸”這類比較專業(yè)化、不常見的名詞，輸入幾次之后，用戶只需要輸入其首字母“tyhthgs”，就可以完整輸入這個名詞了。

與此同時，為了與眼控儀更好地集成，眼控鍵盤需要在有限的空間里將按鍵利用率做到最大化，將用戶常用的拼音、功能鍵放到首頁中，其他不常用的按鍵如數(shù)字、符號等，添加到了鍵盤子頁。

目前，搜狗無障礙輸入法已經(jīng)擁有4款技術(shù)解決方案，除眼動輸入外，視障輸入、肢障輸入（點點輸入）、長輩模式都已投入使用。

針對視力障礙群體，搜狗輸入法推出視障輸入，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋PC端、手機端版本，在技術(shù)方面，搜狗輸入法與清華大學(xué)人機交互實驗室合作推出智能按鍵預(yù)測功能，運用AI技術(shù)智能預(yù)測用戶輸入的內(nèi)容，幫助視障用戶糾錯。搜狗輸入法稱，此功能能夠?qū)⒋蜃皱e誤率降低63%、速度提升12%，減少視障用戶反復(fù)修改的繁瑣操作。

其次，搜狗輸入法還添加了自定義上屏方式和候選手勢功能，利用AI進行手勢識別，減少用戶操作流程。

以方瑜為契機開發(fā)的肢障輸入（點點輸入），2019年底發(fā)布后，搜狗輸入法進一步根據(jù)漢語拼音輸入的特點，將輸入法中的候選改為聲母加韻母的交互形式，與無障礙人群更加適配。趙義濤補充道：“剛開始方瑜是點點輸入的主要客戶，我們觀察到她經(jīng)常在晚上打字，因此我們?yōu)榱司徑馑谝雇黹L時間盯著屏幕的不適感，上線了綠色、黃色等護眼皮膚。”

▲肢障輸入（點點輸入）界面

對于數(shù)量龐大的老年群體，搜狗輸入法充分考慮其需求，優(yōu)化鍵盤界面，優(yōu)化老年人更常用的手寫輸入和語音輸入方式。

從行業(yè)視角來看，搜狗輸入法針對安卓和iOS系統(tǒng)開發(fā)了不同功能，與國內(nèi)多家手機廠商展開合作，共同打造針對性、系統(tǒng)化的信息無障礙計劃，幫助特殊人群享受信息時代的便利。

在安卓系統(tǒng)中，搜狗輸入法基于安卓系統(tǒng)提供的無障礙服務(wù)和TTS（Text To Speech從文本到語音）服務(wù)進行了擴展，增加點擊系統(tǒng)按鈕播報功能，以及利用TTS服務(wù)自動播報內(nèi)容。

在iOS系統(tǒng)中，搜狗輸入法依托蘋果輔助功能中的VoiceOver技術(shù)，增加了手勢操作上屏和連續(xù)刪除等功能。搜狗和蘋果原生輸入法的無障礙適配功能底層實現(xiàn)原理相同，但搜狗輸入法依靠輸入法領(lǐng)域的技術(shù)積累，在輸入準(zhǔn)確率、輸入預(yù)測、長句輸入優(yōu)化等特色功能上優(yōu)于iOS原生輸入法。

03.

搜狗為AI和公益搭建對話平臺

啟動儀式上中國殘聯(lián)副主席、中國助殘志愿者協(xié)會會長呂世明說：“我們期待更多科技企業(yè)和社會力量行動起來，讓信息無障礙深入人心，讓人人都能平等地融入數(shù)字社會，共享美好數(shù)字生活。”

企業(yè)參與、人人參與才是推動公益事業(yè)的關(guān)鍵。搜狗輸入法從2005年開始，就已經(jīng)為視障人群、老年人推出了專門的輸入法，現(xiàn)在則進一步從自身AI技術(shù)出發(fā)，深入調(diào)研、搭建平臺，為社會、行業(yè)等提供有效的數(shù)據(jù)、生態(tài)支持，加強對特殊群體的關(guān)注。

在未來，搜狗輸入法會針對更加細分的特殊人群，設(shè)計更具針對性的產(chǎn)品。雖然，搜狗輸入法只是無障礙設(shè)施中的一小部分，但隨著“眾聲”無障礙輸入公益計劃的啟動，特殊人群的聲音能被更多人聽到，讓技術(shù)進一步幫助更多人群得到更好的發(fā)展。

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原標(biāo)題：《騰訊發(fā)布了一款用眼球打字的輸入法》

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