“產婦等著住院要核酸證明才能入住，什么時候能出結果啊？”“電話發我”——1月8日，深圳衛健委公號的快速回復，再次把深圳速度送上熱搜。

兩年來，“深小衛”已經多次出圈，其快速、專業、活潑、頑皮的“人設”，帶來了頂流效果，也引發了諸多爭議。但即便引發爭議，人們也都明白，它的大火不可能僅僅因為抖機靈，而是因為它承擔起了政務號的核心功能：高效信息傳遞、及時解決問題。

此次6分鐘回復、1小時解決，就是例子。政務號只是政府在媒介上終端，效率與專業，底氣來自于其背后機構暢通的信息共享、清晰的行政流程，和快速統籌調動的能力。形成這種協同與速度，必然下過很多笨功夫、想過很多創新點。想想看，這也是一直以來深圳之為深圳的原因。