阿里宣布調整淘寶天貓業務組織架構，新設三個中心支撐淘寶天貓的發展與融合。

1月6日，阿里巴巴集團中國數字商業板塊分管總裁戴珊發布內部信，宣布原淘寶天貓業務的新組織架構。其中，最受關注的調整是，在堅持淘寶、天貓雙品牌運營的基礎上，新設立產業運營及發展中心、平臺策略中心、用戶運營及發展中心，分別由吹雪、思函、玄德負責，對戴珊匯報。在創新業務方面，直播由道放負責，逛逛等內容生態由千城負責，他們直接對戴珊匯報。

此外，阿里集團CTO（首席技術官）魯肅將兼任大淘寶CTO、集團CCO（首席客戶官）/CRO（首席風險官）師太將兼任大淘寶CCO/CRO。阿里媽媽將繼續由家洛負責。

值得關注的是，在此輪調整中，也印證了此前淘寶直播業務換帥的傳聞。前任淘寶直播負責人玄德于2019年7月從支付寶調任淘寶直播及內容生態事業部負責人，2021年6月，玄德還在以淘寶直播負責人的身份參加媒體活動。不過，2021年9月有消息傳出，玄德調往淘系消費者運營事業部，由點淘App（原淘寶直播App）負責人道放接任淘寶直播業務負責人，管理整個直播事業部。道放擔任淘寶直播業務負責人這一消息在此輪調整中被坐實，而玄德則成為用戶運營及發展中心負責人。

阿里方面表示，新設三大中心，意味著阿里電商最核心的淘寶和天貓兩大業務在后臺實現全面融合。此輪調整后，大淘寶將形成統一的平臺機制，確保消費者的購物體驗更簡單順暢，中小商家的發展和成長更具確定性。

據悉，此前，雖然淘寶和天貓兩個業務共用淘寶這一個App，但是有兩套不同的平臺機制。淘寶以中小商家和多元化長尾供給為主，天貓則以服務品牌商家為主。此番組織調整，實現了淘寶和天貓的全面融合，新機制下，無論是品牌還是中小商家，將在一個新的統一的平臺機制下運營。

阿里方面稱，這一次調整，并不只是淘寶和天貓的行業運營能力的簡單物理合并，而是消費者和商家服務能力的一次升級。

具體來看，新設立的產業運營及發展中心，將從行業運營走向產業經營，深入服務商家，為中小商家在內的全域商家提供全生命周期的消費者運營和商品運營能力。而每個垂直行業下還都將建立客戶體驗評價團隊，以客戶滿意度作為行業經營水平的標尺。

新設立的平臺策略中心，將升級平臺機制，推動智能化技術的廣泛應用，并建立全方位數字化的商家運營產品體系，提高商家對中、長期消費趨勢的洞察力和對消費反饋的快速反應能力。

新成立用戶運營及發展中心，則是從用戶產品層面，持續優化消費者體驗鏈路。

此番組織架構調整，也是戴珊分管大淘寶以來的首個大動作。

2021年12月6日，阿里巴巴董事會主席兼CEO張勇發出內部信，宣布公司升級“多元化治理”體系，任命戴珊和蔣凡分別負責新設立的“中國數字商業”和“海外數字商業”兩大板塊。戴珊作為集團總裁，將代表阿里巴巴集團分管大淘寶（包括淘寶、天貓、阿里媽媽），B2C零售事業群，淘菜菜，淘特和1688等業務，共同形成“中國數字商業板塊”。此前，大淘寶板塊由蔣凡負責，現如今蔣凡作為集團總裁，代表阿里巴巴集團分管全球速賣通和國際貿易（ICBU） 兩個海外業務，以及Lazada等面向海外市場的多家子公司，共同形成“海外數字商業板塊”。

1月1日，阿里中國數字商業板塊正式成立。

阿里巴巴財報顯示，截至2021年9月30日，阿里巴巴生態中，有9.53億來自中國市場的年度活躍消費者。中國零售市場的月度活躍用戶（MAU）達到9.46億，較上一年同期增加了6500萬。