針對中運量公交71路試運營初期，市民乘客反映的部分服務細節有待提高問題，巴士集團2月7日表示，及時采集匯總短板不足，負責營運的巴士三公司也制定落實了相關措施。

目前71路平均車速在15公里左右，但與廣大市民的期望值仍有一定差距，營運公司進一步采取相關措施加以解決改善。

加強駕駛員的日常輔導、督促和管理，不斷提高駕駛車輛的熟練程度，以進一步提高車速。采取分段準時措施，將全程分為三段，第一段申昆路站到外環路站，第二段外環路站到婁山關路站，第三段婁山關路站到黃陂北路站，明確各段實施時間，要求駕駛員嚴格執行，均衡車距。每天早高峰期間分別在外環路站和婁山關路站設置管理崗位，觀察車距，積累數據。

針對凱旋路等部分站點換乘信息差錯，運營方將及時提供營運線路調整變更相關信息，供有關部門對相關站點指示牌換乘信息及時更新。

同時，開展中運量乘務員專題培訓，培訓內容包括監票工作輔導、升降集電桿提醒和服務提示語輔導、沿途景點介紹、問詢解答等。營運公司統一制作周邊線路換乘信息卡，乘務員人手一卡。在所有營運車輛上增設便民服務袋，放置線路介紹、清涼油等物品，以備不時之需。為乘務員配備手持式POS機，供雙休日、節假日及突發大客流情況使用。

此外，在營運過程中加強駕駛員提醒督促和輔導教育，明確操作要求，駕駛員必須嚴格按照引導規范停站，同時不斷提高駕駛員對車輛、站點和沿線道路的熟悉程度。