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金茂大廈觀光廳電梯講解員:第一個無法回家的春節
闔家歡樂的春節,是城市最需要守護的時刻。不同崗位的平凡工作瞬間,蘊含的是了不起的堅持。
年初一到初五,澎湃新聞每天推出一條短片,記錄下上海第三高樓觀光電梯女講解員、89歲大鐘的第四代守護人、黃浦江“擺渡人”、動物園飼養員以及愛心病房護士的新年堅守。
敬業是一種美德,5條短片,獻給5位主人公,也獻給所有陪城市過年的人。

“各位來賓,您好,歡迎光臨上海金茂大廈88層觀光廳,您現在乘坐的是超高速電梯,正以每秒9.1米的速度向上運行,您只需45秒即可到達88層觀光廳。觀光廳高340.1米,面積1520平方米,這里是您360度飽覽上海國際化美景大都市的絕佳地點,您還能一睹世界最高酒店的中庭奇觀……”
1月17日上午,在位于上海浦東新區陸家嘴的金茂大廈,從地下一樓直達88層觀光廳的電梯中,20歲的電梯講解員陳穎穿著紅色的中式旗袍,腳踩7cm高的白色高跟鞋,熟練地為電梯內的游客講解。
由于正月初一要迎接來自全國的游客,陳穎無法回到位于江蘇宿遷的老家,陪伴年近七旬的爺爺奶奶過年,這也是她第一次無法陪伴兩位老人過年。
陳穎出生于1997年,去年6月從曹楊職校畢業后,進入金茂大廈88層觀光廳的現場服務團隊。

200多字的講解詞,需要在電梯上行或下行的45秒內流利地講解完畢,這是陳穎每天的任務。除了講解,入口維持秩序、門票安檢、下午茶服務等,都是她的日常事務。她所在的團隊大約20人,做一休一,工作時間是早上8點半到晚上10點,工作半小時休息半小時,中午有45分鐘吃飯時間,幾個崗位輪流值守。
陳穎喜歡遇到很多不同的游客,與他們對話。遇到游客因為電梯速度過快耳朵不舒服,陳穎就會告訴他們,咽一下口水或者張開嘴巴可以緩解,“但捂住耳朵往往沒有什么效果。”由于游客中有不少外國人,陳穎的英語也有了很大的提升。
陳穎和父母、弟弟一起常年生活在上海,但每到除夕前,都會回到江蘇宿遷老家,陪爺爺奶奶過年。
“我從小和父母生活在上海,但10歲那年,父母把我單獨送回老家讀書,由爺爺奶奶照顧我。”陳穎說,此后的6年,爺爺奶奶接她上學、放學,照顧她的生活起居,她對爺爺奶奶有很深的感情。
16歲時,由于要念書的緣故,陳穎重新回到上海,和爺爺奶奶見面的機會就少了很多,平均一年只能見到一次。“如今,爺爺奶奶都已接近70歲了,我希望他們身體都好好的。” 陳穎說,現在自己能賺錢了,希望可以好好孝順他們,用自己的工資給他們買點禮物。等到天氣暖和一點,她還會把他們接到上海,來自己工作的金茂大廈88層觀光廳看看,并親自給他們講解。





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