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三星:Note7爆炸根源在電池,部分電芯沒用絕緣膠帶

澎湃新聞記者 周玲
2017-01-23 09:03
來源:澎湃新聞
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三星正式對外宣布Note 7手機爆炸原因。

時隔近5個月后,三星官方終于公布了該公司旗下旗艦手機Galaxy Note 7的爆炸原因。

1月23日上午9時,韓國首都首爾市江南區三星總部大廈,三星正式對外宣布Note 7手機爆炸原因。三星電子無線事業部總裁 DJ Koh表示,“從結論上來看,Galaxy Note7燃損的原因在于電池。我們為了追求創新與卓越的設計,就Galaxy Note7電池設置了規格和標準,而這種電池在設計與制造過程中存在的問題,我們未能在Note7發布之前發現和證實,對此我們感到非常痛心和抱歉。”

DJ Koh表示,初步調查顯示,Galaxy Note 7電池發生燃損,原因包括負極板收到壓迫,焊機毛刺。調查還發現,部分電芯沒有使用絕緣膠帶。

過去幾個月,為找出Galaxy Note7發生燃爆事故的原因,三星開展了排查工作。在調查過程中,三星對Galaxy Note7的硬件、軟件,以及相關流程如組裝、質檢、物流等各個環節進行了排查。為還原燃損發生過程,三星動用了700余名公司研究員和工程師、構建大規模的實驗裝置,測試了超過20萬部組裝完好的手機和3萬多塊電池,進一步明確了問題的根源。

同時,美國保險商實驗室(UL)、Exponent實驗室以及德國萊茵TUV集團等業內領先的第三方機構也應三星的委托,針對Galaxy Note7事件原因的可能性展開了調查。
這也是繼2016年8月24日,韓國發生首起Note 7手機爆炸事件以來,三星方面正式公布該款手機的爆炸原因。此前,三星方面已經在全球停產、停售,并全面召回Note 7手機。

2016年8月2日,被寄予厚望的三星新一代智能手機旗艦Galaxy Note 7,開始在全球發售,并取得不俗銷量。但隨后,Note 7傳出多起爆炸事故。

去年9月2日下午,三星正式召開新聞發布會。三星手機部門負責人高東真對最近電池爆炸事件致歉,并稱Note 7爆炸由電池缺陷引起的,與手機本身無關,并宣布對Galaxy Note 7的全球替換計劃。

按高東真當時披露的信息,截止9月1日,三星客服中心總共登記了35起關于Note 7的故障反饋,100萬臺手機里僅有24例存在電池故障。他當時表示,三星將用戶的安全置于首要地位,并決定停止Note 7的銷售,將對所有用戶提供換機服務。

不過,換機顯然未能解決問題。此后,更換后的Note 7再度曝出起火爆炸事故,讓該款手機逐步走向停產、停售的末路。

值得一提的是,在中國市場,三星起初并未同步啟動針對Note 7的全球召回計劃。當時三星方面宣稱,中國市場銷售的Note 7采用的是ATL(香港新能源公司)生產的電池,而其他市場Note 7采用的三星自家公司SDI的電池。

不過,多名中國網友曝出自己購買的國行版Note 7起火爆炸事故。三星方面一度推斷,該產品損壞是因外部加熱導致。此舉引發中國消費者反彈。

去年10月,三星證實Note 7終止生產,Note 7也變成手機史上最短命的手機。10月11日,三星在中國大陸啟動Note 7召回計劃。

據國家質檢總局官網披露,三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃,決定自2016年10月11日起,召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數字移動電話機,共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品)。三星同時發布聲明,再次向中國消費者致歉。

    校對:丁曉
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