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你以為這是未來的汽車生活?梅賽德斯-奔馳已經把它變成現實
清晨,當你用遙控器拉開窗簾,打開網絡電視收聽早間新聞時,門鈴聲響起,那是快遞師傅送來的熱乎乎的早餐。而此時此刻,昨晚預約的車里,司機正借著紅燈的功夫查看前往你家的那條路是否堵到發紅。

作為汽車的發明者,已有百年造車歷史的梅賽德斯-奔馳,不斷創新、擁抱新技術是它能夠延續百年的立足之本。而在日前開幕的2016梅賽德斯-奔馳客戶體驗科技日上,奔馳帶來了全新的“梅賽德斯-奔馳最佳客戶體驗”戰略,又為大家展示了信息時代的未來派汽車生活。
在自家沙發上購車
智能家居的發展,讓人們拿著手機就可以遙控家里的所有電器,而梅賽德斯-奔馳也能讓你坐在自己沙發上完成購車,變成一顆“沙發土豆”。
或許一個周末,你與好友相約走入風格前衛的Mercedes me體驗店,四方三川一頓精致的午餐過后,在各種藝術品圍繞中,繼續品嘗美酒、咖啡和音樂,感受梅賽德斯-奔馳在衣、食、用、行、藝術等方方面面所打造的感性、純粹的品質生活。

試駕結束回到家中,正當你思量著是否去4S店下訂單時,卻不得不動身前往千里之外的城市出差。這時,Mercedes me電子商務平臺讓線上購車成為可能。坐在酒店的沙發上,你可以用手機選擇車型外觀、內飾、選配套裝和金融購車方案,并向選定的梅賽德斯-奔馳授權經銷商支付意向金。接下來要做的,只是在線下完成銷售合同,便可完成愛車的購買。

幫你搞定一系列用車“煩惱”
新車購回家,除了駕駛以外,還包括了停車、保養、限行等一系列麻煩事,讓你操碎了心。但是,選擇Mercedes me,一切都有人幫你搞定。
只要在支付寶服務窗口添加梅賽德斯-奔馳官方服務站,一天24小時中,隨時隨地可向經銷商店預約上門取送車服務。此時,有資質的代駕司機會上門幫你把車開到4S店;維修結束后,也會有司機幫你將車安全開回家。而無論取送車還是維修保養,全程都在你的監控中,真正實現了足不出戶便可完成汽車的保養。


這,就是梅賽德斯-奔馳為你構建的更灑脫的未來派汽車生活。
不開車,奔馳一樣給你關懷
限號、限行,城市擁堵或者出差的時候,都讓你在一些日子里無法開車。作為一名梅賽德斯-奔馳的車主,只要加入Mercedes me車主俱樂部,不開車的時候也能享受奔馳的多種人性化增值生活服務。
當你準備出差時,你可以選擇Mercedes me車主俱樂部提供的送機服務,而當你到達機場后,機場VIP貴賓服務將為你提供專人值機、行李托運、獨立安檢通道、專屬擺渡車等尊享服務,極大的節約你寶貴的時間。
在陌生的城市中,你依然可以Mercedes me車主俱樂部所打造的共享用車服務,租用其它俱樂部會員的奔馳車,享受到在異地開奔馳自駕的樂趣。這一切不可思議的便利服務,從今年5月起就已經走入了你的生活。

如果你以為這些不可思議的服務還只能出現在未來,那么,梅賽德斯-奔馳告訴你,“最佳客戶體驗”戰略已經幾乎實現了上述所有服務。
“最佳客戶體驗”通過梅賽德斯-奔馳的全新服務子品牌Mercedes me實現。自2014年Mercedes me發布之日起,梅賽德斯-奔馳“最佳客戶體驗”在互聯網戰場上所進行的開拓性嘗試便已起航。它首先提供多種便捷購車渠道,除了2015年10月已經上線運營的梅賽德斯-奔馳天貓旗艦店之外,客戶還可以通過即將推出的Mercedes me電子商務平臺選購愛車并體驗全新的數字化購車過程。當車輛投入使用,客戶即可享受由Mercedes me客戶端提供的一站式、個性化服務。與此同時,Mercedes me互聯則專為中國客戶帶來了全新的車載智能信息控制系統,涵蓋了基礎服務、遠程控制、車輛設定、車輛控制、導航服務、旅程咨詢和禮賓服務及信息娛樂等全方位多重功能,包括10余項中國特色的服務內容,保障客戶通過移動端輕松實現多樣化需求。
另外,Mercedes me車主俱樂部已于今年5月投入試運營,客戶可通過梅賽德斯-奔馳的官方車主俱樂部享受多種人性化增值生活服務。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司總裁兼首席執行官倪愷表示:“2016年恰逢梅賽德斯-奔馳在華的創新之年,除了一系列創新的產品和服務舉措,’最佳客戶體驗’戰略將幫助我們在數字化時代中更好地滿足客戶對多樣化、個性化及便捷性服務的需求。通過該戰略,我們將打造出符合中國年輕消費者行為方式和期待的品牌體驗。”





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