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微信回應羅某笑事件:贊賞達200萬是bug,凍結超限資金

微信公號“微信派”
2016-12-01 07:42
來源:澎湃新聞
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微信公號“微信派”11月30日消息,昨天(11月29日)到今天,《羅一笑,你給我站住》一文在朋友圈大量轉發,引發輿論廣泛討論。我們對其中涉及的問題在這里進行說明。

微信公眾平臺對贊賞功能設定了單日5萬的金額上限,超過額度則用戶不能進行贊賞。11月29日起,《羅一笑,你給我站住》一文閱讀量快速上漲,并導致贊賞資金猛增,達到5萬的上限,贊賞功能暫停。11月30日凌晨零點,贊賞功能自動重新開啟,在短時間內,大量用戶給公眾號“羅爾”進行贊賞,由此觸發系統bug,導致單日5萬限制失效。大致時間節點如下:

00:00-00:01 贊賞已超過5萬

00:00-00:30 贊賞達到100萬

00:00-01:20 贊賞超過200萬

11月30日00:51,平臺發現異常并開始攔截。完成攔截后累計超出限額的贊賞資金已經達到200余萬元。由于實際贊賞金額遠遠超過設定的5萬上限,經慎重考慮,平臺對超額部分進行了暫時凍結。

由于《羅一笑,你給我站住》一文中,并沒有提出募捐的需求,只是用戶自發贊賞,因此不存在違規行為,平臺沒有處理文章和賬號本身。

對于凍結的這部分資金,我們歡迎相關方一起溝通,協商妥善解決方案。

對于因為平臺系統bug給廣大用戶帶來困擾,我們鄭重致歉。

此外,與此事件相關的另一賬號的文章《耶穌,請別讓我做你敵人》,在摘要和正文中明確引導用戶轉發朋友圈,涉嫌誘導分享,今日早上10點該文章已作刪除處理。

我們也建議大家在需要幫助時,通過合法合規的網絡募捐平臺發起募捐;大家假如有捐助的意愿,也建議大家選擇合法合規的網絡募捐平臺進行捐贈。以便相關捐助資金在規范的流程下做更好的管理和監控,這無論對捐助者還是受助者,都是更妥當的選擇。

另外,借此再次強調的是,微信贊賞功能并非募捐工具,《微信公眾平臺贊賞功能使用協議》4.3.8中明確規定,用戶不能用贊賞功能進行募捐等行為(詳見截圖),

該內容在公眾平臺的運營規范中也有明確表述,提醒廣大公眾號運營者注意。

因為平臺bug給當事各方造成的困擾,我們再次鄭重道歉,并將持續提升平臺能力。在此,我們也一起祝愿笑笑早日康復。

(原題為《關于“羅某笑事件”的說明》)

    澎湃新聞報料:021-962866
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