剛過“雙11”，又迎“黑色星期五”網購大促，各大電商平臺激戰正酣，商家、品牌紛紛加碼，消費者剁手買買買。但采訪中發現，電商平臺上仍然存在刷單刷好評現象，以虛假信息吸引消費者下單購買。“刷單”行為到底為何屢禁不止？記者昨天對此進行了采訪。

“近段時間，我手機短信上除了商家廣告，邀請我給有償刷單、點贊的信息也不少。”市民郭先生對記者說。不單是廣撒網請人刷單，一些品牌為了給網上的門店沖銷量、刷好評，甚至直接找到專業公司，來進行刷單操作。一網店賣家對記者坦言：“剛開店的時候為了把銷量提升上去，讓數據更好看，我們幾家情況差不多的店就互相下單，后來還邀請顧客幫忙，虛擬購買、評價。”家住南開區的王阿姨也表示，自己網購茶葉的店鋪邀請她幫忙刷單，讓她下單幾款茶葉后，再用微信給她退款，然后寄給王阿姨一點樣茶，并要求在收到樣茶后，給下單的商品進行圖文好評。

商家暗箱操作后，帶來的虛假數據和評價，讓消費者在選擇商品時很容易被誤導。在電商領域管理越來越嚴格的今天，刷單現象為何屢禁不止？網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示，在電商平臺上，排名決定了銷量，如何通過刷單的手段搶奪其他廠商的流量，如何在競品中勝出，是市場競爭中，對銷量極度渴望的寫照。對于入駐電商平臺的商家，一般都會絞盡腦汁將自己商品的銷量沖上去，最起碼要打造一兩款“爆款商品”出來。因為商家覺得如果安安分分去營銷，不僅時間成本高，而且效果也很難快速顯現。這一行為屢禁不止的原因也是多方面的，比如利益驅使、隱蔽優勢帶來的違法成本低、電商平臺處罰力度不夠等。

“刷量、刪差評、虛假評價等行為首先損害了消費者的知情權，此外擾亂了電商行業正常的交易秩序，構成了不正當競爭。”莫岱青表示。刷量產生的泡沫數據不僅會讓一些劣質產品得逞，而且對行業大數據、平臺大數據和廣告效應也會產生誤導，甚至還會影響相關部門的決策。任何虛假的數據，對真正尊重游戲規則的電商從業者來說都是一種極大傷害。電商平臺中只要存在刷單、買評論行為都是違法行為，在《反不正當競爭法》以及《電子商務法》中都是明確禁止的。也有專家曾表示，刷單這一問題的解決不能僅靠法律規定，還需要消費者、平臺、執法部門的共同努力和配合才能從根本上解決。

來源 | 今晚報

作者 | 鄭妍

責編 | 電商發布采編中心